在10月1日黃金周假期期間,高德地圖也把不少游客“坑了”一把。10月4日,四川省著名旅游景區青城山-都江堰景區官方發文表示。
頻繁接到游客反映,使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤,將前往青城前山游客導航至已封閉多年的區域,造成嚴重交通擁堵,給游客和景區管理造成了極大的困擾,今年的國慶黃金周對景區周邊交通狀況造成嚴重擁堵。
當天晚上,高德地圖客戶服務團隊對此做出緊急回應,表示導航的到達點已經從原來的景區售票處優化至景區停車場處,目前數據已經調整完畢。
10月15日,中國消費者協會網站刊發“十一”消費維權輿情分析報告。
在消費維權吐槽信息集中領域及典型案例中,報告提到高德地圖,定位錯誤,導致導航出現偏差一事。
“高德地圖”對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年,景區多次與“高德地圖”方聯系,要求對青城山前山景區導航路線進行修改優化,但均未果。今年國慶黃金周對景區周邊交通狀況造成嚴重擁堵。
此外,在9月30日至10月10日共計11天監測期內,系統共收集“中秋國慶”相關“消費維權”類信息9565046條,日均信息量87萬余條。
監測期間,“消費維權”信息呈首尾較高、中間較低態勢。從10月1日起,相關信息呈曲線波動走勢,但每日相關輿情數量總體較為均衡。10月9日最多,為1116155條。