“給不少老人幫忙裝過App、教過怎么用微信，但這么板正的手繪操作指南還是第一次見。”面對一位沈陽奶奶“教科書”般的手繪微信視頻“說明書”，沈陽一家京東專賣店的店員感嘆說。
2月8日，60多歲的李奶奶走進門店，求助如何使用微信視頻聊天和發紅包。原來，李奶奶的兒子在外地工作，春節想回家過年，卻被她阻止了，“我告訴他，要聽國家的話，就地過年。”但勸阻完之后，李奶奶卻止不住對兒子一家的思念，特別想大年三十和孫子視頻聊天、發紅包。兒子曾經多次教過李奶奶使用微信，但她一直記不住，無奈之下，她來到了附近的手機門店。
一直以來，京東致力于讓老年用戶暢享智能化生活，為此專門推出京東長輩智能手機，并在部分地區的線下門店設立老年人專用服務崗。這家專賣店的店員也為很多老人提供過服務，但讓他驚訝的是，在他演示如何視頻聊天和發紅包時，李奶奶居然拿出一個筆記本，一筆一畫地記下了操作步驟，還畫上操作示意圖，看上去異常板正，如同鉛印一般，“當時我都看呆了，這位奶奶以前肯定是學霸!”
被李奶奶的“教科書”式手繪操作指南折服的店員，把照片發到了朋友圈，受到當地媒體的報道，并在網上引起廣泛關注。有網友感慨說：“恐怕只有老一輩才能寫出這么工整的‘說明書’，年輕人恐怕除了自己的名字，其他字都不會寫了。”還有網友表示：“我怎么沒想到給父母畫一個?這樣遇到問題時他們就可以照著說明書操作了!”也有網友從“操作指南”背后看到了父母的不容易：“今年各地都倡導原地過年，可是父母一整年都在期盼過年時與我們團圓，他們雖然嘴上說沒事，但內心一定是失望的。無論我們身處何處，都要多關心父母，讓他們能感受到我們的愛。”
最近幾年，晚輩為長輩手繪“說明書”的新聞屢屢見諸報端，有重慶姑娘為了讓父母加入“朋友圈”手繪一套使用說明，也有南昌90后小伙手繪MP3(音樂播放器)說明書，讓外婆聽MP3更輕松。從這些事件中可以看出，很多老年人使用智能產品存在一定困難，一方面，需要全社會一起動員，進行適老化改造，幫助老年人跨越數字鴻溝，享受數字時代的方便與快捷;另一方面，也需要晚輩更關心長輩，滿足其情感需求、生活需求和健康需求，為他們打造更方便、更溫暖的晚年生活。
