從事件本身來看，的確是由攜程網(wǎng)的主動(dòng)公關(guān)進(jìn)攻而起，頻頻射出暗箭。但去哪兒網(wǎng)在為自己辯解的過程中越顯乏力，直至被激怒。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，戴政現(xiàn)在“明刀明槍”的憤怒表現(xiàn)，不僅不會(huì)為去哪兒網(wǎng)爭(zhēng)回名譽(yù)，反而讓自己陷入被動(dòng)。
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政似乎已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程網(wǎng)逼到死角，有些無法自控，遂將憤怒之情從微博轉(zhuǎn)移到手機(jī)短信，從理性辯論升級(jí)到赤裸裸的打擊報(bào)復(fù)。
事件起因是，攜程網(wǎng)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)一直緊抓“去哪兒用戶被騙事件“不放，經(jīng)常在微博上明槍暗箭指責(zé)去哪兒網(wǎng)。戴政認(rèn)為這嚴(yán)重影響去哪兒網(wǎng)的信譽(yù)，一直與攜程在網(wǎng)絡(luò)上隔空對(duì)戰(zhàn)。
直至今年2月2日，攜程旅行網(wǎng)高層和華北公關(guān)執(zhí)行人員接到去哪兒網(wǎng)副總裁戴政手機(jī)短信：“如果你的員工@老榕菁益膽敢在我微博上再誣陷一次去哪兒網(wǎng)有詐騙，我就公開征集攜程的投訴案例，整理成冊(cè)交給央視315欄目組。我發(fā)誓我會(huì)動(dòng)用一切力量讓其有報(bào)道!我最后給你們一次機(jī)會(huì)讓這個(gè)混蛋學(xué)會(huì)基于事實(shí)說話。謝謝……戴政”。
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政手機(jī)短信截圖
隨后，戴政也在自己的微博上公開將短信的部分內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)出來，主要是指將要公開征集攜程網(wǎng)的投訴案例，交給央視315欄目，爭(zhēng)取主動(dòng)報(bào)道，反擊此前攜程網(wǎng)對(duì)自己的惡意公關(guān)。
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政微博截圖
戴政的短息中提到了“@老榕菁益”、“混蛋”，暗指廈門分公司員工吳榕菁，他們?cè)?jīng)在微博上進(jìn)行過激烈的辯論。戴政用詞激烈，足見氣憤之極。
攜程華北公關(guān)執(zhí)行人員表示，這是一種失去理智的赤裸裸的威脅行為，已經(jīng)將戴政短信上報(bào)公司法務(wù)、公關(guān)部備案。攜程旅行網(wǎng)市場(chǎng)策劃與公關(guān)部總經(jīng)理陸琰對(duì)去哪兒副總裁戴政辱罵攜程員工、宣稱公開征集攜程負(fù)面、并威脅動(dòng)用央視輿論進(jìn)行報(bào)道的言行非常震驚。將密切關(guān)注去哪兒網(wǎng)的舉動(dòng)。
事件回放：
今年1月份，有消費(fèi)者通過去哪兒商戶購(gòu)買火車票時(shí)被騙4.9萬多元。作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攜程網(wǎng)借此事策劃了春運(yùn)安全購(gòu)票指南，提醒消費(fèi)者購(gòu)買火車票和機(jī)票時(shí)應(yīng)謹(jǐn)防詐騙。去哪兒網(wǎng)認(rèn)為這是攜程故意貶低去哪兒網(wǎng)抬高自己，并在微博上與其展開激戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)看法：
從事件本身來看，的確是由攜程網(wǎng)的主動(dòng)公關(guān)進(jìn)攻而起，頻頻射出暗箭。但去哪兒網(wǎng)在為自己辯解的過程中越顯乏力，直至被激怒。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，戴政現(xiàn)在“明刀明槍”的憤怒表現(xiàn)，不僅不會(huì)為去哪兒網(wǎng)爭(zhēng)回名譽(yù)，反而讓自己陷入被動(dòng)。
