從去年開始,在線旅游市場硝煙彌漫:一方面是機票酒店、景區等上游供應鏈的松動,攜程、藝龍等傳統OTA代理模式控制力趨弱,并遭遇模式變革帶來的挑戰,另一方面,去哪兒的垂直搜索比價模式快速成長,途牛、淘寶、京東商城等殺入,更加劇了市場的競爭。
據艾瑞咨詢預測,2011年中國在線預訂市場交易規模預計將達1672.9億元,較2010年的1037.4億元增長61.3%;在線預訂市場第三方在線代理商營收規模將達90.5億元,相比2010年增長33.9%,且未來四年中國在線旅行預訂市場規模將呈持續高增長態勢。
值得注意的是,以移動互聯網為核心的新旅游消費業務模式的出現,正開辟出在線旅游的移動互聯第二戰場,由于無線方式可結合用戶的位置信息,滿足用戶機票、酒店實時查詢,并獲取周邊景區、餐飲、購物等生活信息,因此被認為既延伸了旅游的價值鏈,同時也帶來了全新的業務模式和商機。
移動互聯網成“搶手貨”
外界普遍認為,移動互聯網的成熟,與旅游產業的無縫對接,將刺激在線旅游業迸發第二春,并迎來又一個爆發式發展的黃金十年。在諸多搶食無線旅游市場的選手中,百度被認為是一個低調的潛行者。雖然并未大張旗鼓地進場,但其所處的核心地位不容小覷。在PC的web端,百度搜索引擎已夯實了流量第一入口的地位,是攜程、藝龍、去哪兒等巨頭們的“用戶池”,而在未來移動互聯網端的旅游“生意”中,百度的核心地位將進一步凸顯。
在線旅游服務商搶占移動互聯網,這一趨勢日漸明晰。去年11月,去哪兒網宣布投資1億美元布局無線客戶端和手機支付市場,截止2012年2月底,去哪兒旅行客戶端激活數量已經突破1000萬,基于移動客戶端的搜索量已達到PC互聯網端的20%。淘寶旅行也高調發力,推出了iPhone版本和Android版本的手機客戶端,并將旅游相關的機票、酒店預訂業務放到了戰略要地上。攜程、藝龍等傳統OTA代表也紛紛涉足無線市場,后者相繼升級了其Andorid和iPhone手機客戶端,并從移動端獲得了大量的預定用戶轉化。另外,新興的航班管家、酒店管家、旅游達人等APP應用也在旅游信息服務方面“闖”進來。
百度核心地位凸顯
在傳統PC端,百度手握近5億網民用戶及每日數十億的搜索響應,是在線旅游各路諸侯眼里的香餑餑,決定了流量的導向和用戶的分配。攜程、藝龍、去哪兒、芒果網、酷訊、淘寶旅游、途牛等,無一例外在搜索上下了重注。移動互聯網的興起,正重新構建旅游業的業務及商業模式,外界都存在一個疑問:百度能在移動互聯網時代,能復制在PC端的成功嗎?百度所搭建的移動互聯網平臺,究竟能給旅游產業帶來哪些價值?
業內人士表示,無線旅游的業務特征和模式,與PC端有著明顯的區別,PC時代大多停留在機票、酒店預訂上,無線由于可準確捕捉用戶的行為偏好,可根據用戶的位置提供更個性化、智能化的旅游周邊服務,如實時的提醒、動態的查詢、餐飲天氣景區、旅游分享、交通導航等增值業務,因此用戶更需要一站式的平臺服務,碎片化、個性化的旅游客戶端和產品,對用戶進行了人為的分割,無法滿足全方位的需求,因此,百度移動互聯網平臺的整合優勢會更突出。
百度相關負責人表示,百度不會僅僅強調流量的分配和導入,更重視價值放大的效應。比如百度手機地圖擁有極高的市場份額,完成了對Android、塞班、iphone三個系統平臺終端的覆蓋,提供豐富的旅游相關API接口,可方便無線旅游產品對接,提升用戶體驗;百度移動搜索已經占據領先地位,能為旅游產業鏈合作伙伴提供營銷推廣、流量導入、收益轉化等全面的支持。
在移動互聯時代,對用戶需求的挖掘和需求匹配更重要,這是單一的旅游APP應用所難以實現的,百度不僅輸出數億的用戶和流量,更能為整個無線旅游產業提供數據參考和導航。可以說,在線旅游與無線的結合,將激活一個上萬億的旅游及延伸產業,智能手機的進一步普及,無線終端將為消費者提供隨時隨地、個性化的預訂及旅行周邊體驗。從搜索、預定到支付、分享、購物,將形成一條更廣泛的無線旅游產業鏈,而百度作為移動互聯網的重要入口,其核心地位將日漸凸顯。