日前，聯想在微博和微信上發出了一張招募的海報，招募粉絲一起參觀聯想的“驚奇工廠”。
從海報信息看，聯想這次招募粉絲應該是去聯想在合肥的PC研發和制造基地聯寶科技，這個基地可以說是聯想在全球最大的PC研發和制造基地。
官方資料顯示，聯寶科技還是國家級智能制造示范基地。剛剛過去的2018年，聯寶科技產品出貨超過2000萬臺/套，是合肥首個營收突破600億元的獨立法人企業。在全球每銷售8臺筆記本電腦，就有一臺是聯寶科技制造。
顯然，這已經是一家在當地家喻戶曉的支柱性企業了。但對普通用戶而言，從用聯想的筆記本到了解聯想的筆記本是怎么制造出來，并不是每個人都有機會親眼見到的。
據內部人士透露，聯寶科技只是聯想的智慧之旅的第一站。今年聯想將徹底敞開大門，邀請公眾、媒體和粉絲一起走進聯想的各個區域，包括總部，各種高冷實驗室，各種智能制造大廠，從國內帶國外……
選擇聯寶科技作為第一站，聯想顯然有著自己的考慮。
首先，聯想剛剛宣布過自己在PC領域持續的霸主地位，根據Q3的財報，聯想在中國地區的PC市場份額達到了42.6%，是歷史最高點。在這個時間，選擇對公眾開放，邀請粉絲、媒體等群體到聯寶科技參觀，顯然是有考慮的。聯想應該是希望通過展示自己在PC領域的制造和研發能力，來洗掉“組裝廠”的標簽。
實際上“組裝廠”這種說法本身就非常不專業。在開放供應鏈的情況下，幾乎所有的電子設備廠商都可以說是組裝的。華為的GPU是ARM的, 閃存是三星的，MEMS芯片是博世的，屏幕是三星或者夏普的，鏡頭傳感器是索尼……這只是一部分。
聯想收購IBM PC業務以來，通過對產線流程的精細化管理和全球供應鏈的精確管理，將PC生產能力提升了臺階，這也是聯想PC能夠始終保持領先的核心優勢。
與此同時，聯想還將聯寶科技的產線作為自身對行業智能實踐基地，形成了非常多可以行業共享的經驗，這就已經不是組裝廠的概念了。
其次，從兩年前聯想就一直在說自己要“以客戶為中心”進行轉型。時至今日，從產品層面，能看到聯想在手機產品的設計上有了更貼近用戶的突破，在PC領域，也首次提出了智能PC概念，吸引了很多人的矚目。此前發布的有墨水屏，敲一敲就能打開屏幕的YOGA Book 2也很值得關注。
在產品層面突破后，聯想自然而然地會想到和已有的用戶進行溝通和交流。通過參觀聯想科技含量超高的聯寶科技，不僅可以傳遞聯想在智能制造領域的成績，也可以讓用戶和聯想建立起更深層的感情上的關聯。
2002年諾貝爾經濟學獎獲得者、心理學家卡尼曼的"前景理論"指出：人是有限理性的，人們在做決策時，并不是去計算一個物品的真正價值，而是用某種比較容易評價的線索來判斷。專家認為，關注客戶的情緒、情感需求在越來越大的范圍內引起人們的關注。關注客戶的情緒、情感，正是在此宗旨的戰略下的企業戰術應用，只有所有的運營系統都以此為核心進行設計、執行、檢視，才能創造出以感性觸發消費浪潮的作用。
隨著電子信息產品日漸平民化，通過感情來維護與用戶之間的關系，也是所有大企業都在嘗試的路徑。
可以看到，聯想的這一波智慧之旅的操作，雖然還沒有正式開始，卻已經找準了節拍。通過展示自己的強項，來確立領軍企業地位，并且讓公眾近距離感受很少有機會接觸到的“智慧工廠”的具體形象。再在用戶層面，直接與用戶建立直接對話機制，讓用戶對聯想的產品通過走進和接觸產生實質上的感情聯接，或許是聯想正在醞釀的用戶戰略。
最近以來，聯想一直在提出“智慧聯想 服務中國”的概念，從目前看，聯想正在從各個維度傳遞出這個信息，讓智慧工廠自身的高科技來印證智慧聯想，顯然是個聰明的辦法。
