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近日,全球權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Forrester Research 發(fā)布《Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020》報(bào)告,分析目前中國(guó)RPA廠商的市場(chǎng)格局,為各大企業(yè)選型提供參考。平安科技RPA“安小蜂”被該報(bào)告列為“智能自動(dòng)化平臺(tái)(Intelligent Automation Platform)”。

RPA(Robotic Process Automation),機(jī)器人流程自動(dòng)化,能根據(jù)既定規(guī)則模擬人操作,與計(jì)算機(jī)交互處理作業(yè),代替人類從事重復(fù)繁瑣的工作,降低人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn),提升運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。早期RPA在金融與會(huì)計(jì)領(lǐng)域大派用場(chǎng),而近年隨著中國(guó)企業(yè)不斷探索、拓寬應(yīng)用場(chǎng)景,被喻為數(shù)字化勞動(dòng)力的RPA將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這在后疫情時(shí)代也愈發(fā)重要。據(jù)Forrester Research調(diào)查,2020年中國(guó)41%的數(shù)據(jù)分析決策者將在企業(yè)采用RPA。為進(jìn)一步探索RPA的功能性,F(xiàn)orrester Research 將國(guó)內(nèi)RPA廠商分為企業(yè)RPA平臺(tái)(Enterprise RPA Platform),智能自動(dòng)化平臺(tái)(Intelligent Automation Platform)以及特定領(lǐng)域自動(dòng)化平臺(tái)(Domain-focused Platform)。其中,智能自動(dòng)化平臺(tái)在人機(jī)協(xié)作、智能自動(dòng)化廣度、持續(xù)改善方法與流程、API整合等方面功能完備。平安科技的 RPA 產(chǎn)品安小蜂被列為智能自動(dòng)化平臺(tái)之一。

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來(lái)源:Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020 by Forrester Research

平安集團(tuán)一直重視科技賦能業(yè)務(wù),多年來(lái)持續(xù)不斷推動(dòng)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化,以此實(shí)現(xiàn)平安這一龐大機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在這一強(qiáng)大的內(nèi)部需求驅(qū)動(dòng)下,由平安科技獨(dú)立自主研發(fā)的RPA安小蜂應(yīng)運(yùn)而生。與市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品相比,平安科技RPA安小蜂擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

多場(chǎng)景打磨

平安科技RPA安小蜂的產(chǎn)品能力在平安五大生態(tài)圈:金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、智慧城市豐富的場(chǎng)景下進(jìn)行了實(shí)踐和磨練。 例如,在平安自身保險(xiǎn)中,安小蜂針對(duì)其中某類險(xiǎn)種的續(xù)保查詢及報(bào)價(jià)流程,自動(dòng)處理數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)等工作,一年能節(jié)省上百人力;在給某機(jī)關(guān)部門(mén)提供的自動(dòng)化方案中,針對(duì)某一事務(wù)性作業(yè)流程,通過(guò)安小蜂的部署,將原來(lái)近140分鐘的流程,優(yōu)化精簡(jiǎn)到20分鐘,節(jié)省時(shí)間超85%;在給某大型物流企業(yè)的財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化方案中,安小蜂成功解決了該企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)繁雜、檢索和系統(tǒng)錄入耗時(shí)的痛點(diǎn),將原有流程的效率提升了6倍,僅用30分鐘解決了原先需要作業(yè)熟練人員花費(fèi)6小時(shí)完成的工作。

AI、云技術(shù)加持

縱觀整個(gè)RPA行業(yè),無(wú)論國(guó)內(nèi)外均朝著IPA(Intelligent Process Automation)智能流程自動(dòng)化進(jìn)化。Forrester Research在報(bào)告建議,企業(yè)在部署RPA時(shí)應(yīng)跳出單一廠商或單一技術(shù),以更廣的視野來(lái)看如何改善客戶體驗(yàn),提升運(yùn)營(yíng)效率。而平安科技RPA安小蜂在進(jìn)一步智能化的實(shí)踐中結(jié)合了平安自身行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù),包括預(yù)測(cè)AI、認(rèn)知AI、決策AI在內(nèi)的系列解決方案,保證了從RPA到IPA進(jìn)程的完整一體化,為客戶提供端到端的一站式流程智能自動(dòng)化解決方案。

平安科技RPA安小蜂通過(guò)創(chuàng)新突破傳統(tǒng)客戶端限制,推出云化版本,有效降低部署成本,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程的快速大規(guī)模普及。在疫情防控期間,平安科技RPA安小蜂僅用一天的時(shí)間為相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)上線了定制的自動(dòng)化流程,對(duì)不同渠道收集到的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、分類,再將結(jié)果匯報(bào)反饋,有效地減輕了數(shù)據(jù)處理分發(fā)工作量。高效、便捷、精準(zhǔn),平安科技RPA安小蜂提升了組織在特殊時(shí)刻的決策響應(yīng)能力。

未來(lái)短期內(nèi),平安科技RPA安小蜂將依靠AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)流程診斷和優(yōu)化,依托云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)模化和形成綜合性的用戶生態(tài)圈,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能進(jìn)階。

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