根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IHS iSuppli公司和Strategy Analytics公司在4月26日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，三星的手機(jī)銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)了諾基亞，從而結(jié)束了諾基亞在世界手機(jī)制造業(yè)長(zhǎng)達(dá)14年的霸主地位。次日，標(biāo)準(zhǔn)普爾把諾基亞的債券等級(jí)降為“垃圾”的BB+/B級(jí)。
IHS iSuppli公司的數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度，諾基亞的手機(jī)發(fā)貨量為830萬(wàn)，而三星為920萬(wàn);Strategy Analytics公司發(fā)布的數(shù)據(jù)則有細(xì)微的差別，諾基亞發(fā)貨827萬(wàn)，而三星為935萬(wàn)。無(wú)論如何，三星超越諾基亞成為全球最大手機(jī)生產(chǎn)商已是事實(shí)。
能在手機(jī)行業(yè)維持14年的領(lǐng)先地位著實(shí)讓人佩服，但諾基亞確實(shí)因?yàn)榉N種原因在幾年前就開(kāi)始走下坡路。下面就是諾基亞做得不好，或者說(shuō)是三星做得好的方面，它們直接或間接地導(dǎo)致了一個(gè)巨頭的衰落，和另一個(gè)巨頭的崛起。
諾基亞發(fā)展得太慢了
2002年，諾基亞通過(guò)最初的塞班S60系統(tǒng)將老顧客帶入了智能手機(jī)的新世界，成為智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。接下來(lái)的五年里，諾基亞不費(fèi)吹灰之力就保持了其在智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊地位。直到2007年，蘋(píng)果發(fā)布了第一代iPhone。擁有大觸摸屏和基于應(yīng)用的操作系統(tǒng)的iPhone極大的改變了人們對(duì)智能手機(jī)的定義。
遺憾的是，諾基亞并沒(méi)有對(duì)蘋(píng)果帶來(lái)的新變革給予有力的回應(yīng)，也忽視了在iPhone沖擊下消費(fèi)者產(chǎn)生的更高需求。隨著時(shí)間流逝，塞班系統(tǒng)逐漸老化，與ios和安卓相比更顯老舊。同時(shí)，智能手機(jī)市場(chǎng)呈爆炸式發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)有著“口袋電腦”之稱(chēng)的智能手機(jī)，而不是只有乏味WAP功能的老式手機(jī)。
“當(dāng)蘋(píng)果推出iPhone時(shí)，它就向手機(jī)業(yè)展示了智能手機(jī)發(fā)展的新趨勢(shì)，” IHS iSuppli公司的高級(jí)分析師韋恩·蘭姆(Wayne Lam)在《連線》網(wǎng)站的采訪中說(shuō)道，“事后看來(lái)，諾基亞當(dāng)時(shí)應(yīng)該迅速地對(duì)iPhone做出回應(yīng)，但是他們直到2011年還沒(méi)有與Windows Phone建立堅(jiān)固的信任合作關(guān)系，如今，他們?yōu)樽约旱倪t鈍反應(yīng)付出了代價(jià)。”
而另一方面，三星對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展做出了及時(shí)回應(yīng)。對(duì)比諾基亞，三星的優(yōu)勢(shì)是他們初涉智能手機(jī)領(lǐng)域，敢于從頭做起;但諾基亞有過(guò)塞班系統(tǒng)帶來(lái)的成功，因而不想輕易放棄，就好像RIM不愿放棄黑莓OS系統(tǒng)一樣。
“幾年前，當(dāng)諾基亞和RIM都已經(jīng)是智能手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭人物時(shí)，三星還不知道在哪里，” Strategy Analytics的分析師亞歷克斯·斯貝克特(Alex Spektor)說(shuō)道，“當(dāng)你已經(jīng)是一名領(lǐng)頭羊的時(shí)候，想要對(duì)市場(chǎng)的變化做出敏銳的反應(yīng)相對(duì)而言就變得困難得多。”
Android給三星帶來(lái)了收益，而Windows Phone仍沒(méi)給諾基亞帶來(lái)回報(bào)
三星的成功不僅因?yàn)槠浞磻?yīng)迅速，更因?yàn)樗麄儾捎枚鄻踊僮髌脚_(tái)的雙保險(xiǎn)。除了安卓和Windows Phone以外，他們甚至研發(fā)了自家的Bada操作系統(tǒng)來(lái)做三保險(xiǎn)。事實(shí)證明，安卓成功了，并為三星帶來(lái)了巨大的收入。
“三星在正確的時(shí)間點(diǎn)選擇了安卓，日趨成熟的安卓平臺(tái)也成就了三星，”斯貝克特說(shuō)，“也正因?yàn)槿浅蔀榱税沧款I(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，他們由于平臺(tái)的發(fā)展所能沾的光也就更多。”
另一方面，諾基亞在和新伙伴微軟合作以前，一直將重點(diǎn)放在塞班的開(kāi)發(fā)上。而從他們第一季度的財(cái)報(bào)來(lái)看，諾基亞還沒(méi)有從Lumia系列Windows Phones上獲得太大回報(bào)。“表面上看，諾基亞和微軟的合作是很好，但它來(lái)得太遲了。要知道，它晚了iPhone和安卓?jī)赡甓嗔恕?rdquo;蘭姆說(shuō)。
高低端市場(chǎng)同時(shí)受挫
諾基亞不僅發(fā)展緩慢，更忽視了來(lái)自低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。比如在中國(guó)，HTC、華為和中興等企業(yè)就在低端消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中給了諾基亞重重一擊。“諾基亞受到了來(lái)自小型廠商的夾擊。盡管每個(gè)廠商都不算大，但它們加起來(lái)卻在低端市場(chǎng)對(duì)諾基亞構(gòu)成了很大威脅。”分析師斯貝克特說(shuō)。
諾基亞沒(méi)有一身好行頭
諾基亞經(jīng)典的磚塊外形與“貪吃蛇”游戲帶來(lái)了無(wú)數(shù)懷舊之情，但這也正是諾基亞發(fā)展的瓶頸所在。提到諾基亞，特別是發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)者，他們總覺(jué)得那是上一個(gè)科技時(shí)代的產(chǎn)品，而不是現(xiàn)在當(dāng)紅的。如今，擁有最新、最炫的手機(jī)才是王道。
“諾基亞是個(gè)老牌子，它沒(méi)有炫酷的外形，板磚一樣的直板手機(jī)顯然已經(jīng)有些過(guò)時(shí)了。三星則不同，作為正在努力打入市場(chǎng)的品牌，它是一名革新者。”蘭姆說(shuō)道。
而至少在加入Windows Phone的隊(duì)伍中以前，諾基亞并沒(méi)有把自己打造成一個(gè)創(chuàng)新者，說(shuō)實(shí)話，他們也確實(shí)沒(méi)有太多創(chuàng)新。
執(zhí)行力是關(guān)鍵
三星相比諾基亞和其他手機(jī)生產(chǎn)商成功的閃光點(diǎn)在于他們的執(zhí)行力。三星模仿蘋(píng)果的策略，推出他們的高端旗艦Galaxy S 系列手機(jī)，其中令人眼花繚亂的新功能成功贏得了市場(chǎng)的關(guān)注。
“蘋(píng)果的優(yōu)點(diǎn)在于他們將所有的手機(jī)都?xì)w結(jié)于iPhone品牌之下，這令消費(fèi)者印象深刻并且更加容易辨識(shí)出品牌，”斯貝克特說(shuō)，“三星對(duì)于自己的旗艦手機(jī)采取了同樣的營(yíng)銷(xiāo)策略?，F(xiàn)在，人們都知道每一年都會(huì)出新的Galaxy S，這種消費(fèi)預(yù)期很好的拉動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。”
三星也有很多裸機(jī)價(jià)低于200美元的智能手機(jī)，為不想買(mǎi)或買(mǎi)不起Galaxy S系列和iPhone的人提供了更多選擇。在硬件制造方面，三星也有自己的優(yōu)勢(shì)。“三星自己就開(kāi)發(fā)顯示器和處理器等等硬件，與其他廠商相比，有更大優(yōu)勢(shì)去成為開(kāi)發(fā)+生產(chǎn)的一體化企業(yè)。”蘭姆說(shuō)。
盡管諾基亞近兩年每況愈下，但并不意味著他們憑借Windows Phone沒(méi)有翻身的機(jī)會(huì)。“瘦死的駱駝比馬大，諾基亞和微軟都不是弱者，他們有資本。而我們也相信他們的合作可以產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看， Windows Phone最終會(huì)成功。”蘭姆又說(shuō)。
在通向成功的路上，諾基亞仍面臨很多困難。蘭姆說(shuō)道：“諾基亞陷入了財(cái)務(wù)困境，它們消減了很多開(kāi)支并將重點(diǎn)放于公司的重新改造中。短期內(nèi)，諾基亞仍要度過(guò)一段難捱的時(shí)光。”
