3月又是一個(gè)買彩電的旺季，隨著各大電商競(jìng)爭(zhēng)加劇，彩電售價(jià)逐漸透明，但不透明的卻是彩電安裝費(fèi)用。買臺(tái)彩電兩三千，安裝費(fèi)還要再花個(gè)幾百塊。上門費(fèi)、拆箱檢測(cè)費(fèi)、安裝費(fèi)、掛架費(fèi)……五花八門的名目讓消費(fèi)者很是痛苦，如何在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)避開(kāi)安裝亂收費(fèi)的陷阱呢?
作為家電第一銷售渠道的蘇寧，基于市場(chǎng)大屏彩電購(gòu)買趨勢(shì)及安裝痛點(diǎn)， 在全民煥新節(jié)期間推出“六免”福利：免除遠(yuǎn)程上門費(fèi)、拆箱檢測(cè)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)、掛架材料費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)清理費(fèi)6項(xiàng)費(fèi)用，用戶無(wú)需再擔(dān)心“天價(jià)售后”。
以海信某款65吋大屏彩電為例，在蘇寧購(gòu)買僅需支付購(gòu)機(jī)費(fèi)用，而在其他平臺(tái)則還需要額外支付安裝費(fèi)和掛架費(fèi)。從該平臺(tái)頁(yè)面我們可以看到65吋彩電座裝費(fèi)用需要80元，掛式安裝費(fèi)用需要140元，雖然有明確的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，但是彩電的成本也明顯提升了一大塊。80吋及以上的彩電座裝費(fèi)用就需要200元，如采用掛式安裝費(fèi)則需要花費(fèi)360元，而激光影院的安裝費(fèi)用更是可以高達(dá)600元。可見(jiàn)，蘇寧此次推出的“六免”福利，實(shí)實(shí)在在幫消費(fèi)者省了不少錢。
蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大屏化是彩電發(fā)展的必然趨勢(shì)，2018年蘇寧全國(guó)65吋+大屏銷售額占比已經(jīng)達(dá)到了30%，平均消費(fèi)尺寸增長(zhǎng)了2.2英寸，可當(dāng)前的安裝售后服務(wù)卻不能匹配這種高速增長(zhǎng)。作為家電銷售第一渠道，蘇寧希望通過(guò)此次服務(wù)升級(jí)，來(lái)樹(shù)立新的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供更多保障。
此外，蘇寧在推出免費(fèi)安裝服務(wù)之外，更推出以舊換新福利。顧客無(wú)論在線上下單，還是門店挑選都可以快速通過(guò)“以舊換新”服務(wù)通道實(shí)現(xiàn)一鍵換新。對(duì)有意向以舊換新的用戶，實(shí)行先補(bǔ)貼再回收，免除用戶后顧之憂。據(jù)悉，蘇寧以舊換新補(bǔ)貼總金額將達(dá)10億元，蘇寧彩電每臺(tái)新機(jī)換新補(bǔ)貼可達(dá)1000元。此外，蘇寧還聯(lián)合彩電品牌推出半價(jià)秒殺，拼團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，配合服務(wù)升級(jí)全方位引爆彩電煥新大戰(zhàn)。
