10月23日消息，《電商報(bào)》獲悉，基于阿里經(jīng)濟(jì)體的業(yè)態(tài)調(diào)研，阿里巴巴發(fā)布了《老年人數(shù)字生活報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告），報(bào)告顯示，疫情以來(lái)，第三季度中國(guó)60歲以上的老年人手淘月活躍度同比增速遠(yuǎn)超其他年齡組，高出整體29.7個(gè)百分點(diǎn)。
報(bào)告指出，食品是老年群體網(wǎng)購(gòu)時(shí)的偏好品類(lèi)，線上食品支出高于其他群體3.6個(gè)百分點(diǎn)。盒馬數(shù)據(jù)顯示，疫情過(guò)后，60歲以上用戶線上訂單增速最快，線上購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣逐漸穩(wěn)定，人均月消費(fèi)金額高于“90后”及“00后”。
當(dāng)在網(wǎng)購(gòu)中遇到困難時(shí)，50%的老年人會(huì)選擇放棄，在退款問(wèn)題場(chǎng)景中，老年人更多的問(wèn)題集中在“操作問(wèn)題”上。報(bào)告呼吁，中國(guó)社會(huì)應(yīng)建立數(shù)字適老化服務(wù)。
《電商報(bào)》了解到，針對(duì)老年群體，阿里巴巴近年來(lái)推出許多相關(guān)舉措。2018，淘寶上線“親情賬號(hào)”，用戶可以通過(guò)添加親情帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)輩的流暢溝通和便捷支付。截至目前，淘寶親情賬號(hào)綁定長(zhǎng)輩人數(shù)已超2000萬(wàn)。
此外，支付寶數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，為老年人定制的支付寶“關(guān)懷版”訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)6.6倍。過(guò)去3年，支付寶老年用戶數(shù)量翻了4.5倍，三線以下地區(qū)增幅更是達(dá)到了5.5倍。
