自2020新冠肺炎防疫戰全國打響以來，國美多措并舉全力支持疫情重災區。向援漢醫療隊捐助100臺洗烘一體機后，國美安迅物流開通武漢綠色通道，迅速協調人員完成了送裝同步，解決了一線醫護人員洗衣、干衣的燃眉之急。
同時，疫情期間，國美用優質的產品、貼心的送裝服務，讓疫區人民平安度過這段不平凡的日子。2月3日，正值疫情高發期，顧客李女士在國美商城購買國美品牌智能冰箱一臺，用于居家隔離使用。工作人員4-5日兩次聯系顧客配送，因防疫期間交通管制，高速公路封閉不能送達。待高速開通后，國美方面第一時間行動，安排值班司機黃師傅趕赴收貨地址。顧家距鄉鎮場鎮6公里，路面濕滑泥濘，車輛開到4.5公里處便無法行駛，于是黃師傅背冰箱行走1.5公里將冰箱配送至顧客家中，耐心地給顧客開箱驗貨，并擺到指定位置。特殊時期，國美的貼心服務讓顧客心頭暖暖的。
目前，國美自有品牌全系智能冰箱、洗衣機、熱水器、凈水器、新風機等必備產品均提供在線購物不打烊服務，滿足著疫情期間全國人民的現實居家生活需求。
國美智能冰箱全系在線，疫情居家邊吃邊玩
居家隔離期間，少出門、家里蹲便是對全國疫情防控的重大支援。為了在安全前提下保證吃飯問題，一次采購多人多天的食材是上策，這時，智慧廚房是保證食材新鮮度一個最佳選擇。
一直以來，國美充分發揮供應鏈優勢，不斷創新突破，推出了多型號的自有品牌智能冰箱，如國美冰箱BCD-GM170KZ、國美冰箱 BCD-GM186F 等滿足日常生活基本需要，不過多人居家、大量囤貨，則需要更大容量、更多元化功能的智能產品，而剛剛上市的國美21Face智慧大屏冰箱成為當下國人的一個很好的選擇。該冰箱目前上市了兩款不同型號，分別是國美“BCD-GM412WPi十字門智能冰箱”和“國美BCD-GM532WPi對開門智能冰箱”，容量分別為412L和532L，其多個精巧空間分類存儲(冷藏室、變溫室、冷凍室)，可輕松滿足好幾天的飲食需求。
這兩款冰箱擁有21.5英寸彩晶玻璃觸屏，外觀酷炫可謂顏值擔當。其搭載的GMUI智慧生態系統聯合了QQ音樂、愛奇藝、豆果美食等，能唱會演，是廚房神器，更是家庭的一個娛樂中心。
當下，做網紅涼皮、燒創意飯菜成為疫情期間一個熱門消遣方式，這款冰箱同樣可以輕松滿足。TA可以記錄并跟蹤各類食材的新鮮程度，并對食材進行科學管理。海量菜譜資源烹飪指導，讓做飯吃飯更加省心。其語音交互功能好比家庭管家，讓智慧生活張口就來，交互功能涉及休閑娛樂、百科問答、菜譜咨詢等方方面面，有何疑問，只需輕輕說一聲：你好小美，我想聽一首歡快的歌/給我講個笑話/今天天氣怎么樣/我想吃紅燒肉，TA便會有求必應。
這兩款大屏智慧冰箱，為中國用戶的智慧廚房生活營造出了全新視野，增添了多種趣味體驗。這樣一款智慧冰箱，不僅多才多藝，還以其驚人的性價比傲視群雄。疫情期間，國美“BCD-GM412WPi十字門智能冰箱”僅3999元，“國美BCD-GM532WPi對開門智能冰箱”僅5999元，空前折扣，支援國人輕松健康度過隔離的日子。
國美服務配送不打烊，疫情期間安人心
1月27日，國美安迅物流開通武漢綠色通道及專線，安排專人對接救援物資中轉與存儲業務，并積極協調政府部門進行配送，優先地方政府醫療機構、公益組織，全力支援疫情防控物資運輸，全面保障資源使用及防疫效率。
同時，國美管家開通了遠程家電維修服務熱線(微信同步)，提供家電遠程即時維修服務。期間，如用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調、廚衛電器(如油煙機、燃氣灶、熱水器等)發生故障，可聯系包括北京、上海、廣東、湖北在內的多個省市服務熱線(微信同步)實現遠程即時服務或上門服務，此外，國美管家全國服務熱線持續在線。
國美管家接到用戶需求后，承諾3分鐘內快速響應，專業人員即時在線解答問題，還可通過視頻指導用戶遠程排除故障。如果遠程無法解決問題，在用戶所在轄區/社區可以正常出入的前提下，國美管家還可安排工程師上門服務。
新冠肺炎疫情發生以來，國美心系武漢，心系國人，全力支援大家疫情防控、安全居家。國美將繼續與援漢醫療隊和當地慈善機構保持密切溝通，為武漢疫情防控工作提供力所能及的幫助，解決疫區燃眉之急。國美智能公司也將持續優化選品、大力提升服務，讓國人在不平凡的歲月里感受健康舒適、智能便捷、品質美好的生活體驗。
