麥當勞關閉200家門店、香奈兒停產、愛馬仕停產……眾多企業岌岌可危的生存態勢，都仿佛在對我們發出預警：全球經濟正面臨動蕩不安的低迷局面。
大環境的影響，只是企業面臨生存危機的其中一個方面。為什么同處一個世界，有的企業再怎么努力也以閉店為結局，有的企業卻能在逆境中頑強生長？
下面這個故事，或許會給你一些啟發。
互聯網時代的到來
仿佛注定了“保守者”的被淘汰
星巴克咖啡的鐵打“CP”，英國老牌連鎖咖啡COSTA，最近也加入了閉店“陣營”。據有關媒體報道，COSTA在北京、杭州、青島、南京等地關閉了多家門店，其中，青島地區關閉了所有門店，北京地區關閉了近20家門店，關閉的門店數量超過了中國市場門店總數量的10%。
對于這一“斷臂”舉動，COSTA方面回應，“受門店客流及經濟運營變化所帶來的影響”，關閉門店只是“業務優化調整的一部分”，同時表示對中國市場充滿信心，不會放緩繼續在中國開店的步伐。
COSTA的回應十分官方，但是導致其閉店結果的導火索，絕不僅于此。回顧COSTA這些年的發展，我們便可以探尋到一些規律。
作為COSTA的鐵打“CP”，星巴克總是容易被人拿出來與COSTA作比較。為什么在COSTA瘋狂閉店的同時，星巴克還有錢搞投資？我們先來看看星巴克這些年做了什么。
細心的人或許會發現，星巴克很早就開始意識到數字化轉型對于企業發展的重要性。早在2008年，星巴克就設置了首席數字官CDO的角色，緊接著，又推出了星享卡、移動支付等數字化產品。根據有關統計數據顯示，2013年，星巴克移動支付已經占據全美比重的90%，正因為星巴克積極探索布局數字化產品，其用戶粘性得以大大提升，店鋪營業收入增速也達到了 7%—8%。
數字化在其中到底是如何建立星巴克和用戶的鏈接，從而發揮效用的呢？舉個簡單的例子，比如我是星巴克某家店的店長，我只知道每家店賣了多少杯拿鐵、星冰樂，但是我不知道是誰買的。但通過數字化的東西，打通了b和c間的割裂，我就能知道用戶是誰，從而通過大數據更了解用戶，應時推出相關的產品，這或許是星巴克成功的秘訣所在，也是咖啡行業發展的一個大趨勢。
再來看看COSTA，在2018年以前，COSTA在數字化轉型層面并沒有做過多的努力，在隨后被可口可樂51億美元收購以及面臨疫情大爆發的影響，COSTA開始在數字化層面持續發力，例如與京東超市合作，共同開創咖啡數字化營銷新方式，打造全方位線上線下咖啡體驗；與樂才攜手，推動企業人力資源數字化轉型……
然而，這種“臨時抱佛腳”的做法，并沒有完全將COSTA解救出來，最終，其還是面臨了多家門店關閉的結局。據有關統計數據顯示，目前，COSTA在中國市場僅有約400家門店，這與初入中國的目標相去甚遠。而星巴克在中國已經有4000余家門店，幾乎是COSTA的10倍之多。
通過上述事實，我們不難發現，數字化轉型對于一家企業轉型發展的重要性。百望云研究院近期發布的《直面不確定性市場新常態——面向企業彈性管理的數字化轉型指南》（以下簡稱“《數字化轉型指南》”）當中提到：數字經濟時代，創新技術正在全面改寫企業管理流程。企業應抓住數字化轉型的契機，建立起一套可視化的智能決策系統，去幫助企業領導者在正確時間，依據可靠的數據分析，做出最佳決策。這樣一來，不但能領導企業渡過當下難關，還可以做好相應儲備，為未來長期發展積蓄力量。
選擇智能決策
便是“創造”智能大腦
數字經濟時代的到來，讓一切事物都沉浸在“數據化”中，把自己生活中的所見所得變成數據，與過往相比不再困難，與此同時，企業也希望通過數據的力量，來幫助自己進行智能決策，從而獲得長久的企業競爭力。
星巴克總裁兼首席執行官 Kevin Johnson就在一次接受媒體采訪時表示：“中國數字化應用正在快速發展，星巴克將繼續創新以加強與用戶的聯系，優化與擴展星巴克在數字平臺的體驗。”
當然，數字化的方向是明晰的，但企業實踐數字化的路徑卻仍需探索：如通過數字化支付、會員體系等數字化舉措，來幫助企業做用戶畫像，并進行針對性的數字化營銷；如打通業財稅流程，建立統一的財務、訂單、合同、發票、付款系統，將不同維度的數據匯總在一起，提升管理效能。
如圖所視，一套基于真實交易、真實數據的“可視化智能決策系統”，可以將發票數據、業務數據、工商數據以及財務數據貫通，實現企業全鏈路數據統合。企業在此基礎上，就可以高效、精準地進行數據解讀。如通過數據信息，可以刻畫核心企業上下游、買家、賣家畫像，更好地管理供應鏈，同時規避關聯企業帶來的商業風險；如了解不同環節的運營效率，識別業務中的高利潤點、高成長點，做好投入分配等，用數據佐證判斷、驅動運營。
正如《數字化轉型指南》所說：“數據打通的魅力，在于真正實現了數據穿透，將獨立的、靜態的信息轉換成統一的、動態的數據，從而實現業務數據的即時分析與監測，助力企業進行智能決策。”智能決策對于企業來說到底有多重要呢？
以一個簡單的生活細節作比，很多人或許都有這種感受：當你在網絡上搜索或瀏覽過某個商品,不久便會收到很多類似商品的推送。這就是大數據的魅力！通過后臺的數據分析，商家了解到了你的偏好、年齡、職業、習慣，當這些不同的數據流被整合后，商家便能作出較為精準的用戶畫像，這有利于商家做出智能決策，從而通過數據，高效驅動業務的開展以及商鋪的運營。
如果說圖像識別是“創造眼睛”，語音識別是“創造耳朵”，那么智能決策，就是在“創造大腦”。一個好的“大腦”能幫助企業做出最明智的選擇，在全球經濟波動的大環境下，克服一個又一個困難，最終迎來春天。
試想一下，如果COSTA在數字經濟來臨的初期,即致力于數據打通，建立起這樣一套可視化智能決策系統，那開頭的故事，是不是會擁有另一種可能性呢？
