2019年3月28日，美國著名的IT雜志PC Magazine公布2019年度讀者選擇獎。報告顯示，在智能手機排行榜上，一加手機以9.0分的總體滿意度評分位居第一名。這是一加連續兩年獲得PCMag智能手機讀者選擇獎，也是過去五年里第三次獲得該獎項。
PCMag是美國著名的IT雜志，也是全世界第一大IT媒體ZD集團的期間刊物，以產品和技術評測著稱。同時，它也是以實驗室產品評測為基礎，為廣大中小企業用戶和強有力的個人用戶提供IT產品購買指導信息為目標的雜志，是消費者和企業采購的很好參考。在此次評選中，一加是唯一一家達到9.0評分的手機品牌。一加的再次獲獎，充分說明了海外用戶對一加手機的肯定，也足以看到一加手機在美國的受歡迎程度。
而在許多關鍵的滿意度衡量指標上，一加和谷歌都超過了其他四個手機品牌：蘋果、LG、摩托羅拉和三星。在“推薦可能性”中，一加的“評分最高，為9.3分;谷歌則從去年的9.0分提高到9.1分。雖然三星和蘋果的總體滿意度評分相同，但三星用戶更熱衷于推薦自家的手機品牌，相比蘋果的8.6分，三星的被推薦可能性為8.9分。在“可靠性”中，一加和谷歌的評分相同，皆以9.1分領先其他品牌。蘋果、摩托羅拉和三星緊隨其后，評分為8.9分，LG以8.7分位列后方。
此外，在產品質量上，一加也是名列前茅。據收集的信息反饋，只有3 %的一加手機需要維修，10 %的蘋果手機和谷歌手機以及9 %的三星手機需要維修。綜上所述，不難看出為何一加手機受到讀者們的青睞了。
一路走來，一加始終堅持“只做最好的安卓旗艦”的精品策略，打造高端旗艦機，獲得了很多消費者的認可。期待一加繼續與世界分享品質科技，給全球用戶帶來更好的極致體驗。
以下為全文翻譯：
購買新手機?這是可選的品牌、運營商和操作系統
我們請PCMag讀者對他們的智能手機、移動運營商和移動操作系統進行評價打分，以下是贏得我們讀者選擇獎的品牌。
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來自Ben Z. Gottesman 2019年3月28日，東部時間上午9:25
我們可能不久就能在超高速5G網絡上使用可折疊智能手機了，但我們還沒有。在我們等待這些新技術的同時，我們仍然需要做出許多重要決策。
我們是否繼續使用現有的移動電話運營商或進行轉換?我們升級到最新最好的智能手機嗎?是時候進行從iPhone到Android或Android到iPhone的大轉換了嗎?
在做出任何這些決定時，您可能會盡可能多的人進行民意調查以獲得他們的意見。好吧，我們為您做到了這一點，與成千上萬的PCMag讀者聯系，了解他們對手機和移動服務提供商的滿意程度。繼續閱讀，看看是否該做出改變。
移動操作系統
在過去幾年中，PCMag讀者對谷歌安卓操作系統的青睞程度已經超出蘋果的iOS系統。本次評選中，安卓系統連續第六年贏得了手機操作系統PCMag讀者選擇獎。這位讀者的評論與我們許多受訪者的觀點相呼應：“安卓系統在過去一年內顯著成熟，幾乎沒有什么問題產生。”
今年Android的總體滿意度為8.7，從0(非常不滿意)到10(非常滿意)。蘋果公司也不甘落后，總體滿意度為8.5。這兩個評級都比去年有所改善，當時Android獲得8.6分，iOS分數為8.3分。兩個操作系統之間最大的差異，在于最重要的“推薦可能性”評分，其中Android獲得9.0，而iOS為8.5。
我們提出了幾個更細微的問題，以便更好地了解每個操作系統的優勢。在這些細節問題中，蘋果iOS系統的最高評分出現在消息傳遞滿意度中：iOS系統獲得9.0分，安卓系統為8.7分。這可能是因為iOS都支持行業標準內的SMS和MMS信息傳遞，它用于與非Apple智能手機通信，以及iMessage，它在iPhone到iPhone通信中增加了更多高級功能。
這兩個操作系統在易于設置的滿意度評價上，得分相同，皆為8.8分，這是一個很高的分數。
應用程序是智能手機使用體驗中的重要組成部分，各個平臺都有其特有的優勢。在應用程序選擇滿意度方面，受訪者認為Android領先iOS系統(8.9對8.8)，尤其在免費應用程序選擇滿意度上，安卓系統更高(8.8對8.5)，但iOS系統在應用程序質量方面的評分領先(8.6對8.4)。
在過去幾年中，受訪者認為在與工作效率相關的任務上，安卓系統稍高于iOS系統的評分：管理郵件(8.7對8.5)，管理日歷(8.4對8.2)，管理聯系人(8.4對8.3)。在用戶使用手機作為無線熱點的滿意度評分上，安卓系統也更高(8.5對8.2)
語音助手，如安卓的谷歌助手和蘋果的Siri，讓智能手機用戶可以通過與手機對話來獲取信息并控制他們的世界。在語音助手滿意度方面，安卓相對iOS系統滿意度評分稍高，為7.5對7.2。當中，安卓評級包括了所有安卓系統智能手機，如三星。三星手機默認使用自家的語音助手Bixby而不是谷歌助手。
Bixby沒能打動PCMag的評論員和我們的讀者(我們的智能手機專家Sascha Segan認為：“我無法更委婉地表述這個觀點：三星Bixby語音助手不如直接結束掉。”)。三星手機語音助手單獨評分僅為7.1分。當我們從安卓評級的范圍中移除三星手機時，安卓的語音助手評分躍升至7.9分。
iOS的Apple Pay和安卓系統的Google Pay都為用戶提供了通過手機進行安全支付的工具，而不用親自拿出信用卡支付或登錄網頁支付。受訪者給予iOS更高的數字支付滿意度評分，8.4對8.1。此外，三星推出的數字錢包Samsung Pay，其評分為8.2。
在拍攝照片滿意度方面，相比安卓系統，受訪者也給予蘋果iOS稍高的滿意度評分，為8.7對8.6分。同樣，蘋果的拍攝視頻滿意度評分(8.4)略高于安卓(8.3)。
手機操作系統獲獎者：
谷歌安卓系統
PCMag讀者連續六年青睞安卓系統，今年也不例外。盡管在兩個系統的優劣上存在著激烈的爭議，但安卓系統和蘋果iOS系統滿意度評分差異往往很小，除了幾項最關鍵的評分，如安卓在“推薦可能性”方面遙遙領先。
智能手機
如何給PCMag的讀者留下足夠深刻的印象，從而贏得讀者選擇獎?
相對蘋果和三星而言，OnePlus是美國智能手機市場中的一個小玩家。在一加身上，我們似乎找到了可行的方案。一位讀者總結得很好：優秀、沒有短板和沒有臃腫的軟件預裝，公開版本，相比其他旗艦級無鎖手機的價格更便宜。
這是一加連續第二年獲得PCMag智能手機讀者選擇獎，也是過去五年里第三次獲得該獎項。(另外兩年，它沒有獲得足夠的反饋樣本，因此未被納入我們的分析中)
但今年一加確實值得享有讀者選擇獎。谷歌的手機作為安卓操作系統中最純粹的版本，它得到了讀者選擇獎，這是過去四年來的第三次。
在每一個關鍵的滿意度衡量指標上，谷歌和一加都超過了其他四個手機品牌:蘋果、LG、摩托羅拉和三星。
在總體滿意度方面，一加的評分為9.0，谷歌為8.9。一加評分相對于去年超高的9.4分稍有下降，但一加是唯一一家達到9.0評分的品牌。谷歌的評分較去年的8.8略有上升。三星和蘋果是我們調查中回復數量最高的兩個品牌，整體滿意度同樣接近，皆為8.6分。摩托羅拉的8.5分和LG的8.3分還不錯，有很大的改進空間。
一加的“推薦可能性”評分最高，為9.3分，雖低于2018年的9.5分，但一加的評分仍然很高。谷歌的“推薦可能性”從去年的9.0分提高到9.1分。雖然三星和蘋果的總體滿意度評分相同，但三星用戶更熱衷于推薦自家的手機品牌，相比蘋果的8.6分，三星的被推薦可能性為8.9分。
我們的一些受訪者對智能手機的可靠性問題進行了評論，但總體而言，他們對這些品牌的可靠性滿意度都非常高。谷歌和一加的評分相同，以9.1分領先其他品牌，蘋果、摩托羅拉和三星緊隨其后，評分為8.9分。LG居末，評分為8.7分，還算令人滿意。
可靠性與過去12個月中需要維修的手機比例無關。據收集的信息反饋，只有3 %的一加手機需要維修，10 %的蘋果手機和谷歌手機以及9 %的三星手機需要維修。
在我們的調查中，用戶對谷歌的系統設置滿意度得分最高，為9.2分。(對于這個問題，一加手機沒有獲得足夠的回復。)有趣的是，盡管LG手機的其他指標評分相對較低，但是用戶對LG的系統設置滿意度排名第二，為 8.9分。
根據收集的信息反饋，谷歌的技術支持滿意度從去年的7.4分提高到8.1分，是此項評分中的最高分。蘋果從2018年的7.5分提升至7.9分。三星為6.9分，得分最低，與去年相比沒有變化。另一方面，用戶對三星維修滿意度從去年平庸的6.7分提高到更加令人滿意的7.6分，而蘋果從2018年的7.6分提高到7.8分。
您是否想知道您的手機與其他手機相比怎么樣，例如：iPhone XR是否比Galaxy S9更好。出于好奇心，我們確實對谷歌、蘋果和三星這些手機品牌進行調查。我們不會在這里頒發獎項，因為我們沒有所有手機品牌特定的手機型號信息。但是如果您使用的是上述手機品牌的機型，這里有一個列表，可以讓您選擇對應的手機進行了解。(說明：我們的調查是在三星Galaxy S10 系列發布之前進行的。)
智能手機獲獎者：
一加
OnePlus再一次在我們的調查中獲得了最高的整體滿意度評分，并且連續第二年獲得了讀者選擇獎，這是該公司在過去五年中第三次獲得此類獎項。
谷歌
谷歌堅持生產具有創新功能和設計的手機，展示了純粹安卓系統所實現的強大功能。在讀者的選擇支持下，谷歌在過去四年中第三次獲得讀者選擇獎。
移動運營商
在我們告訴你哪家移動運營商榮獲了PCMag讀者選擇獎之前，請重復十遍，“我有選擇AT&T，Sprint，T-Mobile，Verizon Wireless不是我唯一的選擇。”
調查顯示，每年，頂級運營商都是MVNO或移動虛擬網絡運營商。這些公司使用的是四大運營商的網絡，但通常會為其客戶提供更具競爭力和靈活性的服務包和定價以及更好的客戶服務。然而，每年調查顯示，大部分調查對象依然選擇四大運營商。
不過，趨勢似乎在發生變化。雖然78%的調查對象選擇四大運營商之一，但去年選擇新運營商的受訪者中只有57%選擇了四大之一。
今年調查顯示，最受歡迎的6家運營商均為MVNO。讀者選擇獎榮獲者Consumer Cellular連續六年榮獲該獎項。Consumer Cellular為客戶提供T-Mobile或AT&T網絡。Consumer Cellular用戶通常評論：“親民的價格，高端的服務，使用AT&T網絡，好極了!” Consumer Cellular的廣告重點關注老年人，可向AARP成員提供折扣，所有人都可以使用這個公司的服務。
Consumer Cellular的總體滿意度評分高達9.2分，推薦可能性達到9.4分。調查顯示，這兩項評分均為最高得分，與去年相同。相比之下，四大運營商中最高得分為T-Mobile，總體滿意度僅為8.3分。Verizon Wireless次之，僅為8.0分，AT&T和Sprint評分更低，分別為7.4和7.0分。
調查顯示，Consumer Cellular的費用滿意度(9.1)和客戶支持評分(8.9)也高居榜首，如此高的評分十分罕見。
2016年至2018年，Google Fi與Consumer Cellular共同獲得了讀者選擇獎。今年Google Fi的評分下降，與該獎項擦肩而過，不過Google Fi總體滿意度(8.8)和推薦可能性評分(9.0)仍在所有運營商中位居第二。
在美國，Google Fi使用AT&T、T-Mobile和US Cellular網絡。與其他MVNO不同，Google Fi 可在不同網絡中自動切換，選擇最佳網絡。這一智能切換僅適用于部分機型，只有少部分安卓手機可以使用Google Fi 智能切換功能。這就解釋了為什么該運營商對手機選擇的滿意度評分相對較低(7.6)，它的適用機型自然包括了谷歌手機，而谷歌手機也獲得了讀者選擇獎。
Verizon Wireless一直是PCMag最快速移動網絡測試的長期贏家，但受訪者對他們支付的費用并不滿意。他們針對費用給出了最低的滿意度評分，僅有5.8分，但在允許MVNO使用其網絡方面，與AT&T、Sprint和T-Mobile相比，Verizon更具選擇性。如果你是Comcast Xfinity的用戶，那么您很幸運，相對較新的Xfinity Mobile服務，使用Verizon的網絡比直接使用Verizon的費用更少，受訪者對此表示很滿意。
事實上，Xfinity Mobile服務總體滿意度評分(8.7)、費用滿意度(8.9，Tracfone)和推薦可能性(8.9)評分位居第三。網絡可靠性滿意度評分(9.2)、用戶住址覆蓋情況滿意度(9.2)、通話掉線率(9.2)和網速(9.0，Consumer Cellular)評分位居榜首。這些評分均高于Verizon Wireless自己的滿意度評分，完美地說明了整體滿意度如何影響服務各個方面的看法。
移動運營商贏家：
Consumer Cellular
Consumer Cellular憑借親民價格和高質量服務，連續六年榮獲PCMag讀者選擇獎。這就是成功的秘訣!
2019年2月19日至2019年3月11日，智能手機、運營商和移動操作系統PCMag 讀者選擇調查。調查相關的更多信息參見調查方法。
