10月23日消息，《電商報(bào)》獲悉，小紅書近日公布的“啄木鳥”計(jì)劃首月成果顯示，治理首月，小紅書生態(tài)治理部門共對(duì)7383個(gè)賬號(hào)進(jìn)行斷流處罰，處罰筆記數(shù)量超過21.3萬篇。
上個(gè)月23日，小紅書宣布正式啟動(dòng)“啄木鳥”計(jì)劃，針對(duì)虛假推廣行為進(jìn)行嚴(yán)查。而低質(zhì)內(nèi)容和“接私單”推廣是本次治理的兩大重點(diǎn)方向，也是用戶投訴、舉報(bào)的重災(zāi)區(qū)。8月以來，小紅書共接受到用戶舉報(bào)不良內(nèi)容、疑似廣告等125.2萬次，日均接到投訴舉報(bào)量超過1.5萬次。
《電商報(bào)》了解到，本次治理小紅書通過“多維度算法模型+人工審核”雙重排查，范圍覆蓋全站所有筆記，包括歷史保留筆記和未來新增筆記，嚴(yán)重違規(guī)行為則會(huì)被斷流封號(hào)處理。
但由于范圍廣，在本次小紅書的治理過程中，出現(xiàn)了傷及無辜的情況。本月17日，小紅書在微博發(fā)布緊急通報(bào)，稱當(dāng)天在上線新的用戶舉報(bào)機(jī)制過程中，由于誤操作，對(duì)一部分合規(guī)筆記進(jìn)行了錯(cuò)誤打標(biāo)，并推送了警告通知。該錯(cuò)誤已在緊急修復(fù)，平臺(tái)向被打擾的用戶誠意致歉。
同時(shí)，小紅書提示，用戶如有疑問，可通過APP內(nèi)“我-幫助與客服-賬號(hào)申訴/筆記申訴”與平臺(tái)聯(lián)系。但在該條微博的評(píng)論區(qū)中，有用戶反映，申訴后仍被判違規(guī)，且不能多次申訴。
