近年來,電商直播呈現井噴式發展。
10月12日,中國網絡視聽節目服務協會在成都發布的《2020中國網絡視聽發展研究報告》顯示,截至2020年6月,我國電商直播用戶規模為3.09億,是2020年增長速度最快的互聯網應用。
由此可見,電商直播這個極小的垂直領域,已經快速占領互聯網的一席之地。
不論是淘寶、蘇寧、京東、拼多多等電商平臺,還是抖音、快手、小紅書、百度等社交、資訊平臺,都在大力進軍直播電商,企圖在迅速發展的新興領域分一杯羹。
近日,京東申請注冊多個“京東直播”“京東直播基地”商標;此前,拼多多在“全球購”、“限時秒殺”、“優品館”等各種活動中都加入直播環節;淘寶也在近期透露,雙十一期間,商家直播將會成為新爆點,還會邀請更多重量級明星參與直播帶貨。
與此同時,各大短視頻平臺也開始與商業結合,不再局限于流量和廣告的營收模式,而是大力發展直播帶貨領域。2018年3月,抖音正式與淘寶合作,關聯了淘寶的賣貨鏈接;2020年5月,快手與京東宣布合作,隨后推出“雙百億補貼”活動。
在電商直播領域不斷擴展的過程中,各平臺已經不再局限于小范圍內的單一直播帶貨模式。為了吸引流量,創造更多價值,電商平臺在對直播帶貨形式進行不斷創新。短視頻平臺與電商合作,開始為直播帶貨輸送大量網紅主播;同時,各大平臺也開始培養專業的直播帶貨主播,如李佳琦、薇婭、辛巴、羅永浩等。
此外,在“直播熱”的浪潮下,直播電商大量與各地政府、大牌商家、當紅明星和娛樂平臺等進行合作。以低價著稱的拼多多上線多多直播間,并在與各地政府、商家的合作中,以多多直播間作為媒介,邀請合作方進行直播帶貨。
電商直播已經成為一個跨越階層、突破行業的橋梁。不論是政府領導、企業創始人等較為嚴肅高級的群體,還是各路明星、網紅等娛樂化群體,亦或是非遺繼承人、貧困村村長等群體,都可以無差別地站在同一平臺上,完成同一件事。
曾有數據預測,2020年中國電商直播的交易額將突破6000億,在電商市場的滲透率達到5.5%左右。
對于電商直播的飛速發展,最為直接的影響就是本次疫情造成的經濟問題。疫情前期,全國都在進行防疫隔離,商業市場無法正常運轉,由此帶來實體經濟不可估量的損失,大量中小企業倒閉,大型企業也不斷進行裁員。
電商直播正是在這一時期“時勢造英雄”般應運而生。
直播帶貨成本低廉,又彌補了傳統電商所缺乏的視聽觀感。同時,在眾多娛樂活動禁止,商業市場停滯不前,網絡情緒低迷的時期,直播帶貨是一個明顯的突破口。因此,不論是商家、平臺,還是政府,都意識到了它的重要性。
另外,電商直播的發展,在一定程度上是互聯網對消費生活的重塑的結果。
當下,電商行業乃至整個互聯網行業正在進一步趨向大融合。短視頻興起后,不論是微信、微博等社交平臺,還是淘寶、拼多多等電商零售平臺,都開始進軍視頻行業,企圖以此加持自身平臺的功能,進一步加大平臺競爭力。淘寶就在不久前對新的手機頁面進行改版,互動式直播元素是改版的突出環節。
而從消費者的角度來說,新興事物受到熱捧總是有著相似的因素,即更加便捷。直播帶貨省去消費者主動了解產品的過程,迎合了消費者的“惰性思維”。
在直播帶貨中,通過主播對產品口語化的介紹,以及試用、試吃等親身體驗,彌補了消費者在網購過程中對產品性能搜尋、產品使用學習等的自主過程,使得消費者不用耗費過多思考與決策的時間精力,就能享受“一鍵購買”的體驗樂趣。一定程度上,主播相當于在幫助消費者進行決策。
但這也導致了電商直播最大的弊端。即相對于實體店、傳統電商零售等,直播僅僅停留在商品的表面,而無法讓消費者理性判斷自身的購物需求,以及產品好壞。同時,電商直播在商業化的基礎上開始向娛樂化靠攏,極易形成“直播狂歡”現象。
相比于傳統的電商零售,直播電商更加注重對消費者感官上的刺激,如“OMG,買它”等直播熱詞,吃播博主大快朵頤的動作,“最后一分鐘”搶購通道,以及直播燈光設置、產品拍攝角度等,都在通過各種符號為消費者營造一種沉浸式的氛圍。
大量使用感官符號刺激,容易激起消費者的參與熱情,為消費者搭建一種有別于個人網購的“存在感”,使情緒帶動消費狂熱,進而實現商品交易。而實際上,這樣的沉浸式刺激常常容易造成沖動消費。
《2020中國網絡視聽發展研究報告》數據顯示,有15.7%的用戶曾因觀看網絡視頻和直播節目購買產品,其中超過五成用戶的花費在500元以上。但是整體對產品的滿意度不高,僅有51.5%的用戶表示滿意。
對此,除消費者應培養理性購物的意識外,平臺和主播更應有一套職業規范體系,嚴選商品,合理叫價,做到真正對消費者負責。同時,隨著電商直播行業的興起,相關法律法規也不可或缺。
2020年3月,中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭,起草制定行業內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩項標準;同年6月,浙江省發布國內首份直播電商行業規范標準《直播電子商務服務規范》標準征求意見稿。在相關規章條例的約束與政策法規的支持下,電商直播還將在商業生態環境中持續發展。
直播電商的興起是當代社會和經濟發展的必然產物,而在未來,該行業還會在技術產品、模式創新上突破現有的局限,迎來新一輪發展。進而,這場絢麗的視聽盛宴也將會繼續重構著我們的生活。