智能音箱產(chǎn)品正在走進千家萬戶，作為AI技術落地大眾消費級應用的重要載體，其智能度一直是產(chǎn)品的核心。然而，什么樣的智能音箱才算智能，哪家廠商的產(chǎn)品更智能，眾說紛紜，長期以來沒有權威機構的背書評測作為標準。近日，國家科學技術方面的最高學術機構——中國科學院，首次在國家機構層面對市場主流智能音箱產(chǎn)品的智能性進行評測。其物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心發(fā)布的《智能音箱的智能技術解析及其成熟度測評》報告，是目前在國內(nèi)智能音箱智能度問題上，最具有權威影響力的一份報告。
本次參與中國科學院評測的智能音箱產(chǎn)品來自百度、阿里、騰訊、小米四家國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，其產(chǎn)品占據(jù)國內(nèi)智能音箱市場主要份額。報告結果顯示，百度旗下小度系列產(chǎn)品智能度國內(nèi)領先：在聽懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽懂率超過90%的產(chǎn)品，無論無屏還是有屏產(chǎn)品均明顯領先于其他品牌;在滿足用戶需求和體驗方面，小度同樣在評測中滿足度得分第一，其中有屏音箱的用戶滿足度相對更高。
(參與評測的四家品牌智能音箱產(chǎn)品)
從技術層面來說，決定智能音箱智能程度的有三項技術，分別是自動語音識別、自然語言理解、內(nèi)容推薦算法。三項技術指標在本次測評中分別對應著智能音箱對用戶指令的聽清率、聽懂率以及實現(xiàn)相應功能的用戶滿足率。為保證此次測評結果的準確性，中國科學院邀請中科院微電子所、自動化所、聲學所的志愿者全程進行測試和監(jiān)督，且只記錄最多嘗試三次之后的效果，共計測試了8240次對話。
語音識別能力國內(nèi)技術成熟，小度更勝一籌
測評報告顯示，在語音識別能力相關的“聽清率”上，各家產(chǎn)品均達到了較高的水準。這也意味著，當前國內(nèi)主流的智能音箱產(chǎn)品在聽清用戶的話、識別人聲的技術能力上已較為成熟。這其中，百度的語音識別技術又略勝一籌：根據(jù)無屏音箱的評測結果，小度智能音箱的聽清率高達98%，在四家主要廠商中排名第一;有屏音箱方面，四家主要廠商聽清率均達到 96%以上，騰訊叮當、小度在家1S 分別以 98.6%、98.5%的比例略微領先其他廠商。
最懂用戶的智能音箱：測評聽懂率超過90%的產(chǎn)品只有小度
在“聽清”環(huán)節(jié)，四家廠商水平在伯仲之間，沒有明顯差距。而在聽懂、理解用戶的指令方面，各品牌產(chǎn)品成績拉開了較大的距離。評測結果顯示，小度系列智能音箱是四家廠商中唯一對用戶指令的聽懂率超過90%的產(chǎn)品，且無論在無屏產(chǎn)品還是有屏產(chǎn)品上得分均最高。無屏音箱方面，小度音箱以90.20%的表現(xiàn)排名第一，天貓精靈和小米小愛的聽懂率分別為87.4%和85.6%，騰訊音箱為73.1%。有屏音箱方面，小度在家1S以92.90%排名第一，領先于天貓精靈CC的74.3%、小米有屏的76.1%以及騰訊叮當?shù)?8.4%。綜上數(shù)據(jù)可見，小度智能音箱在自然語言理解上的技術能力具有顯著優(yōu)勢，小度是最能聽懂用戶的智能音箱。
在聽懂用戶能力全面領先的背后，是小度扎實的技術實力和積累多年的自然語言處理能力。在今年的百度AI開發(fā)者大會上，小度率先發(fā)布了行業(yè)領先的全雙工免喚醒功能，不僅完成了從“多次喚醒”到“免喚醒詞多輪對話”的技術革命，更實現(xiàn)了智能音箱的“拒絕反應”，即小度已經(jīng)知道什么時候該應答和執(zhí)行任務，什么時候只需要聽著，不搭話、不反應。
小度用戶滿意度最高 有屏音箱表現(xiàn)更好
在最能體現(xiàn)音箱智能性價值的滿足用戶需求和體驗方面，小度系列智能音箱再次被證實第一。小度憑借領先的技術優(yōu)勢、豐富的功能與內(nèi)容資源，精準滿足用戶需求，評測者滿意度最高。無屏音箱方面，小度評測滿足率達到81.6%，領先于天貓精靈和小米小愛的74.2%和74.9%，騰訊音箱的用戶滿足率較低為59.7%。有屏音箱方面，小度在家1S的用戶滿足率達到86.9%，相比天貓精靈CC的62.8%、小米有屏的67.1%和騰訊叮當?shù)?0.3%，具有明顯優(yōu)勢。
在用戶滿意度最高的成績背后，是小度在內(nèi)容推薦算法上的技術領先。同時，小度融合百度搜索能力與大規(guī)模精準用戶畫像，引入百度百科千萬級詞條內(nèi)容及認證母嬰問答，通過多品牌合作吸納了豐富優(yōu)質的有聲、音樂、視頻資源。開放、完善的內(nèi)容服務生態(tài)與小度領先的技術優(yōu)勢雙管齊下，造就了小度智能音箱滿足用戶多元需求的能力，為用戶提供了更好的體驗。
此次中科院首次聚焦市場主流智能音箱產(chǎn)品，發(fā)布智能度評測報告，在為大眾智能音箱產(chǎn)品消費提供參考的同時，也對國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品品質向可量化的更高水準進步提供了有益指導，對推動智能音箱行業(yè)的標準化有著重要價值。
