近日，本網(wǎng)接到北京消費(fèi)者楊女士發(fā)來(lái)的投訴材料，稱她去年(2010年11月底)購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)Acer宏基筆記本電腦，在使用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)機(jī)器過(guò)熱等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)宏基電腦維修站的多次維修，仍舊解決不了機(jī)器過(guò)熱的問(wèn)題;而且，維修站每次維修都要求楊女士延保。楊女士認(rèn)為，宏基電腦維修站的這種要求，不符合當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)宏基電腦時(shí)廠家所做出的1年保修的承諾。以下是楊女士的投訴材料：
投訴 Acer 宏基電腦機(jī)型：
購(gòu)買(mǎi)日期：2010年11月底維修記錄：兩次維修記錄：
1.剛買(mǎi)到機(jī)器10天，明顯感覺(jué)到機(jī)器溫度過(guò)燙，幾次藍(lán)屏死機(jī)，因?yàn)樾聶C(jī)器再啟動(dòng)就能用，索性沒(méi)太在意就繼續(xù)使用;.2011年4-5月，機(jī)器不斷地出現(xiàn)莫名其妙的嗚嗚大響聲，莫名其妙關(guān)機(jī);最后索性開(kāi)不了機(jī)了，5月拿去維修，檢修結(jié)果是機(jī)器風(fēng)扇臟了，經(jīng)過(guò)2小時(shí)清洗，拿回來(lái)繼續(xù)使用，但是溫度依然嚇人，但是能開(kāi)機(jī)了。繼續(xù)湊合使用。
2.2011年10-11月，機(jī)器再次出現(xiàn)如上癥狀，電腦周?chē)淖烂婧蜁?shū)本，都被燙得嚇人，多次死機(jī)后的結(jié)果是，最后徹底關(guān)機(jī)打不開(kāi);再次拿去科貿(mào)大廈修理，要求廠方整機(jī)檢修，4天后去取機(jī)器，結(jié)果是風(fēng)扇憋了換了個(gè)新風(fēng)扇，可是新風(fēng)扇換了第二天就又出現(xiàn)了莫名其妙的大叫聲，一陣一陣的燙得嚇人，然后聲響很大。
問(wèn)題：維修站每次都要求我延保，并且說(shuō)明半年去清洗風(fēng)扇一次(每次80元)，不知道哪家的機(jī)器使用期限是一年，在保質(zhì)期內(nèi)一年修兩次都無(wú)法解決的問(wèn)題，保質(zhì)期后延保這個(gè)問(wèn)題就能徹底解決嗎?請(qǐng)問(wèn)ACER，為何老是檢修不出問(wèn)題?但是為何連正常的用戶使用都滿足不了?昨天換的新風(fēng)扇今天就又開(kāi)始燙的嚇人，到底這個(gè)機(jī)器該怎么修?時(shí)間成本誰(shuí)來(lái)給我核算?
