【天極網IT新聞頻道】6 月 30 日,新紅旗品牌官方宣布:紅旗 2021 年 1-6 月整車累計銷量 145000 臺,同比增長 107%;發展蓬勃興旺,增速一往無前。
從 2018 年初到 2020 年底,新紅旗實現 3 年 42 倍 " 三年三級跳 " 增長奇跡;2021 年時過半載,在產業鏈汽車芯片供應乏力之時,新紅旗依然沖勁十足,取得同比超 100% 增長的 " 四級跳 ",前沖之速、破局之猛,引人側目、令人贊嘆。在中國一汽集團戰略指引之下,新紅旗營銷 " 鐵軍 " 響應如電、意志如鐵,與舊習慣自我斷裂,在重塑中加速新生。
2021 年 4 月,中國一汽徐留平董事長發布包括 " 五鏈融合 " 新發展格局、6 項新產品、4 項新技術在內的 "1+10" 項重磅成果,強化 " 一切為了客戶、一切服務于客戶、一切謙敬于客戶 " 理念;在堅定的戰略支撐下,新紅旗始終堅持以客戶體驗為中心、深入建設 " 智慧六位一體 " 營銷體系,為上半年強勁增速提供不絕動力、為下半年沖刺發展鋪下堅實路基。
化虛為實:創新品牌體驗建 " 旗 " 功
在 " 智慧六位一體 " 營銷體系中," 品牌體驗 " 起到在客戶心中描畫新紅旗整體輪廓的關鍵作用。讓概念化為體驗、觸動客戶心智,通過多層次品牌活動、強勢精準的話術傳遞、點滴入微的轉化手段," 品牌體驗 " 在新紅旗手中化虛為實、成為滲透到 " 智慧六位一體 " 各個維度中的鏗鏘旋律。
挾山超海,旗勢無雙。2021 年 3 月,新紅旗作為 " 兩會 " 指定用車,展現了中國汽車品牌的奮進姿態。4 月上海車展期間,新紅旗在上海外灘舉辦高端品鑒活動,點亮上海灘、引爆輿論場。自 4 月起,新紅旗在多個頻道、多個欄目高頻次亮相,品牌聲量屢創新高。在 6 月發布的《2021 年中國 500 最具價值品牌排行榜》中,紅旗以 925.08 億元位列乘用車品牌價值排名第一;較去年增加 121.29 億元,增速 15%,領跑行業。
聲勢浩大的品牌創新之下,新紅旗利用智慧營銷手段,深入用戶場景、精準觸達目標用戶;深耕行業重點垂直媒體,提升銷售線索質量;強化終端銷售人員配置和邀約話術,提高線索承接能力。一系列創新引領的活動,配合扎扎實實的 " 化虛為實 " 手段,新紅旗品牌體驗為客流與線索的提升當先擎起旗幟。2021 上半年,客流同比提升 86.7%,銷售線索同比提升 157%。
全頻共振:強化產品體驗見 " 旗 " 效
新紅旗一直將 " 產品體驗 " 作為 " 智慧六位一體 " 營銷體系的基石,無論話題、形態、方式千般變化,始終致力于以產品為載體,建設用戶體驗的底層內容。同時,新紅旗通過強化線上線下全頻段體驗渠道、深入推進數字化變革,緊密圍繞客戶、延伸多維觸點,以 " 智慧 " 驅動體驗不斷升級。
截至目前,新紅旗已經建立起由 H9、E-HS9、HS7、H5、HS5 構成的 " 雙艦雙星 " 產品矩陣,涵蓋 15 萬— 70 萬價格范圍,滿足不同出行用車場景。其中,H5、HS5 瞄準以年輕客戶為主的消費群體,以穩定出色的產品體驗,成為新紅旗的銷量明星;H9、E-HS9 則以極致科技、極致豪華、極致體驗的 " 旗艦雙星 " 定位,成為新紅旗產品體驗的頂級擔當。值得一提的是,5 月份,紅旗 E-HS9 銷量達 50 萬元以上目標市場第二名。
在線下體驗中心建設上,新紅旗快速擴張的腳步不曾停歇:截至目前,全國體驗中心數量已增至 347 家,深入絕大多數城鎮,花開遍地、" 旗 " 香滿園。在線上產品體驗方面,新紅旗的創新腳步則更加迅猛。新紅旗的數字化營銷探索起步早、創新力度強,2021 年,新紅旗憑借既有的積累成果,不斷優化產品體驗細節、不斷加強數字化營銷領先地位,進入迭代升級的正向循環。
在全頻段產品體驗渠道和內容建設上,一汽紅旗持續優化官方媒體 8 個平臺、13 個賬號,推出《旗觀》、《好旗實驗室》等一系列極具口碑的產品體驗內容,講好紅旗產品故事,讓產品活躍在用戶眼前、走進用戶心中。截至 2021 年 6 月,經由 "3+4+1" 傳播策略的執行、抖音 " 旗仕計劃 "、快手 " 繁星計劃 " 及短視頻平臺營銷管理創新提效,新紅旗全網粉絲累計達 1142.7 萬,一汽紅旗官方抖音更是以黑馬之姿,沖上 " 抖音號影響力排行榜 " 汽車行業第一,成為強化產品體驗最有力的 " 撒手锏 "。
以終為始:銷售體驗、服務體驗尊 " 旗 " 仕
創新銷售,用心服務;以終為始,不忘初衷。銷售體驗和服務體驗,是 " 智慧六位一體 " 觸達用戶的核心通路。新紅旗在持續提升營銷能力、優化銷售服務細節方面,做了大量扎實的努力,發現和反饋客戶問題、應對和解決客戶抱怨,在紅旗與 " 旗仕 " 車主間構建更加緊密的聯結。2021 年上半年,新紅旗深度結合銷售與服務雙向體驗,緊跟節日節慶、熱點話題,在全國體驗中心 " 雙周有主題、周周有活動 ",不斷刺激并強化用戶體驗和終端轉化效果。
在持續提升基礎銷售和服務之外,新紅旗同樣將數字化變革推進到銷售服務體驗中。2021 年上半年,新紅旗將電商觸點布局向以抖音、快手等半私域平臺及紅旗微店、紅旗智聯 app 等私域平臺轉化,全面提升線上購物體驗。上海車展期間,紅旗電商平臺借勢開展文創產品直播銷售,形成全新利潤增長點;為促進終端整車銷量,紅旗微店、紅旗智聯 app、企業微信等私域平臺舉辦了 3 場大型電商主題購車活動,累計收獲整車訂單 5371 個,強勢賦能終端。截至目前,紅旗智聯 APP 會員超 249 萬;紅旗微店店主突破 30000 人,微店用戶達 26 萬,銷售轉化潛力驚人,成為驅動銷量長線增長的新引擎。
在服務體驗方面,新紅旗繼續強化紅旗 " 心 " 服務和 " 三終身一免保 " 服務政策推廣,并將其打造為響亮的服務名片,真正為客戶帶來實惠;在服務活動方面,新紅旗自夏季起開展 " 夏季服務節 ",以 " 溫暖于心、關愛隨行 " 為口號,強化服務 " 專業、安心、尊享 " 體驗,服務客戶夏季出行新體驗;開展 " 旗友知行堂 " 系列活動,采用樣板活動與全網活動雙向賦能,通過車主圈層維系,形成共情共鳴的傳播效應,提升品牌口碑。除此之外,2021 年上半年,新紅旗陸續開展 " 異地過年、代送祝福 "、" 旗仕有話說 "、" 高考公益送考 " 等多種服務活動,極大提升了客戶的服務體驗。
紅圖高遠:生活體驗、文化體驗展 " 旗 " 謀
美好生活,文化立心;美妙出行,紅旗相伴。立足長遠,新紅旗以 " 美好生活、美妙出行 " 為 " 智慧六位一體 " 的落腳點,致力于講好中國故事、傳遞品牌價值,讓客戶與品牌價值產生更深層的共鳴,開創更深厚、更廣闊的品牌格局,以實現為客戶塑造更美好出行生活的品牌愿景。
在文化體驗方面,自年初以來,新紅旗屢屢 " 連線 " 故宮、敦煌等重量級文化 IP,助力故宮陶瓷館開展、推出限量版藝術車型;6 月,新紅旗聯動中國女排、舞劇《永不消逝的電波》等國之精品,立足中國視野、傳播紅旗文化。在打造高端圈層形象、構建新精致用車文化方面,新紅旗與濮存昕、韓雪等演藝界知名人士及跨圈層媒體進行聯動傳播,引發粉絲熱潮、輿論熱議。新紅旗以領先行業的文化體驗創新,在客戶心中建立起更生動、更深厚、更具民族品牌特色的品牌文化感知。
立足提升客戶生活體驗,新紅旗敢為行業之先,打造了紅旗婚車服務產品并形成服務品牌 " 紅旗婚禮紀 ",創造性融合了紅旗尊貴 " 國車 " 和親民 " 國民車 " 兩種品牌形象,激發客戶對國產高端品牌的自豪感,真實提升客戶生活體驗,樹立民族品牌創新生活服務新標桿。
結語
騰驤振足,須有正途指引;劈波弄潮,必是百槳同心。脫胎換骨式的沖刺,源自敢為天下先的沖勁,更仰賴新紅旗營銷 " 鐵軍 " 強大的組織體系、堅定的戰斗意志。作為新紅旗 " 鐵軍 " 的領頭人和最優秀代表,在 6 月舉行的吉林省‘兩優一先’表彰大會 " 上,一汽紅旗汽車銷售有限公司總經理陳旭榮獲 " 吉林省優秀共產黨員 " 稱號。這不僅是新紅旗人的榮光,更是對全體新紅旗營銷人的無上肯定。
" 紅 " 飛于溟,旗躍于峰。走過上半年的昂揚征程,新紅旗將以更加創新有為的決心、更加謙敬踏實的作風,開啟 2021 下半年無限精彩的新篇章。沖刺不停,新紅旗必當前行不止!