作為工業時代最偉大的發明之一，汽車在帶給人們生活巨大便利，在我們生活中變得越來越不可或缺的同時，帶來了另一方面的焦慮。不管是新人還是老司機，買車之前都會做足準備工作，為的就是避開4S店設置的各類陷阱。然而翻過了這座山又遇到了一條河，買車的陷阱躲過去了，卻沒能逃過用車時的陷阱。無奈，越來越車主哭訴，走過最長的路就是4S店的套路。
作為新造車企業，奇點汽車在銷售網絡和服務模式的搭建上立異標新，發布了以“智趣空間、無憂專屬服務、輕松擁有”三大價值為核心的“奇?樂無窮”新零售體系，一一擊破傳統4S的弊端，運用大數據，通過汽車與用戶真正建立連接，讓買車用車這件事變的簡單有趣。
2018年1月25日，奇點汽車在北京三里屯舉行了全國首家體驗廳的開業活動，并于1月29日正式對外開放。
圖1：奇點汽車位于三里屯體驗廳一角
統一、簡單、透明，讓用戶輕松擁有
用戶對汽車專業術語的模糊區恰恰成了4S店收入灰色區，他們通過文字游戲、偷換概念從用戶那兒謀取不當利益。除了價格，試車、裝潢、保險等環節也存在諸多“貓膩”，直教人防不勝防。聰明如你，但在4S店被忽悠得暈頭轉向，可能被坑了還幫人數錢。
奇點汽車實行線下體驗，線上自營平臺統一付款的模式，定價透明，不僅減少議價成本，還保證用戶利益最大化。考慮90后的目標用戶消費特點，奇點汽車聯袂金融服務類公司，為其提供特色金融產品及具有吸引力的二手車置換方案等，通過內部業務流程設計最大化置換車主的利益。此外，奇點汽車渠道透明，從交付計劃、生產、出產測試報告、物流追蹤、交車預約、上牌服務等全程可視化，用戶可隨時隨地查看愛車信息，從根源杜絕了傳統經銷商的層層“剝削”。
此外，基于大眾對智能汽車新品類了解不多的現狀，奇點汽車在交車中心或上門提供實車講解或陪駕，確保用戶對新能源車快速而全面的上手和掌握。
智趣空間，讓購車更有范兒
奇點汽車融入互聯網DNA，從品牌名稱到產品到線下體驗，無不體驗科技潮范兒。與傳統4S店單調乏味的試乘試駕相較，奇點汽車利用當下炙手可熱的“黑科技”XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段，引導用戶沉浸式體驗產品及智能出行生活，并在過程中收集信息以提供更為個性的服務，為用戶帶來前所未有的互動體驗，讓體驗店充滿驚喜和樂趣。
圖2：奇點汽車體驗廳XR智能化體驗
然而，奇點汽車線下體驗廳的“驚喜”不止于此，除了虛擬交互體驗，機器人導購也是一大亮點。在奇點汽車體驗廳沒有冗長無味的產品介紹和誘導購物，只有可萌可暖的機器人優友根據您的需求提供專業的解答。據悉，體驗廳開業當天智能機器人現場跳舞，賺足眼球，成為諸多嘉賓媒體爭相恐后拍照合影留念的對象。
專屬服務，讓出行更有保障
眾所周知，傳統4S店通常將消費者定義為客戶，4S店與客戶間是純粹的銷售與購買關系，簡單直接粗暴，沒有后續。數據顯示，80%的買車利潤來自充電、停車、維修等環節。深知上述二八原理的奇點汽車，將消費者定義為用戶，并不單純售賣汽車，與用戶關系也并不止于交車，而是為其提供全生命周期的陪伴。
圖3：奇點汽車新零售體系
傳統4S店線下屬性決定了與用戶之間的關系疏遠，只有用戶有維修保養需求時才到4S店。而4S店售后也一直廣為詬病，加上與用戶聯系不緊密，信息不流通，小事化大，這于用戶及品牌都是百害而無一利。奇點汽車打通線上線下渠道，通過車聯網3.0搭系統建服務生態圈，一網實現出行和生活服務全面覆蓋。用線上和線下統一的super ID，實現各個用戶觸點的全面貫通，從而提前預知用戶需求，實現快速反饋，配合一對一專屬客服經理，定制專屬個性化服務，真正“懂你”的電動智能汽車價值。
傳統終端只有4S店一個平臺，而在新零售的體系之下，奇點汽車線下渠道將會擁有靈活的分離式渠道，體驗店、交車中心、服務中心將售前、售中、售后分離，實現專業的人做專業的事。簡單來說，看車階段，你可以到體驗廳進行全方位的體驗。而到了提車階段，奇點汽車通過專業的交車中心，為用戶提供專業交車和使用指導服務;用車階段，奇點汽車售后除正常保養保修服務外，借助廠家大數據和云平臺，進行遠程服務和主動服務，為用戶提供更精確的售后服務。如此細分之下，保證每一個環節都做到專業和到位，讓買車和用車都再無顧慮。
未來三年內，奇點汽車擬在全國規劃發展200家體驗店，將重點城市覆蓋：京津冀，長三角，珠三角;優先城市：北京，上海，杭州，深圳。從2018年開始，奇點體驗店將率先登陸中國1-2線城市，優先覆蓋核心商圈隨后逐步擴大到全國范圍內的每個城市，并延展到汽車園區和生活社區。全新的體驗即將開始，你準備好了嗎?
