作為全球銷量前二的大國品牌，TCL電視在音畫質上的卓越表現有目共睹，產品質量也毋庸置疑。但是，對于立志成為全球第一的TCL電視來說，只做好產品還遠遠不夠，服務質量同樣是重中之重。
“兩手都要抓，兩手都要硬”，2020年，TCL品牌的服務全面升級，以“為用戶提供有溫度的極致服務”為使命，全面開展提煉用戶聲音倒逼產品升級、簡化工單流程縮短服務時長、全品類服務融合提升服務質量等以用戶關注為焦點的改善工作。
TCL在服務質量的全方位升級，很快就得到國內市場的高度認可：在1-11月京東品牌用戶體驗競爭力排名中，TCL彩電有6個月位列排行榜第一;截止11月，TCL彩電在83個品牌中位列排行榜第一。
相對于手機等數碼快消品，電視等大家電的更新周期更長，其好壞的影響更長遠，因此消費者在關注價格的同時，更看重質量、服務和口碑，一些品牌犧牲品質的價格戰只會吸引消費者短期的關注目光，但很難轉化為最終的購買行為。
TCL電視在國內外的持續增長，除了產品本身的不斷創新升級外，TCL產品的質量、服務也是獲得消費者青睞和口碑的核心原因，這也佐證TCL堅持質量為先的產品策略贏得了消費者的認可。
目前，TCL在全國范圍內擁有2大呼叫中心和26家服務處，提供7 x 24小時值班服務，全國遍布20000+服務網點和60000+專業售后工程師團隊，無論是產品的上門安裝還是售后維修，TCL強大專業的服務團隊都能快速、高效地完成。
TCL如此的周全的服務團隊是品牌實力最有力的背書，讓其在這個魚龍混雜的市場里成為一股清流。讓消費者買得稱心、用得放心，售后不費心，這也是TCL品牌能屹立于國內市場的根本原因。TCL更好地滿足了消費者對優質服務的訴求，也為同業競爭者帶來更大壓力，有利于全行業服務水平的提升。而行動背后，被取悅的消費者將成為最終受益者。
在今年剛過去的雙十一期間，TCL電視取得線上線下全渠道第一，其中線上銷售額突破16億，相較去年同比增長44%!作為大國品牌的代表，TCL用自己的出色的大屏電視產品和優質的服務贏得了廣大消費者的肯定，更為電視行業指明了“產品+質量+服務”的前進方向。雙十二即將來臨之際，TCL這樣的品牌，何愁不能大賣呢?
