日前，中國道路運(yùn)輸協(xié)會在京舉辦“巡游、網(wǎng)約出租汽車行業(yè)服務(wù)承諾簽約儀式暨自律發(fā)展研討會”。包括神州專車、首汽約車、滴滴出行、AA租車在內(nèi)的來自巡游出租汽車企業(yè)及網(wǎng)約車平臺公司的18名代表簽署了服務(wù)承諾。
行業(yè)共同承諾加強(qiáng)安全管理
服務(wù)承諾主要包括合法誠信經(jīng)營、開展公平競爭、加強(qiáng)安全管理、公開計(jì)價(jià)方式、確保信息安全、保障司乘權(quán)益、積極處理投訴等10個(gè)方面內(nèi)容，旨在構(gòu)建出租汽車行業(yè)良好營商環(huán)境，助推行業(yè)融合發(fā)展，抵制不公平競爭，維護(hù)社會公共利益和市場秩序。在承諾簽署儀式結(jié)束后，企業(yè)代表先后發(fā)言，表示將通過實(shí)際行動兌現(xiàn)服務(wù)承諾，積極接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足人民群眾的出行需求。隨后，各方代表還就制定出租汽車行業(yè)自律公約進(jìn)行研討。交通運(yùn)輸部、國家發(fā)展改革委、民政部等部門以及中國消費(fèi)者協(xié)會、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會等社會組織有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席活動并參與研討。
用戶第一 模式?jīng)Q定運(yùn)營管理優(yōu)勢
在網(wǎng)約車服務(wù)中，如果想要能夠滿足消費(fèi)者對用車安全和服務(wù)品質(zhì)的需求，必須對駕駛員和車輛的管理科學(xué)、到位，這讓采用自有車輛模式運(yùn)營的AA租車體現(xiàn)出了自身的優(yōu)勢。駕駛員方面，每一位Mr.A都必須經(jīng)歷嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、體檢、家訪、背調(diào)，并且必需提交居住地派出所出具的無犯罪證明，全部通過審核后方可簽訂正式勞動合同上崗。
從平臺運(yùn)營和管理方面，自2017年在北京拿下《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》以來，AA已經(jīng)在全國36個(gè)城市取得網(wǎng)約車運(yùn)營資質(zhì)。盡管不是在全國第一個(gè)拿到網(wǎng)約車牌照，更不是目前擁有牌照最多的一家網(wǎng)約車平臺，但AA租車的追趕速度卻足以讓人側(cè)目。目前在北上廣深四城拿全網(wǎng)約車牌照的也僅有神州專車、首汽約車及AA租車三家，正如其給人“專車界低調(diào)紳士”的印象，在所持牌照的含金量上也可謂是“網(wǎng)約車牌照持有人”中“隱形富豪”了。
未來，AA租車也將會持續(xù)自身的模式和運(yùn)營優(yōu)勢，繼續(xù)為用戶帶來安心、優(yōu)質(zhì)的專車服務(wù)。
【附】
巡游、網(wǎng)約出租汽車 行業(yè)服務(wù)承諾
接受政府監(jiān)管，合法誠信經(jīng)營
開展公平競爭，反對燒錢大戰(zhàn)
加強(qiáng)安全管理，提升服務(wù)品質(zhì)
公開計(jì)價(jià)方式，抵制亂價(jià)行為
符合經(jīng)營資質(zhì)，不用馬甲車人
確保信息安全，杜絕泄漏他用
承擔(dān)主體責(zé)任，保障司乘權(quán)益
積極處理投訴，禁止敷衍推諉
履行社會義務(wù)，不搞消極應(yīng)對
遵守行規(guī)行約，促進(jìn)健康發(fā)展
