當當網客服回復的第一封信
2月27日，深圳的于先生向人民網IT頻道投訴，其在當當網上購買的正版圖書中間缺了十幾頁，但客服以過了15天退換期為由拒絕做任何處理。網友投訴內容如下：
我在當當網上購買了一本《人類分子遺傳學(原書第三版)》并于2011年12年02日收到貨，訂單號為9023611537。
因時間原因我并沒有立即使用，直至2月27日使用該書時，我才發現原本應該787頁的書中間缺了十幾頁。我立即聯系客服，但是回復稱已經過了7天退貨期和15天換貨期，沒有任何解決辦法。
買到本來質量就有問題的商品，我應該怎么辦呢?自己認栽?沒處說理去啊!
這方面京東做得好，也是買了很久的書，發現缺頁，一兩個月了，給客服說了，直接又發來一本新的。我覺得，當當出售有質量問題的商品應該負責到底，怎么可以拒不承擔責任呢!
