導讀：市民李先生從去年5月到今年2月一直為自己的手機所困擾，他在章丘市明水辦事處匯泉路新華手機賣場購買了一部金立牌手機，新手機用了不到一個月就壞了，換了兩次新機又故障頻發，李先生打算哪怕補差價也要更換比自己手機價格高的手機。誰知金立手機客服的工作人員卻遲遲沒有同意。
去年5月份，李先生在章丘市明水辦事處匯泉路新華手機賣場購買了一部金立牌手機，誰知道手機用了沒一個月就壞了。當時三包憑證上標明如果出現質量問題7天包退，一個月包換，終生維修。李先生于是興沖沖得去賣場進行退換，終于換了個新手機，李先生想這次應該沒問題了吧。可是，新手機又舊病復發了，隨后李先生又陸續更換過兩次新機，但是在使用過程中，手機卻再次出現5、6次故障。
無奈的李先生再次聯系了新華手機賣場，過了好幾天，金立手機客服的工作人員才給他回復。被這款手機快折磨瘋了的李先生無奈的向工作人員表示，希望新華手機賣場給自己更換一部新手機，或者也可以更換比自己手機價格高的手機，自己同意補差價。但是金立手機客服的工作人員卻沒有同意。萬般無奈之下，李先生只好撥打了12345市民服務熱線電話訴說了自己的情況。
明水工商所接到李先生的投訴后，立即安排工作人員對此事進行調查了解，工作人員來到新華手機賣場，找到該店負責人耿店長，把李先生投訴手機的情況詳細告之，并宣傳了有關的法律法規，該店的負責人了解情況后答應立即給予解決。
三天后，李先生接到了金立手機客服人員的電話，通知他手機已經維修好，讓李先生隨時過來取走。李先生從去年5月到今年2月一直為自己的手機煩惱，可真夠鬧心的。
