日前，蘇寧公布了518搶空調戰績：5月16日0點至5月20日20點，蘇寧空調整體銷售167.6萬套、全渠道增長62%、線上同比增長108%。相較一季度行業平均個位數的增長，蘇寧數據堪稱絕對領先。
銷售紅火，服務也深入人心，搶空調期間“總裁總動員”活動在全國開展，蘇寧各地總經理親自為用戶送裝空調，深得用戶好評。
南京：為第1000萬套用戶獻禮
5月16日下午2點13分38秒，南京蘇寧空調第1000萬套訂單誕生，家住鼓樓區漢中門大街的鮑女士成為蘇寧1000萬套空調大禮包的幸運買家。她在蘇寧易購商茂店購買了一臺美的1.5P變頻空調，由蘇寧易購華東一區總裁助理吳丁劍和美的集團家用空調事業部國內營銷部銷售總監張玉龍親自上門送裝，更收獲10年免費清洗維修等福利。
蘇寧空調發軔于南京，據統計，在800萬的南京市民中，每3戶人家就有1戶空調購于蘇寧。而在2019年整體空調旺季期間，蘇寧再追加1個億回饋全體南京市民。
西安：免費清洗老舊空調
陜西西安蓮湖路旭景名園小區，鄧女士一家迎來了特別的驚喜：陜西蘇寧總經理王軍和海爾西安總經理崔振，送來了她在蘇寧易購購買的海爾卡薩帝高端空調，還帶著精心準備的禮品，這讓鄧女士欣喜不已。
同時，鄧女士提到家中那臺已經“10年工齡”的老空調柜機。打開機蓋，大量的灰塵、污垢令人震驚。王軍立即安排了專業的工程師為老空調免費清洗，海爾西安總經理崔振也為鄧女士詳細講解了空調保養知識。
河南：14年蘇寧迷妹朋友圈曬總裁
5月15日下午，河南蘇寧總經理汪令軍和美的空調河南分公司總經理李濤來到了位于東風路關虎屯新區的李女士家里，為她送來了購買的美的舒適星系列柜機和總裁大禮包。包含空調清洗卡1張、心意券1張、空調擋風板1個，免費移機券1張，福利十足。
作為蘇寧14年的老顧客，不管是婚前跟爸媽在一起住，還是結婚后跟公公婆婆在一起，用的都是來自蘇寧的家電。立夏以來，溫度持續升高，恰逢518搶空調之際，李女士在蘇寧易購買了一臺美的空調。令她沒想到的是，送貨安裝的竟是兩位總經理，驚喜的她立馬發了朋友圈。
蘇寧空調好傳統總裁下終端送福利
蘇寧“總裁總動員”活動由來已久，是每年518搶空調的傳統活動。全國各地的總經理帶領高管下終端，化身普通售后服務，深入顧客家中，與用戶親密接觸，零距離了解用戶的需求和意見，反向作用于服務流程的改善、不斷提升蘇寧服務水平。
今年518期間，全國預計有2000名幸運用戶能體驗到蘇寧總裁親自上門送裝空調的幸運。隨著全國氣溫持續走高，下一波買空調的最佳節點莫過于618年中大促。蘇寧對此也宣布了多項重磅福利：再發10億以舊換新補貼、服務工程師擴招4萬人，更多利好值得期待。
