隨時隨地服務客戶，不受電腦、辦公場所限制。
1.設備即開即用，隨時隨地服務客戶。一臺終端手機設備即可實現呼叫中心應用，無需電腦;為創新型企業量身打造呼叫中心，支持智能彈屏、通話穩定、音質清晰;產品簡單易用，按需采購，后期擴容無限制。
2.無縫銜接CRM，輕松完成客戶關系管理。整合客戶資源，分配客戶線索，管理客戶標簽;支持來電彈屏，避免遺漏重要商機;支持掛機彈屏，自定匯總客戶意向。
3.通話過程智能自動質檢，有效監管、分析客戶溝通過程。自動錄音并上傳管理者后臺，溝通過程全記錄，遠程管控員工客戶溝通過程;敏感行為監控，杜絕銷售過程不規范;溝通過程自動質檢智能評分，無需專人進行錄音質檢，保證遠程辦公服務體驗。
4.量化員工遠程辦公執行情況。快速分析掌握員工執行情況，量化工作數據;員工時間軸，遠程工作情況時刻掌握;員工工作數據統計，可視化展現，隨時了解員工遠程辦公質量;微信工作量實時統計，新增好友，溝通人數、內容清晰可查。
5.企業級數據安全防控。關鍵信息隱藏，遠程工作數據不泄漏，保護企業客戶資產;員工離職、設備丟失一鍵解綁，防止數據外泄;手機統一管控，集群控制批量操作;手機設備專機專用，僅能使用規定程序。
6.企業私域流量數據管理。幫助企業獲取社交軟件工作數據，聊天過程全記錄;補齊數據短板，打造完整數據鏈;建立企業私域流量，客戶資料長久保存;微信溝通智能質檢，規范員工行為。
遠程辦公，呼叫中心客戶服務溝通質量如何把控?
呼叫中心作為企業最為重要的服務窗口，對樹立企業形象提升核心競爭力起到了至關重要的作用。遠程辦公下，如何提高呼叫中心的服務質量，規范服務標準則是運營工作的重中之重。
傳統的呼叫中心質檢工作主要依托人工抽查錄音的方式，但是人工抽查模式即費時又費力，難以滿足業務增長需要，質檢覆蓋度不高，無法全面了解呼叫中心運營狀態并發現員工工作中的短板，同時質檢工作消耗了巨大的人力資源，效率極低。
百應智能工作手機通過引入智能語音質檢系統，自動將錄音轉為結構化文本索引，對會話內容進行智能數據分析。通過NLP能力系統挖掘、分析有價值信息，快捷、簡單、方便、準確地定位焦點問題，快速反應客戶需求。幫助企業實現高效的客服質檢與銷售推廣質量分析，使海量的客戶心聲數據有效利用，提升服務質量與管理水平。
遠程在家辦公不等于放假，如何保證工作可量化?
如果大家都坐在辦公室，什么問題都可以直接溝通。遠程辦公中，很多時候根本聯系不到“移動”中的同事，因為很多員工確實會把移動辦公當成是放假。百應工作手機支持查看員工在線狀態，實時查看員工對外溝通記錄。快速分析掌握員工執行情況，量化工作數據;員工工作數據統計，可視化展現，隨時了解員工遠程辦公質量。
1.執行過程看得見，更透明
員工工作時間軸，掌握員工工作飽和度，提高執行力和管理效率。
2.工作數據匯總管理，隨時看
滴水不漏的工作匯報，工作進度控制、結果反饋可追溯。
寫在最后
疫情帶給我們挑戰，同時給了我們變革的機遇，對企業來說是應變能力、團隊云管理、云協作的挑戰。在這個特殊的時刻，每個行業內的企業和我們一樣都在思考，一起面對疫情帶來的挑戰，共同推動行業打開新機遇的鑰匙。
百應科技是國內專業的AI解決方案提供商，基于人工智能+大數據，構建了包括智慧聯絡、集客營銷等覆蓋企業營銷全流程的產品體系，幫助企業完成從營銷、銷售到客戶服務的一體化智能解決方案，建立客戶直連、客戶畫像與溝通策略自動化運營，助力企業輕松增長。百應已服務超35000家企業客戶，解決方案覆蓋銀行、政府、金融、教育、房產、招聘、電商、汽車等行業，并相繼成為阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等AI語音供應商。百應科技由恒生電子、信雅達、光信資本戰略投資，累計融資4億。
了解更多信息，請登陸百應官網。
