10月23日消息，《電商報》獲悉，基于阿里經濟體的業態調研，阿里巴巴發布了《老年人數字生活報告》（以下簡稱報告），報告顯示，疫情以來，第三季度中國60歲以上的老年人手淘月活躍度同比增速遠超其他年齡組，高出整體29.7個百分點。
報告指出，食品是老年群體網購時的偏好品類，線上食品支出高于其他群體3.6個百分點。盒馬數據顯示，疫情過后，60歲以上用戶線上訂單增速最快，線上購買習慣逐漸穩定，人均月消費金額高于“90后”及“00后”。
當在網購中遇到困難時，50%的老年人會選擇放棄，在退款問題場景中，老年人更多的問題集中在“操作問題”上。報告呼吁，中國社會應建立數字適老化服務。
《電商報》了解到，針對老年群體，阿里巴巴近年來推出許多相關舉措。2018，淘寶上線“親情賬號”，用戶可以通過添加親情帳號，實現長輩的流暢溝通和便捷支付。截至目前，淘寶親情賬號綁定長輩人數已超2000萬。
此外，支付寶數據顯示，2020年上半年，為老年人定制的支付寶“關懷版”訪問量同比增長6.6倍。過去3年，支付寶老年用戶數量翻了4.5倍，三線以下地區增幅更是達到了5.5倍。
