2020年7月29日，首屆“MSTS營銷科技峰會”湖南站，在湖南省工信廳的指導(dǎo)下成功召開。此活動由用友網(wǎng)絡(luò)，華為云、易觀、百度營銷、賽諾貝斯、加和科技、宏原科技、新經(jīng)銷等聯(lián)合主辦；湖南大學(xué)EPD培訓(xùn)中心、競網(wǎng)集團、長沙市電子商務(wù)協(xié)會、湖南省跨境電商協(xié)會、長沙市青商協(xié)會、湖南省數(shù)字產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等單位共同支持。大會以一個主論壇分為洞察、技術(shù)驅(qū)動、踐行三個篇章，加上B2C、B2B兩個專題論壇，圍繞企業(yè)營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型、營銷科技賦能等內(nèi)容展開交流與碰撞。共同推動營銷科技數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)經(jīng)營績效可持續(xù)發(fā)展。
政策支撐：湖南省大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
湖南省委省政府高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，認(rèn)真落實國家關(guān)于推動新型數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的戰(zhàn)略部署，大力推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，加快建設(shè)制造強省。
湖南省工信廳黨組成員、總經(jīng)濟師熊琛在大會致辭時介紹了湖南省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的整體情況。2019年以來湖南省先后密集發(fā)布了大數(shù)據(jù)、人工智能、超高清視頻、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)APP、5G應(yīng)用創(chuàng)新、區(qū)塊鏈等一系列的行動計劃。今年初省工信廳印發(fā)了《湖南省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃2020年～2025》，構(gòu)建了推動湖南數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的四梁八柱的政策體系。同時表示，此次峰會很有意義，為營銷插上大數(shù)據(jù)、人工智能、新一代信息技術(shù)的翅膀，為中小企業(yè)賦能，有助于營造湖南省加快推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的良好氛圍。
湖南省工信廳黨組成員、總經(jīng)濟師 熊琛
產(chǎn)業(yè)觀察：數(shù)據(jù)驅(qū)動下的營銷數(shù)字化成為趨勢
2020年是見證歷史的一年，這一年我們遭遇了疫情的重大打擊，之后我們每個人都發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的運營方式變了，每個人的生活方式也發(fā)生了改變，這些巨大的變化總結(jié)成一個詞就是“云”化。
易觀創(chuàng)始人兼 CEO于揚先生表示，在多變的數(shù)字經(jīng)濟時代，營銷環(huán)境不斷迭代，消費者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及消費行為瞬息萬變，但為用戶創(chuàng)造價值的商業(yè)本質(zhì)不變，當(dāng)前依靠傳統(tǒng)營銷手段難以維持高增長，只有實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，才能真正提升數(shù)字用戶資產(chǎn)價值，重構(gòu)企業(yè)競爭力，未來將是得數(shù)字用戶資產(chǎn)者得天下，從智能用戶運營開始，數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長，打破增長瓶頸實現(xiàn)營銷與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)核心競爭能力。
那么如何才能看出，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是否真正實現(xiàn)了“數(shù)字化”呢？湖南大學(xué)工商管理學(xué)院楊智院長提出這五個標(biāo)準(zhǔn)：一，移動互聯(lián)、萬物互聯(lián)網(wǎng)使得人與人、人與產(chǎn)品、人與信息可以實現(xiàn)“瞬連”和“續(xù)連”；二，這種高度連接產(chǎn)生了可以追蹤到的數(shù)據(jù)軌跡，使得消費者被比特化；三，營銷的每個環(huán)節(jié)可以用數(shù)據(jù)來說話；四，并在連接中實現(xiàn)消費者的參與；五，實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)改進。這一切的一切，都是前數(shù)字時代無法想象的。
生態(tài)共贏：湖大工商管理學(xué)院與用友網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約
數(shù)字經(jīng)濟時代,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)變革正在洶涌而來,數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)深刻融入我國經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域,成為推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的重要驅(qū)動力。湖南大學(xué)工商管理學(xué)院享有"傳承岳麓書院的千年文脈、凝聚百年商學(xué)精粹"之譽一直在致力于創(chuàng)新與發(fā)展。用友作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的踐行者一直致力于用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)和社會步。今天雙方強強聯(lián)手,共同推動中國商學(xué)院管理學(xué)科體系創(chuàng)新與發(fā)展,快速推進中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成戰(zhàn)略合作。
前排左起：用友網(wǎng)絡(luò)湖南區(qū)總經(jīng)理羅姣女士、湖南大學(xué)EDP中心主任李平
后排左起：湖南大學(xué)工商管理學(xué)院院長楊智、湖南省工信廳總經(jīng)濟師熊琛、用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁杜宇
數(shù)智賦能：數(shù)智化驅(qū)動營銷變革與商業(yè)創(chuàng)新
用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁杜宇總在大會中分享了“技術(shù)驅(qū)動企業(yè)營銷變革與商業(yè)創(chuàng)新”的看法。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是變革的源動力，大時代背景下企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級成為必須。用友提出的企業(yè)數(shù)智化“九力”使能模型，可帶來數(shù)智化倍增效應(yīng)。針對企業(yè)營銷，也可以通過數(shù)智力賦能企業(yè)營銷力。通過六個一切來實現(xiàn)營銷變革：用數(shù)字描述一切、用網(wǎng)絡(luò)連接一切、用協(xié)同優(yōu)化一切、用智能驅(qū)動一切、用文化支撐一切、用共享重塑一切。
用友數(shù)字營銷致力于為國內(nèi)大中型企業(yè)的營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供相關(guān)的云服務(wù)，產(chǎn)品包括面向B2C管理的會員服務(wù)和零售服務(wù)，面向企業(yè)B2B管理的渠道服務(wù)、訂貨服務(wù)、CRM服務(wù)和電商通服務(wù)。還對如何通過構(gòu)建全新的IT架構(gòu)（中臺化）來適應(yīng)未來不斷迭代且多變的市場環(huán)境做了分析；以及通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)營銷升級和商業(yè)創(chuàng)新，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長。
AI可賦能企業(yè)營銷11大場景，包括：智能商圈、客戶評級、效果優(yōu)化、歸因分析、旅程管理、智能推薦、商機推送、市場預(yù)測、數(shù)據(jù)質(zhì)檢、KOC識別、A/B Testing。AI賦能營銷的未來必將是集成化、輕量化、生態(tài)鏈的體系。
成功實踐：數(shù)字營銷 企業(yè)增長新動能
在互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅僅是消費品行業(yè)，所有行業(yè)都在經(jīng)歷同樣的洗牌，如果我們無法追趕上消費者，就會被淘汰。目前已經(jīng)有一批先行者，通過數(shù)字化、智能化，獲得創(chuàng)新發(fā)展的同時為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立典范。
飛鶴乳業(yè)打造了全球第一條嬰幼兒配方奶粉專屬產(chǎn)業(yè)集群。飛鶴通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐集團跨越式發(fā)展。飛鶴乳業(yè)CIO馮海龍先生表示，飛鶴在不斷思考，如何能更好的發(fā)揮渠道價值，服務(wù)好用戶，了解每個用戶的訴求？這個過程離不開數(shù)據(jù)的力量。通過大供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源，統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)知；提升精細(xì)化數(shù)據(jù)管理和運營能力；預(yù)知風(fēng)險、發(fā)現(xiàn)問題和機遇；倒逼業(yè)務(wù)場景、流程及系統(tǒng)平臺的精進和優(yōu)化；拉通全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)有效協(xié)同，形成雙線閉環(huán)，提升業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。
提起江小白，很多人都會說，我喝的不是酒，而是文化和情懷！那么江小白是如何通過營銷形成江小白特有的精神呢？江小白酒業(yè)副總丁薛文總結(jié)出江小白的四大破局能力，1、用戶洞察及用戶價值創(chuàng)造，2、打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及團隊，3、用情感驅(qū)動品牌建設(shè)，4、銷售團隊的運營及管理。通過這些成為最懂年輕人的新消費品牌，實現(xiàn)江小白品牌迅速崛起。
創(chuàng)建于1998年的德高，是中國特種砂漿行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國。德高CIO 首席信息官王翔峰為我們帶來了德高供應(yīng)鏈敏捷管理 “產(chǎn)品+服務(wù)贏客未來”的新理念。他表示，規(guī)模的不斷擴大，渠道的管理方式也需要因時制宜，多品牌多渠道營銷能力的云服務(wù)能夠滿足德高多組織、多事業(yè)部、多業(yè)態(tài)、多流程的社會化生態(tài)，實現(xiàn)了一級渠道管理，線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同；實現(xiàn)了渠道下沉，網(wǎng)點、工程項目業(yè)務(wù)延伸，融入支付通道；實現(xiàn)了專賣店管理以及數(shù)字化的會員營銷。以中臺為核心的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提高企業(yè)運營能力的關(guān)鍵。
疫情加速零售企業(yè)數(shù)字化變革，未來所有的零售企業(yè)都要建立可觸達(dá)、可激活、可轉(zhuǎn)化的私域用戶資產(chǎn)。夢潔集團智慧零售副總經(jīng)理昌圣恩先生就夢潔智慧零售私域流量布局展開了分享。夢潔打造一體化數(shù)字運營，私域流量運營模式為：通過線下萬店引流，實現(xiàn)精準(zhǔn)獲取，通過社群轉(zhuǎn)化提高成交效率，通過數(shù)據(jù)留存進行商城/會員營銷，通過快消爆款促進復(fù)購。夢潔的小程序“一屋好貨”成為連接線上線下，實現(xiàn)私域流量建立和變現(xiàn)的最好載體。
共生共榮：擁抱大數(shù)據(jù)與人工智能時代
這個萬物互聯(lián)的數(shù)字經(jīng)濟時代，單打獨斗已經(jīng)落伍，生態(tài)共榮也是主旋律。華為云、百度、華夏基石在企業(yè)營銷領(lǐng)域同樣擁有各自的技術(shù)優(yōu)勢。華為云Marketing與生態(tài)總裁陳亮表示，數(shù)字化營銷成為客戶業(yè)務(wù)增長的重要要素，大多數(shù)企業(yè)都在創(chuàng)新，但只有新技術(shù)與創(chuàng)新的結(jié)合才能裂變釋放新動能，以云為基，5G+IoT聯(lián)接萬物，AI賦智將改變千百行業(yè)，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
百度渠道大客戶部總經(jīng)理閻莉萍女士，為我們勾畫了未來的AI場景，百度人臉識別、語音識別、語音交互將成為未來應(yīng)用更廣泛的技術(shù)手段。華夏基石副總裁張百舸認(rèn)為數(shù)字化營銷：與客戶不再是單純的買賣關(guān)系，而是生態(tài)合作伙伴關(guān)系，營銷大數(shù)據(jù)平臺（DMP）建設(shè)將成為趨勢。
用友專注企業(yè)服務(wù)32年，在營銷、制造、采購、金融、財務(wù)、人 力、協(xié)同、平臺服務(wù)等領(lǐng)域為客戶提供數(shù)字化、智能化、全球化、社會化、安全可信的企 業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品與解決方案。在企業(yè)營銷領(lǐng)域，用友將通過數(shù)字化、智能化技術(shù)，為企業(yè)打造新渠道、新零售、新商業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級！
