“今年以來,我們公司日訂單量與去年相比接近翻了一倍,但倉庫里負責發貨的工人比去年減少了1/3,發貨時效反而提高了,這些都得益于快麥ERP的保駕護航。”杭州貓幻科技有限公司負責人金婧在接受采訪時如是說。
快麥ERP是光云科技旗下大商家電商SaaS產品中的王牌產品,其通過訂單、庫存、分銷、采購、財務、員工績效等服務,幫助商家實現庫存精準化管理,為商家提供一體化的電商ERP解決方案。目前,快麥ERP服務的客戶已覆蓋服飾、家居、3C數碼、家用電器、日化彩妝等多個行業,貓幻科技便是其中極具代表性的企業之一。
倉儲管理混亂,發貨慢,快麥ERP對癥下藥開良方
杭州貓幻科技有限公司是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的戶外漁具公司,至今已成立10年。目前,公司在淘寶、天貓、拼多多等多個平臺擁有10余家線上店鋪,年銷售額近4000萬。
雖然經營了10來年,但過去在倉儲管理上貓幻科技都是依靠人工,所以“發貨時效”和“庫存管理”成了老大難問題。“倉庫里30余工人負責發貨、揀貨、盤點,先不談人工的準確性問題,拿著固定工資的工人,主觀能動性就很難把控。”為了解決發貨難、倉儲管理混亂等問題,今年年初,金婧開始走訪同行倉庫,了解學習“先進”管理方法。
金婧坦言,最先接觸到的電商ERP服務商并非快麥,但了解快麥不久,金婧到快麥樣本倉實地考察之后,她很快向快麥伸出橄欖枝,確定了雙方合作事宜。考慮到貓幻科技剛剛搬遷至新倉庫,倉庫擺放凌亂,沒有規劃,揀貨效率慢,極易發錯貨等痛點,快麥實施人員很快為“貓幻科技”量身定制了一體化的電商ERP解決方案,幫助其解決發貨效率、人員績效、倉庫管理、多平臺運營等問題。
今年3月,疫情穩定復工后,快麥ERP實施專家就入駐“貓幻科技”臺州倉,開始實施作業。“我們首先為貓幻科技系統地做了倉庫規劃,調整了貨架,并將貨品歸類,重新優化了揀貨流程。原來靠人工揀貨,現在通過PDA操作揀貨,后置波次,單件和多件分開揀貨,大大加快了發貨速度。”快麥ERP實施專家表示。
圖:貓幻科技倉庫內景
此外,針對漁具商品配件多,單品體積小,套件多等問題,快麥ERP實施專家也給出了專業的解決方案,“為所有商品建立基礎檔案,每個商品編碼,建立庫位,做好商品分類,這樣有多少庫存,系統一查便知,不會超賣。”過去由于商品種類多而雜,人工盤點耗時長,錯誤率高,超賣是常有的事。據金婧介紹,人工盤點庫存誤差率大概100左右,超賣、發錯貨時有發生,每5000單平均有50單左右發錯貨,錯誤率占1%。用了快麥ERP后,錯誤率直線下降,如今發貨錯誤率不會超過千分之一。
工人績效管理難?快麥ERP績效管理提高人效有一手
員工主動能動性問題也一直困擾著金婧。過去貓幻科技倉庫里30多個工人,每個人都只負責自己那一部分工作,忙的忙,閑的閑,缺乏系統有效的績效管理。如今,快麥ERP規范了人員績效管理,根據標準化的發貨流程,給倉庫里的每一位員工制定了完善的個人績效,幫助倉庫精簡了人員,提高了人效,有效控制了人力成本。
“去年,我們每日訂單量只有四五千單,但需要30個工人發貨,還常常手忙腳亂,一到大促訂單暴增,哪怕再加幾個臨時工,倉庫還常常爆倉,一個多星期才能發完貨。現在有了快麥ERP,日常只需20個工人,發貨時效大大提升,績效管理多勞多得,工人收入高了,積極性自然也高了。今年618大促,在沒有增加任何人工的情況下,發貨時效也僅比日常延后24小時,發貨快,準確率高,店鋪好評率自然也提高了,這是很良性的循環。”金婧介紹道。
為了保證系統的穩定性,從確認需求、制定方案,到工作人員入駐倉庫實施作業,快麥ERP實施專家駐扎在貓幻科技的倉庫一個多月。除了倉庫規劃、商品建檔、編碼、分類等技術活,重頭戲都在人員培訓上,發貨流程規范化后,需要為各個崗位人員提供一對一培訓,保證每個工人都能規范化操作。
“我們在貓幻科技倉庫待了1個多月,因為剛剛搬遷,倉庫比較亂,前期我們幫著上架和盤庫存,系統切完后,需要一對一培訓工人,每天還要跟進現場發貨流程和人員操作問題,及時優化發貨流程,所有流程‘跑通、跑順’,確保‘萬無一失’后我們才敢撤場。”快麥ERP實施專家表示。
