2021年3月25日,戴森(Dyson)發布新旗艦型號無繩吸塵器V12 Detect Slim,并且提供了3種選擇,Total Clean售價4990元,Fluffy售價4490元,Absolute Extra售價5590元。從這個定價區間來看,依然是高端定位。
雖然都為輕量型無繩吸塵器,支撐V12 Detect Slim高定價的原因主要有:一是配備了全新的激光纖巧軟絨吸頭,吸頭一側置入了激光二極管,通過綠色激光能夠讓打掃者看到存在于地板上的微塵;二是采用了壓電式聲學傳感器,能夠通過檢測進氣量來識別灰塵類型、數量等,并顯示在機身頂部LCD液晶屏。
聽起來,新品V12 Detect Slim一如往常包裹了戴森式“黑科技”,但實際上這次似乎玩脫了,特別是采用綠色激光探測灰塵這一點,引發爭議不斷。對于中國家庭用戶而言,激光照射存在安全隱患,雖然戴森官方稱他們使用的是安全級別最高的綠色激光,但這并不能消除用戶疑慮。
復雜的家庭場景結構:吸塵器安全為首位
吸塵器的本質是家電,服務的場景是家庭,看似主要的適用人群是負責家庭清潔的中、青年群體,但在吸塵器工作的環境里,也同樣存在老人與孩子,盡管不是使用主體,但同在一個屋檐下,仍需照顧到復雜家庭場景中各個成員的體驗與安全。
此次戴森新機的探照燈采用了綠色激光設計,雖達到國家安全標準,但存在傷害寵物及孩童眼睛的風險,就好比小時候流行的激光燈,后來被強制下架的原因也在于激光燈本身沒有問題,但如果售賣給孩童照射到眼睛,很可能影響到孩童視力,甚至會引發眼睛灼傷等問題。
之前《新聞晨報》就報道過江蘇一名9歲男孩因玩耍爸爸的激光筆,將筆對著右眼照射了幾秒鐘,之后便開始視力模糊,最后導致視力永久損傷。眼科醫生接受采訪時表示,由于激光熱量集中,若直射眼睛,一瞬便能造成永久傷害。
類似的案例這些年來頻出,尤其是綠色激光,《眼科學文獻》上就有撰文稱暴露在綠色激光中短短60秒就會給人眼的視網膜帶來明顯的傷害。羅伯遜強調,長時間暴露在綠色激光下,尤其是當激光指示器的功率超過5毫瓦時,只需短短幾秒鐘就可能對人眼視力造成功能性損傷。因此,用戶對于戴森此次新品采用綠色激光的擔憂無不道理。
多處設計并不是首創,有“抄襲”之嫌
除了綠色激光可能存在危害性外,戴森此次的新機還在一些設計上有抄襲國產的嫌疑。
例如,新品V12 Detect Slim舍棄了以往的扳機式開關,將電源放到了主機上方,這種設計一直是國產品牌的標配。
再比如戴森V12 Detect Slim加入了塵盒可拆卸、水洗的設計,而在此之前像小狗萊克等國產品牌,早已進入了拆卸式塵杯的“時代”。
除此之外,探照燈原本也是國產產品先采用的設計,多處與國產品牌相似的設計難免讓人感覺戴森新品在抄襲。當然,戴森此舉也能看出它對用戶使用場景的探索仍有不足,想來近幾年因為缺乏良好的體驗感設計讓詬病無數,最終不得不放下國際品牌的姿態,選擇踏上“本土化”的道路,“抄襲”國產。
盲秀“肌肉”不可取,華而不實惹人棄
除了在安全方面的隱患外,此次戴森V12 Detect Slim在技術力表現上顯得有些華而不實。
在品牌力逐漸退化,技術力成為吸塵器行業的護城河之時,在技術上不斷深耕、鉆研是必須的,但這個形態不是說要追求那些花里胡哨的技術,要考慮的是如何將尖端的技術力用在用戶真正的需求上,服務于用戶日常清潔。
像之前智能電視大火的那些年,就有企業推出過8K智能電視,要知道即使是今天5G網絡也沒有全覆蓋,很多用戶4K都有些卡頓,更不用說8K了,毫無實際作用。這就是純粹的“秀肌肉”營銷,本質上是一種技術走秀。
戴森這次主打的壓電式傳感器功能,在識別到更多顆粒物或高濃度灰塵時自動調節吸力,并將灰塵進行分類,反饋到顯示屏上。看似高級,但事實上顯示灰塵類型對于日常清潔來說沒有實質的促進作用,且測試數據的精準性、傳感器的使用壽命均有待考證。當然,智能灰塵感應的功能國產品牌的吸塵器早已應用。而同樣的作用,只因增加了分析灰塵種類這種看似創新但無實用的功能,用戶就要額外支付一大筆費用,這難道不是智商稅?
這些成本最終還是會落在用戶身上,突增用戶的購買支出,實際清潔體驗、清潔效果卻沒有增長,更別說吸力還下降了。
另外,塵桶的容量較小僅0.35L,吸大顆粒垃圾時易堵塞過濾器,這些會影響用戶實際體驗的方面沒有下功夫鉆研創新,典型的好鋼沒有用在刀刃上。
可以說戴森V12 Detect Slim在家庭場景的使用中存在隱患,多處設計并不是首創,仰望星空也要腳踏實地,在追求更高效、更便捷技術的同時,也要考慮到當下用戶真正需求的技術是什么。