在經歷2018年的大降溫后，2019年的空調市場前路何在?據中怡康預測，空調行業將一改頹勢實現低開高走。與此同時，家電消費新政的推出，對空調行業將有極大的促進作用，今年空調行業的實際表現很可能超出預期。
在行業凜冬下，蘇寧空調始終保持逆勢增長。2018全年，空調產品在蘇寧的銷售增長超過31%，領跑大盤超8倍。作為全渠道平臺，蘇寧空調如何突圍寒冬?又如何在家電新政的利好環境中開啟破局大招?在2019空調行業發展峰會的現場，蘇寧一一給出了解答。
空調下鄉 啟動200億攻略
2019剛開年，蘇寧就迎來新春開門紅，空調整體銷量增長207%。值得注意的是，這其中，有近三成銷量來源于蘇寧零售云渠道。零售云是蘇寧大開發戰略下主打四六級市場的店面形態。截至2018年底，蘇寧全國新開零售云店超2000家，從市場表現來看，四六級市場是整體市場規模提升的重要拉力。
基于此，蘇寧開啟空調下鄉200億攻略，由10億開店投資、20億讓價補貼、400萬套農村產品定制組成。2019年，蘇寧進一步發力四六級市場，計劃投入10億，全國新開店至7000家，并聯合空調品牌巨頭開展農村產品C2M定制模式，全年定制銷售400萬套農村空調。
與此同時，為響應家電消費新政，蘇寧擬投入20億專款補貼，用于四六級市場空調專項讓價福利，讓廣大縣鎮村享有和城市無差別的好產品和好服務。此舉也將刺激農村空調消費向節能環保、綠色健康方向升級。
凈肺2.0 1000萬戶清洗計劃
在一二線城市，消費升級進程加速。各大品牌將目光聚焦于產品轉型升級，在健康、智能領域開啟技術創新。蘇寧瞄準市場空調換新需求，全力打造一站式換新平臺。消費者可以實現拆舊機、領補貼、裝新機一站式完成。
2018年，蘇寧在行業首創凈肺工程，投入健康空調及以舊換新補貼20億，掀起健康空調普及風暴。2019年，預計一二線城市更多的老舊空調達到換新周期，蘇寧開啟凈肺工程2.0，繼續給予健康空調及以舊換新消費專項補貼。
與此同時，2019年，凈肺工程基金進入實施階段，具體操作在以舊換新與健康空調銷售中，每筆銷售提取1元，注入專項基金。同時，蘇寧將開啟1000萬戶家庭空調清洗計劃，活動在3月份啟動。
服務升級 空調安裝可視化
對于家電行業來說，一直有三分產品七分安裝的說法。2018年，蘇寧首創服務基本法——30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨，從購物、服務、配送、售后、客服、退換貨及綠色共享七個環節打造全程無憂的購物體驗，成為行業的“重磅炸彈”;同時，蘇寧面向行業和社會發布了《空調行業維修標準》，突破行業潛規則，讓家電維修透明有據。
2019年，蘇寧空調服務再度升級，首創視頻追蹤系統。用戶可以在手機端隨時調取安裝過程中的視頻監控，確保服務可視化、可追溯，全面提升用戶體驗。同時，蘇寧空調安裝將全面升級為不銹鋼支架，而蘇寧小店也將深入社區，承接空調售后安裝調配、清洗、維修、保養等服務，做到3公里內隨叫隨到。
海納百川 開放平臺全面賦能
蘇寧作為空調行業規模最大的渠道，除傳統的供應鏈模式，一直致力于C2B模式的開發。2018年，蘇寧針對健康空調C2B定制成效顯著，2019年起，蘇寧將以大數據為基礎，深入研究用戶習慣偏好，定制機型公開招標，提升C2B效率。
與此同時，蘇寧推出了海納百川計劃，包括物流倉儲、配送、售后等產品化服務都將向各大品牌全面開放，提供信息流、物流、金融流三位一體的平臺。
值得一提的是，蘇寧擁有豐富的體育產業資源，國際米蘭和江蘇蘇寧兩支球隊，以及覆蓋90%以上主流足球賽事版權的PP體育平臺。2018世界杯年，國內主要的空調品牌都參與到足球營銷中。今年3月初中超開賽，會掀起新的熱潮。蘇寧將整合體育資源，聯合更多品牌開展體育營銷。
中央集成 私享家聯盟成立
2019年，蘇寧家電各品類公司整合成立為蘇寧家電集團。在商品供應鏈建設上，除傳統的空冰洗黑等優勢家電品類布局，蘇寧在線下推進門店中央集成專區的建設，線上推進中央集成類目的專業化內容運營。
會上，蘇寧攜手各大企業代表成立了私享家聯盟。線下將以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成館和深耕社區的蘇寧小店及零售云，形成三進式終端。線上則通過VR全景體驗、內容運營和智能客服的三進式導購策略，全面提升用戶體驗。
作為家電第一渠道，蘇寧將以中央空調帶動整個集成家電市場，構建透明的價格和服務體系，勢必事半功倍。中央系統的產品屬性決定了終端體驗的重要性，蘇寧深耕線下的豐富經驗或許可以成為攻堅這一市場的最佳利器。
