365Retail Market 是一家美國自助購物結算軟件服務商，類似于為無人商店提供自助購物結賬服務。該公司成立于2009年，經過十年的發展，年收入已經高達7200萬美元（約合人民幣4.79億元）。
本文中，365Retail Market 創始人跟大家分享時間創業經驗，希望對你有所幫助。
你好!你做什么生意?
大家好!我叫喬·赫斯林，是365Retail Markets的創始人。我從自助結賬的想法開始，并把它變成了一個成熟的創新產業。我們從一個微型市場（ MicroMarket）發展到遍布全球的29000個地方，如辦公室、醫院、大學、汽車園區和酒店。
你可能會問，什么是微觀市場?這是一個允許消費者在需要的時候可以購買到飲料、零食、餐食。我們為任何人、在任何地方提供健康的零食、餐飲和飲料。
我們第一年的收入大約是7.5萬美元，到2019年，收入已經高達7200萬美元。
你是誰?怎么想到這個主意的?
我一直是一名企業家，從小就從祖父和父親那里學到了很多。他們倆工作都很努力，這對我產生了影響。我的祖父擁有一家旅館，我的父親從事餐飲業。
在我很小的時候，父親和我就會一大早就會去農貿市場買食物和飲料，然后送到餐館。1997年，我買下了我父親的股份，他為我工作了兩年，直到他去世。我從他身上學到了很多，尤其是如何與來自不同背景的人一起工作。我們的大多數顧客是擁有餐館的移民，他們的顧客主要是藍領工人。
在我父親去世后，我賣掉了公司。在2000年，我和一些合作伙伴開了一家餐飲企業Abe 's Deli。
我從小就非常了解藍領工人，Abe 's Deli向我介紹了企業的生活方式以及人們在工作中是如何使用食品的。在全力運作中，我們在底特律市區經營了十多家餐廳，年收入超過1000萬美元。
2008年，在一次金融危機中，我在自家車庫里創辦了365Retail Markets。對于資金緊張的公司來說，微市場成為了一個理想的解決方案，可以為員工提供方便的服務，而不需要額外的勞動力成本。另一方面，相比于自動售貨機，微市場為消費者提供了更理想的購物體驗。
起初，365Retail Markets是一個低產量、低收入的業務。但隨著可以大型辦公樓內經營微型市場的想法開始流行起來，我開始獲得一些吸引力。從那時起，它成為了一項真正的業務，銷售額在2012年開始上升并迅速增長。
介紹一下第一個產品的設計和制造過程。
首先，我們從一個制造商那里購買了我們的售貨亭需要的硬件，并在我的車庫里組裝了所有必要的組件，將它變成了一個微型市場。在早期，我們都承擔了組裝、測試、發貨和開發票的工作。
我們最初雇傭的一名硬件工程師為我們設計了兩代售貨亭，目前正在開發第三代。還幫助內部團隊建立組裝操作，以便能夠構建我們的售貨亭。
我們設計的第一個模型滿足了消費者的需求，但由于產品和概念比較新穎，需求不斷發展。
起初，我們的售貨亭使用射頻識別技術，但是我們發現每件食品的射頻識別標簽的成本比因偷竊而丟失的產品的成本要高。
我們還了解到，一些餐飲客戶希望能夠向消費者提供現金支付，而另一些人則傾向于只使用信用卡。另一個重要的問題是，售貨亭需要維護，我們需要更新硬件，以便在現場方便地使用。有了這些新信息，我們推出了一個新的、更多功能的售貨亭。
與此同時，斷更新售貨亭的軟件，以滿足我們的顧客——餐飲服務經營者——日益增長的需求。
就像我們的硬件一樣，我們一路學到了很多，最近推出了一個新的軟件平臺，更好地滿足了消費者和運營商的需求，同時為我們和客戶創造了一個新的收入來源:廣告。
我們花了很多時間研究這個便利行業需要什么，然后制定了市場上的技術和我們在行業中擁有的技術，以及我們認為自助服務行業需要的技術，并將它們結合在一起。
自推出以來，是什么成功地吸引和留住了客戶?
我們的客戶和365Retail Markets員工是我們最好的機會。我們繼續與客戶一起成長，員工在他們的職業生涯中取得進步，并且通過這些關系，我們建立了行業中其他任何人都不能擁有的合作伙伴關系。
不要小氣——盡早雇傭你能雇得起的最好的人!
大約兩年前，我們創建了一個專門的部門，100%專注于我們的合作伙伴及其業務的成功。這個團隊是由熱衷于個人關系的人組成的。他們可以公開討論哪些方面需要改進，哪些方面需要幫助我們的客戶，以及我們的產品和開發團隊可以做些什么來繼續推動的收入增長。
我們把員工和客戶放在第一位，以確保我們的社區和文化能讓365Retail Markets和客戶雙贏。
我們使用的一些頂級營銷策略來吸引新客戶，并保持現有客戶，主要策略有:
建立全球出版伙伴關系
更新我們的網站
通過在Facebook、 Twitter、Instagram和YouTube上不斷地講述我們的故事來增加社交參與度。
每月電子郵件活動和通訊
增強SEO優化和關鍵字
創建視頻以推廣新技術和行業相關主題
為現有合作伙伴舉辦每月的網絡研討會
以不同方式傳遞內容的博客條目
你現在如何，未來會是什么樣子?
如今，我們已經成為全球便利服務的領導者，未來將有巨大的增長。我們正在深入能夠而且將會受益于我們技術的新行業。我們不僅要緊跟潮流，而且要在客戶行動之前突破極限，思考下一步該做什么。
我們一直努力以最好的技術和服務引領行業。我們一直在努力開發應用程序更新、人工智能技術、安全冷卻技術。
我們最大的增長機會是客戶，與他們的溝通是開放的，誠實的，真正的伙伴關系。我們不只是為365Retail Markets更新技術，還與我們的客戶和消費者一起更新它。
我們結合了微市場、自動售貨機、移動和餐飲技術，為任何類型的商業或地點創造了一個尖端的服務點平臺。每一個365Retail Markets戰略合作伙伴都包括獨特的技術解決方案、市場營銷和參與服務，以及專注于客戶成功的專業、經驗豐富的團隊。
注：文章由編譯自starterstory，原文標題《The Story Behind This $72M/Year Grab-N-Go MicroMarkets Company》。
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