10月23日,叮當快藥作為醫藥健康領域的引領企業受邀參加2020易觀A10大會,并憑借在新技術、新業態、新模式上的突破,一舉奪得產業智能+應用大獎。
圖:叮當快藥榮獲2020年度產業智能+應用獎
叮當快藥從成立之日起,就非常注重發揮數字科技的作用,憑借AI、云計算、大數據等技術不斷優化從前端到后臺、從供應鏈到健康服務的每一個環節,以科技之力提升運營效率、優化服務體驗,積極推動健康產業智能化進程。
叮當快藥通過線上線下一體化、全時全域全場景的方式觸達終端消費者,引領用戶心智,形成流量紅利,依托于“28分鐘送達”的極致服務讓用戶實現“所見即所得”,幫助品牌藥企與用戶建立起橋梁并提升用戶粘性。
叮當快藥自主研發的AI智能搜索技術,除了具有快速檢索、相關度排序等功能,還可實現用戶需求自動識別、內容語義理解、智能信息化過濾等功能。用戶只需輸入類似腹痛、感冒、咳嗽、過敏等關聯詞,系統將智能推薦與之相應的藥品,此舉不僅最大化的方便用戶,同時也幫助藥企增加與用戶的連接點。
圖: 叮當快藥副總裁王廣磊先生領獎現場
由于藥品的專業性,用戶對藥品的用法用量、配伍禁忌以及注意事項都迫切需要專業化指導。為此,叮當快藥專門組建專業醫師、藥師團隊,為用戶提供在線問診、用藥指導、患者教育等專業化服務。此外,叮當快藥還根據用戶購藥周期、用藥療程等信息,通過大數據建模,基于精準的AI算法智慧提醒用戶按時購藥、保障健康。針對流感、過敏等季節性、周期性明顯的病癥,叮當快藥還將精準的為用戶提供疾病預防指南,與用戶之間形成持續、密切的交互。
叮當快藥以數字化為核心特征的“網訂店送”、“在線問診”服務在2020年疫情突發的情況下發揮出巨大作用,用戶只需打開手機、動動手指即可獲得“如面對面般”的醫藥服務,專業醫生、藥師7*24小時響應提供健康咨詢和用藥指導,配送人員28分鐘送藥上門。在此背景下,叮當快藥數字化、智能化能力進一步獲得來自用戶、行業以及資本市場的認可。
叮當快藥對于智能化的重視還體現在對各類智能終端的研發及應用上。2020年8月,叮當快藥首款無人配送車正式投入使用,智能健康檢測設備、智能藥箱、家庭智能終端也在緊鑼密鼓的研發當中。未來,叮當快藥將一如既往的充分發揮自身在專業化健康服務、互聯網技術等方面的優勢,持續拓展新服務,研發、引進新技術,為廣大群眾提供更多便民、利民、惠民的全方位健康服務,全面賦能大健康生態,助力產業加速升級。
