7月8日消息,華爾街日報今天發布文章稱,在涉足開辟新市場之前,蘋果一貫采取循序漸進的戰略,這也解釋了它當下不大舉參與移動支付大戰的原因。
以下為文章主要內容:
新戰場
移動支付是無線行業的一個新戰場,各家公司紛紛摩拳擦掌,為消費者提供通過智能手機支付的方式。市場研究公司Gartner預計,全球移動支付交易額到2016年將超過6000億美元,遠高于今年的1720億美元。
去年,谷歌推出了“谷歌錢包(Google Wallet)”服務,讓用戶能夠通過Android手機在收銀機旁的小終端前進行支付。多家無線運營商聯合創建的公司Isis也在尋求推出類似的服務。上個月,微軟稱,它將推出一款全新的數字錢包服務,讓用戶能夠存儲信用卡信息和其它移動支付信息。
相比之下,蘋果對移動支付行業的進軍顯然沒有那么雄心壯志。
上個月,該公司發布了可存放忠誠卡、入場券和優惠券的服務Passbook。然而,將于今年秋天正式推出的Passbook卻因為它所缺乏的功能而備受矚目:它不能夠直接連接信用卡和借記卡,因此消費者不能用它來替代錢包。
放慢進軍移動支付領域的步伐實際上是蘋果經過去年的深思熟慮之后有意采取的戰略。部分蘋果工程師認為應該采取更加激進的可更直接地整合支付的方式。然而,從目前來看,蘋果高管們選擇的是循序漸進的方式。蘋果發言人拒絕對決策過程發表評論。
蘋果全球營銷主管費爾·席勒(Phil Schiller)上個月接受采訪時稱,“數字錢包移動支付服務都在爭奪一塊蛋糕,我們則不會那么做。”
循序漸進戰略
蘋果在移動支付戰略上的決策,其實只是該公司對于新市場一貫采取的伺機而動戰略的一個縮影。盡管蘋果已經徹底改革了從音樂到手機的多個行業,但它通常都不是市場的先發者,而是轉而觀望其它公司進軍新市場的情況后再伺機采取行動。
美國投資銀行Piper Jaffray分析師基恩·蒙斯特(Gene Munster)以蘋果進入MP3播放器、智能手機和平板電腦領域的時間相對較晚為例,稱該公司總是愿意先落在后面,讓競爭對手們去為他們做市場調查。該戰略讓蘋果的競爭對手和從媒體公司到零售商的合作伙伴摸不著頭腦,難以預測它的下一步行動。
隨著智能手機市場競爭的日益白熱化,慢條斯理戰略可能會讓蘋果陷入及其不利的局面。然而,揚基集團(Yankee Group)高級分析師尼克·霍蘭(Nick Holland)指出,移動支付市場還處于初期發展階段,蘋果承受得起慢慢來的代價。“如今,該市場才剛剛出現淘金熱,未來18個月商業模式和市場領導者才會變得更加穩固。”
霍蘭和其它行業觀察者(如分析師、競爭對手、安全專家等等)預計,一旦消費者變得更能夠接受讓手機替代錢包時,蘋果最終將會采取更加激進的戰略。
移動支付戰略決策
蘋果在移動支付領域似乎將擁有一項優勢。該公司已售出了超過兩億部iPhone,而且其iTunes商店擁有大約4億信用卡賬戶。去年,蘋果的工程師和高管在就移動支付市場展開嚴肅的內部討論時,曾考慮利用這種優勢采取一些具有侵略性的戰略。就在那個時候,谷歌推出了它的Android支付系統。
據知情人士透露,當時,蘋果成立一個小組開始就公司應當打造一款可將各種支付方式嵌入iPhone的新服務,還是創建一個自有支付網絡進行研究。
知情人士稱,蘋果iPhone軟件主管斯科特·福斯特(Scott Forstall)對該想法很有興趣,于是他和其團隊的工程師開始對一項全面的“錢包應用”展開集團討論。
一名知情人士指出,他們討論的內容包括蘋果是否應該直接促進向商家支付是流程;鑒于該想法的復雜性,其中包括蘋果將需要起到銀行的作用的可能性,他們并沒作過多的探討。
接著,該蘋果團隊開始研究各種主意的創收方式,如聯合一家現有的支付中間商,收取交易的小額分成,而非收取額外費用。
該團隊后來開始逐漸變得沒那么雄心勃勃。一名知情人士稱,蘋果工程師討論了推出一款移動支付服務應用的可能性,即讓應用用戶在商店可以使用信用卡和優惠券購物,每次交易時對他們應當采取的支付方式進行建議。例如,用戶到梅西百貨買衣服時,該應用就會根據商家提供的優惠活動,建議他們應當使用信用卡,還是梅西百貨的購物卡。
該知情人士指出,該蘋果團隊注意到Groupon和谷歌的團購服務,因此也曾考慮是否將團購服務整合到應用當中。
據數位知情人士透露,與此同時,蘋果的iPhone硬件部門已經在研究用于無線支付的技術,其中包括一個能耗低、需要NFC(近距離無線通信)的藍牙連接版本。NFC技術使得用戶只需要在收銀機旁的終端上揮動手機就能完成支付。“谷歌錢包”使用的就是這種技術,微軟的服務計劃也采用該技術。
蘋果員工還對部分NFC理念提交專利申請,但擔心該技術是否足夠安全,能否在不會嚴重影響iPhone電池續航能力的情況下嵌入所需的芯片和新天線。行業分析人士預計,在未來的三四年里零售商不會大力采用NFC,因此蘋果高管們還擔心該技術在零售商當中的普及會過慢。
知情人士指出,當該支付計劃在2012年年初接受蘋果管理層討論時,數位高管顯得有些猶豫。該人士稱,蘋果首席財務官彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)想知道有沒有利用互聯網而非NFC的更加安全的新式支付技術。席勒則擔心,如果蘋果直接促進信用卡支付流程,消費者可能會將他們在商店的糟糕支付體驗歸咎到蘋果身上。
蘋果高管們最終選擇了Passbook這一進一步縮減的服務版本,工程師們還是將其稱之為“錢包應用”。
在上個月福斯特在蘋果開發者大會上發布該項服務之后,分析師們隨即預測蘋果最終將增加更多的支付功能。“實質上,他們的服務擁有的就是實體錢包中除卡片之外的一切東西,”揚基集團的霍蘭表示,“我想蘋果將會對現實世界中的支付活動進行分層,將其作為未來的功能。”