雖然各地政府有序開展復工復產，但實際線下零售門店依舊冷清。相較之下，線上零售則出現另一番景象，傳統電商在3·8大促通過TO C端展開客戶爭奪，TO B端線上商家的私域運營也厚積薄發。記者從智慧商業服務提供商微盟了解到，截至3月3日所服務商戶全面展開經營后，商戶打著3·8大促的宣傳實現38秒銷售破百萬的業績，小程序帶來的私域流量倒逼傳統零售商家加速線上轉型。
疫情期間，聯想一度超過65%門店閉店，為了線下經營損失，2月5日聯想組織超過4萬名導購集體“云”復工，并協同多家加盟商上線超級品牌日，僅活動當天，聯想樂唄小程序商城就突破200萬元，截至2月18日實現新增客戶15萬人次。對此，聯想OMO項目負責人張誠坦言：“通過樂唄小程序商城展開線上業務，從導購云復工、上架針對性的產品以及配合運營節奏，推出拼團、紅包雨等營銷活動，對沖線下的損失。”無獨有偶，面對疫情期間下線服裝門店蕭條的景象，著名男裝品牌Cabbeen卡賓（下簡稱“卡賓”）在小程序的帶動下，取得男裝品類微信小程序銷售全國第一的成績，三八節男神節活動實現38秒銷售額突破百萬的業績。卡賓智慧零售運營總監黃靜如透露，通過開通社群、直播及分銷策略，實現全國在線銷售服務，才取得這樣的銷售佳績。
就在眾多商戶轉型線上業績持續攀升過程中，微盟在2月23日出現宕機事件，幾天的冷卻時間確實給商戶造成一定困擾，但就在2月26日其核心業務恢復后，卡賓當日恢復線上經營，坦言“對微盟信心十足，與微盟一起，不離不棄，這是一家專業、負責的供應商”。聯想小程序商城2月27日當日就實現爆款商品一小時售罄的火爆場面；記者了解到，3月3日恢復經營的商家，業績已經呈現出穩步攀升的勢頭，譬如東莞某商戶在其小程序商城發起的2小時秒殺活動，銷售額超過15萬元，更有某體育品牌代理商在小程序上開啟了為期4天的大促活動，活動首日就實現了129萬的銷售業績。
疫情之下商家的營銷策略也開始出現不同，更愿意為客戶配置多元化的營銷手段去導流，沉淀私域流量。直播則成為當下較為火熱的營銷方式之一，近日有夢潔、珀萊雅、馬卡樂、超麗美妝等在內的商家接入微盟直播小程序展開線上直播，通過直播引導用戶進入小程序購買，并結合社群以及限時搶購、優惠券等豐富的營銷組合來刺激消費者的購買能力，以提高購買率和，達到私域流量池的構筑。
微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓認為，無論是線上還是線下零售，都將進一步圍繞消費者和流量，向著更私域、更精細、更智慧的方向升級，當企業的私域流量積累起來以后，用戶的觸達、運營、營銷都是免費的，私域流量將成為企業珍貴的數字資產。
