低價位、功能全、樣式新是山寨手機的賣點,不過質量不過關始終是山寨手機的軟肋。記者日前從市12315消費者申訴舉報指揮中心了解到,山寨手機的質量問題已成了消費者投訴的一大熱點。
用了兩天出故障 堵心
一說起山寨手機,椒江的陳先生就很來氣,因為圖便宜,他花了400多元錢購買了一部雙卡雙待的NOKI∧手機(正品諾基亞應為NOKIA標志),但只用了兩天就出現開機故障,只得送回手機店修理。
修完拿回來用了五天,沒想到按鍵又失靈了,只能再去送修。
十天內修了幾次,手機仍未“治愈”,前些天,陳先生再一次去手機店時,發現這家手機店已是人去店空。
同時,山寨手機一般都無法提供“三包”憑證,不能提供任何售后保障。即使有“三包服務”,但有些經銷商也會在上面玩貓膩,當手機出現質量問題后,商家想出各種理由拖延時間,一直拖到“三包”規定時間之后,讓消費者無法要求更換。
話費被“消費” 煩心
溫嶺的劉先生也反映,他在市場里買了一部山寨的三星手機,當他對剛剛買的手機進行調試時,發現手機內置捆綁了新聞、每日運程、笑話精選等多項收費業務,無法更改和刪除。
劉先生一不小心打開其中的一個欄目,手機就自動發出訂購信息,并很快收到了扣話費的信息。經查詢,剛充進的50元話費被扣除了十余元。
劉先生急忙找到商家詢問。商家說這是手機內置軟件所致,當使用者更換手機壁紙和鈴聲時,功能鍵就會自動連接網絡。
劉先生要求退貨,但商家卻以手機并無質量問題,是劉先生操作不當所致,拒絕了他的要求。
記者了解到,類似劉先生這樣的情況,消協已經受理了很多起,內置程序吸費、自動撥號、發送短信等情況時有發生,在消費者毫不知情的情況下,話費就已經被“打劫”了。
輻射強度大 鬧心
據了解,山寨手機往往都沒有經過正規渠道的檢測,包括進網基本功能測試、無線電測試、正常通訊功能測試、可靠性測試等,存在大量隱患,返修率高達70%。
同時,山寨機未進行電磁波輻射等國家標準檢驗,輻射強度比行貨手機大,有些經銷商為提高銷售額,牟取暴利,擅自將山寨手機信號功率調大,增加了輻射,對使用者尤其是孩子的影響較大,容易對人體產生不良后果。
針對山寨機存在的大量隱患,臺州市消費者協會日前發布消費提醒,廣大消費者在購買手機時,要到正規的商店或專賣店購買,不能只被低價所吸引;其次,應向商家索要保修卡和發票,以便在出現問題時能依法維護自己的正當權益。