中央空調、中央采暖、新風系統、全屋凈水等集成家電逐漸成為家裝標配。
然而，這個方興未艾的市場，暴露的問題并不少。315期間，從各媒體爆出的消費陷阱大致有以下幾類：
價格不透明：先以低價獲取訂單業，后期再增項消費。以擱置工程相威脅，逼消費者就范。
安裝不規范：不少中小代理商沒有專業施工人員，三腳貓的安裝人員登門操作，留下各種安全和質量隱患，甚至釀成事故。
售后無保障：由于安裝不規范，導致大量售后問題。然而，中小公司連長久經營都保障了，更別提售后了。
消費者在購買集成家電時，常常憑的是撞大運。
面對亂象叢生的集成家電江湖，蘇寧中央集成公司總裁王振偉表示，蘇寧將聯合家電院、奧維云網、舒適家居分會以及各品牌廠家進行標準制定，以及對這個行業從業人員的資質進行定標與認證，確保對用戶的服務品質，“更長遠的發展還得依賴于標準制度的規范和推動。”
具體涵蓋產品標準、設計標準、安裝標準、售后標準等全領域，并在全國建設培訓基地、專業學校，通過學習、培訓、考核等方式為行業輸出專業的安裝維修人員。
“用戶的體驗優于一切。”王振偉表示，在消費升級的時代，消費者將更加注重體驗性。蘇寧將為消費者提供更透明規范、更高品質的服務，引領行業健康發展。
針對集成家電消費痛點，蘇寧還推出“服務新三免”政策，包括“免費保險”、“免費保養”、“免息消費”三項，讓用戶在安裝、使用、消費體驗上，更上一個臺階。
全民煥新節期間，蘇寧聯合中國電器科學研究院及旗下科普教育品牌“質尚生活圈”，權威發布《集成家電防坑手冊》，揭密集成家電選購、設計、安裝、售后中的各類陷阱，幫助消費者避開雷區、少走彎路，以及在合法權益受損時，依法合理維權，合理解決糾紛。
手冊總結的“五大防坑技巧”，簡單實用、可操作性強，輕松幫助消費者防坑防套路。
中央空調冷凝水管安裝有哪些注意點、新風系統出風口與回風口要保持多大距離、地暖盤管最外側管道距墻多遠為宜……類似施工細節，手冊中比比皆是。
對照《防坑手冊》，裝修小白也能迅速變身“專業監理”。
目前，《集成家電防坑手冊》已正式上線，打開蘇寧易購APP，搜索“防坑手冊”，進入集成家電煥新頁面，即可免費領取。
