近日從阿里巴巴方面獲悉，公司旗下淘寶、天貓(微博)、一淘、聚劃算以及支付寶(微博)等平臺已聯手推出網購維權活動。聚劃算數據顯示，2011年幫助1083萬節省了110.5億，每天訪問人數超1000萬，有專業團隊接受消費者維權投訴，占同期聚劃算總成交筆數的不到萬分之一點七，遠低于國內團購網站及線下銷售模式的投訴率。
DoNews 3月14日消息 近日從阿里巴巴方面獲悉，公司旗下淘寶、天貓、一淘、聚劃算以及支付寶等平臺已聯手推出網購維權活動。聚劃算數據顯示，2011年幫助1083萬節省了110.5億，每天訪問人數超1000萬，有專業團隊接受消費者維權投訴，占同期聚劃算總成交筆數的不到萬分之一點七，遠低于國內團購網站及線下銷售模式的投訴率。
全國消協組織近日發布分析報告稱，2011年服務類投訴占33.2%高居第一，而團購投訴到達近5%，同比增長43.3%，投訴增幅居于首位。消費者協會相關人員表示， 服務類由于取證難、維權成本高等多種因素，線下維權的難度仍居高不下。
聚劃算相關負責人表示， 根據聚劃算近半年的統計來看，目前生活服務所接收到的消費者投訴的問題主要體現在以下幾個方面：1、消費者對部分服務描述存在疑義;2、逾期消費問題;3、商家變動服務標準的問題。
