3月6日消息,阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算宣布今年將投入5000萬設(shè)立消費(fèi)者保障基金,規(guī)定參團(tuán)商家必須要主動(dòng)繳納指定金額的商品保證金,并將貨物發(fā)往聚劃算指定的合作倉庫統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。
聚劃算消費(fèi)者保障基金公告顯示,基金使用將主要圍繞著售前、售中、售后三個(gè)方面,自始至終的在每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步保障商品的高性價(jià)比,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。售前商家資質(zhì)的認(rèn)證和商品質(zhì)檢;售中安排神秘客戶抽檢;售后消費(fèi)者可獲得先行賠付。
聚劃算官方網(wǎng)站顯示,聚劃算實(shí)行商品保證金政策。所有最終符合參團(tuán)條件的商品,商家需在約定時(shí)間內(nèi)主動(dòng)繳納指定金額的商品保證金。
除此之外,聚劃算首創(chuàng)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)入倉發(fā)貨機(jī)制,即當(dāng)參團(tuán)商家的商品經(jīng)過層層審核達(dá)到參團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)后,將貨物發(fā)往聚劃算指定的合作倉庫統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨,使得消費(fèi)者可以更加快速的收到購(gòu)買的商品。這意味著聚劃算團(tuán)購(gòu)商品今后將統(tǒng)一由公司進(jìn)行發(fā)貨。
近日,全國(guó)消協(xié)組織分析指出,由于團(tuán)購(gòu)的超高速發(fā)展,2011年受理團(tuán)購(gòu)銷售服務(wù)投訴30355件,占總投訴量的5%,同比增長(zhǎng)43.3%,投訴增幅居于首位,致使消費(fèi)者省錢未必省心。