春節在家和好友聊天的時候得知,當地村里所有手機用戶都會收到鎮里移動營業廳發來的手機短信,表示愿意以含有50元話費的移動手機卡,換取他們手中因辦理“新農合”而得到的聯通手機卡。起初并沒有太在意,今又得知,此事已出現升級版本了。
對于此類不遺余力爭奪用戶的行為,深感無奈。在此一并對春節期間遇到的各類事件一并向大家作個匯報。
一,搶奪用戶的斗
“新農合”的全稱是新型農村合作醫療,辦理的農戶都會得到一個類似銀行卡的磁卡,農戶的基本信息都記錄在此卡上,凡參加“新農合”的農戶每人每年需繳納60元的費用。現在,當地(山東省棗莊市下轄各區縣)聯通和新農合進行了綁定,60元的年費由聯通公司承擔,而原本的磁卡也改為聯通手機卡,今后所有的消費結算信息都將發送到該聯通手機卡中。
聯通愿意出錢為農戶繳納60元的年費,其代價就是改用聯通的手機號,對于廣大農村用戶來說這是一個只賺不賠的買賣,畢竟用誰的號碼不是用呢。但問題是,幾乎所有的村民都要參加新農合。
起初,該類聯通卡激活數量十分有限,這年頭大家都有手機號,干嘛要換呢。此后,全體村民陸續接收到當地移動營業廳發來的短信,表示可以用含有50元話費的移動卡換取新農合聯通卡。很多人認為是虛假的,但也有幾個大膽的,后來發現此時為真,“換購”的越來越多。聯通發現大事不好,即刻派營業員攜帶柴米油鹽進村入戶,為村民激活號碼。這一趟下來,據說整個村子都是聯通的客戶了。
時隔兩日,移動也開始派營業員攜帶柴米油鹽進村入戶,告訴大家移動號碼也可和新農合綁定。這一趟下來,據說整個村子都是移動的客戶了。
這兩趟下來,村民收獲了不少兩大運營商送來的柴米油鹽,也都成了雙卡用戶。這里要責怪一下功力強大的山寨手機商,要不是他們的手機功能強勁,能夠雙卡雙待,估計聯通、移動還會給村民送去更多的柴米油鹽。至于無動于衷的電信,要點名批評。
二,運營商3G用戶的水分
根據三大運營商2012年1月最新數據顯示,目前,國內3G用戶總數已經達到1.27億,3G滲透率已經超過13%。依國外3G發展經驗,已經達到爆炸式增長的階段,但國內3G業務發展仍不溫不火。依照春節在家的所見所聞,其中有一個很大的原因在于3G用戶質量不高,部分用戶根本不了解什么是3G,3G又能給他們帶來什么。
現在,農村里開通寬帶業務的不在少數,然而,凡開通的用戶必須綁定并開通一個3G號碼,或移動、或聯通、或電信。以我所在的村子為例,目前至少有超過10戶開通了寬帶,按照這個比例計算,整個棗莊市農村大概有30000-40000戶該類3G使用者。而此類用戶對于運營商來說只是增大了3G用戶的統計數據,而對3G業務的爆炸式增長來說幾無意義。
以用戶數較多的聯通為例,開通后有一個最低25元享受46元的套餐,據了解,多數村民都使用的這個套餐,其受歡迎的原因只一是便宜。實際上,絕大多數用戶根本不知道他們手中的3G套餐可以做些什么。雖然運營上都在賣力吆喝,賣力的宣傳3G,但是用戶仍然不曉得什么是3G。
另外,農村用戶的手機終端多數是屏幕窄小的非智能機,本來就不怎么熟悉網絡的村民又怎么能夠用這樣的終端感受3G帶來的優越呢?雖然手機號碼是3G,并使用著3G的服務,但他們仍然停留在打打電話,發發信息的使用階段。
在此,希望移動、聯通、電信增派更多的營業員,攜帶便宜的智能終端進村入戶,向大家展示3G可以做些什么。如果能順便帶些柴米油鹽,當然是再好不過的了。