人類社會(huì)的形成與發(fā)展建立于溝通協(xié)作形態(tài)不斷升級(jí)，信息交換效率不斷提升的基礎(chǔ)上。劉慈欣在科幻作品《鄉(xiāng)村教師》中描述了外星高階文明對(duì)人類交流方式的看法：“極其原始，也十分罕見(jiàn)，他們體內(nèi)有一種很薄的器官，這種器官在這個(gè)行星以氧氮為主的大氣中振動(dòng)時(shí)可以產(chǎn)生聲波，同時(shí)把要傳輸?shù)男畔⒄{(diào)制到聲波之中，接收方也用一種薄膜器官?gòu)穆暡ㄖ薪邮招畔ⅰ?rdquo;“傳輸速率大約每秒1至10比特”。
隨著技術(shù)的發(fā)展，人類溝通交流跨越了空間和時(shí)間的限制。個(gè)體與個(gè)體的實(shí)時(shí)信息交換可以通過(guò)即時(shí)通訊應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，小型組織溝通協(xié)作也可以通過(guò)消費(fèi)級(jí)的會(huì)議軟件滿足需求。但是，政府、企業(yè)的大型會(huì)議因其參會(huì)者分布具有遠(yuǎn)距離、多地域的特點(diǎn)，很難被這些消費(fèi)級(jí)應(yīng)用滿足。
華為云會(huì)議展現(xiàn)最佳云會(huì)議實(shí)踐
新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，人類社會(huì)急需進(jìn)行跨國(guó)協(xié)調(diào)溝通，大型線上會(huì)議需求陡增。例如，6月17日舉行的中非團(tuán)結(jié)抗疫特別峰會(huì)，線上和線下同步召開(kāi)，聯(lián)合國(guó)、世衛(wèi)組織以及非洲十多個(gè)國(guó)家的代表分別于各自所在國(guó)搭建線下會(huì)場(chǎng)，通過(guò)線上接入的方式與其他與會(huì)者交流。一般的云會(huì)議軟件不僅技術(shù)上難以滿足要求，在可靠性和服務(wù)保障上也容易出問(wèn)題，甚至有可能會(huì)出現(xiàn)會(huì)議即將開(kāi)始，與會(huì)方集體掉線的情況。
最終，更為專業(yè)的華為云會(huì)議為這場(chǎng)線上大會(huì)提供了技術(shù)支持，通過(guò)專業(yè)會(huì)議終端與會(huì)議云服務(wù)的共同協(xié)作，提供了高清穩(wěn)定的音視頻、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，保障會(huì)議順利進(jìn)行。
中非團(tuán)結(jié)抗疫特別峰會(huì)
華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩介紹，這類大型會(huì)議都有華為服務(wù)工程師對(duì)本地客戶進(jìn)行預(yù)演和調(diào)測(cè)，量身定制服務(wù)方案，這些都是多年to B服務(wù)所積累下來(lái)的服務(wù)能力。在中非團(tuán)結(jié)抗疫特別峰會(huì)之外，由華為云會(huì)議進(jìn)行技術(shù)支持的重要國(guó)際會(huì)議還包括，東盟十國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開(kāi)幕式、中國(guó)東盟交通部長(zhǎng)應(yīng)對(duì)新冠疫情特別會(huì)議等。
（東盟十國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開(kāi)幕式會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)）
自疫情爆發(fā)以來(lái)，華為云會(huì)議已服務(wù)于50多家國(guó)家級(jí)/省市級(jí)政府單位的智慧政務(wù)、疫情防控和指揮調(diào)度，支持了5000+學(xué)校的在線教育和全球超過(guò)1萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并創(chuàng)新了云簽約（支撐了2000億簽約金額）、云招聘（同人民日?qǐng)?bào)提供了50萬(wàn)工作崗位）等新業(yè)態(tài)場(chǎng)景。相較于其他的辦公類軟件，華為云會(huì)議在企業(yè)市場(chǎng)的成績(jī)著實(shí)亮眼。
在7月20日舉行的“華為T(mén)echWave技術(shù)峰會(huì)”上，華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩正式發(fā)布了華為云實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)（RTC）和云會(huì)議服務(wù)，為各行各業(yè)的企業(yè)在5G時(shí)代尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)升級(jí)提供了全新的可能。
華為云會(huì)議服務(wù)，是其30多年以來(lái)技術(shù)沉淀的集中釋放，帶來(lái)了全場(chǎng)景和全實(shí)時(shí)的音視頻體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)和技術(shù)升級(jí)。從全場(chǎng)景和全實(shí)時(shí)兩個(gè)關(guān)鍵詞可以看出，華為云一方面要將軟硬件的產(chǎn)品組合通過(guò)技術(shù)協(xié)同向行業(yè)端滲透，利用互聯(lián)互通的特性更加深入業(yè)務(wù)層級(jí)，另一方面則是借助技術(shù)紅利打造簡(jiǎn)潔高效可靠的人機(jī)交互體驗(yàn)，讓溝通和協(xié)作不再受帶寬、時(shí)延、丟包的困擾。
“云+端”賦能企業(yè)協(xié)同數(shù)字化升級(jí)
薛浩介紹，華為云會(huì)議廣泛的面向政府、大中型企業(yè)、高校等，提供專業(yè)級(jí)產(chǎn)品，區(qū)別于消費(fèi)級(jí)的在線會(huì)議軟件，專業(yè)級(jí)的會(huì)議產(chǎn)品一定是“端+系統(tǒng)”，并且需要復(fù)雜的會(huì)議管理系統(tǒng)，極高的安全性和可靠性，并針對(duì)重要會(huì)議場(chǎng)合提供專業(yè)化的會(huì)議保障服務(wù)。
談及產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，薛浩表示，華為一直在做企業(yè)視頻會(huì)議服務(wù)，位居全球前列，中國(guó)本地的視頻會(huì)議市場(chǎng)連續(xù)七年銷售額第一，對(duì)目標(biāo)客戶有深刻理解。他介紹，很多政府和企業(yè)原本就有線下會(huì)議系統(tǒng)，他們不希望線上線下割裂，這本身就是用戶習(xí)慣。因此，“華為企業(yè)智慧屏+華為云會(huì)議”，打通端和云，才能滿足客戶需求。“一般的會(huì)議軟件，實(shí)際上只是一個(gè)線上的‘聊天室’，距離真正的線上+線下協(xié)同辦公還差的很遠(yuǎn)。只有線上的‘云’加上線下的‘屏’所構(gòu)建的‘混合辦公模式’，在遠(yuǎn)程辦公已成新常態(tài)的當(dāng)下，才既能符合企業(yè)級(jí)用戶已有的辦公習(xí)慣，又能實(shí)現(xiàn)高效率的溝通協(xié)作。”
此外，企業(yè)級(jí)客戶更看重開(kāi)放性。薛浩介紹，“用戶屬于誰(shuí)？數(shù)據(jù)屬于誰(shuí)？這是華為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一個(gè)問(wèn)題。如果用戶歸屬于我，數(shù)據(jù)歸屬于客戶，這不算真正的開(kāi)放。”華為會(huì)通過(guò)向客戶及合作伙伴提供SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具包）的方式，將華為云會(huì)議集成在客戶的企業(yè)辦公APP和IT系統(tǒng)中，用戶不必下載華為云會(huì)議App就能使用其服務(wù)，通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)真正的開(kāi)放。
薛浩強(qiáng)調(diào)，華為云會(huì)議希望“向上推動(dòng)行業(yè)天花板”，服務(wù)于各行各業(yè)。華為云會(huì)議與合作伙伴簽署了很多會(huì)議集成的合作，比如將華為云會(huì)議嵌入到辦公軟件中，用戶打開(kāi)文檔管理軟件，就可以和整個(gè)群組開(kāi)會(huì)。華為注重C端用戶的體驗(yàn)，并且第一時(shí)間將最新能力全部開(kāi)放給合作伙伴，最終使用者即使看不到華為云會(huì)議的品牌，也能確保獲得一致的優(yōu)秀體驗(yàn)。
遠(yuǎn)程辦公之下，很多企業(yè)客戶看到自身數(shù)字化能力建設(shè)還有欠缺。薛浩舉例，在很多企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但全員居家辦公時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原有的系統(tǒng)無(wú)法支撐這么大的流量，另外一些企業(yè)出于安全考慮，開(kāi)發(fā)票、下訂單必須要去辦公室，一些企業(yè)的會(huì)議系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi)，手機(jī)只能撥號(hào)接入……諸多不便讓企業(yè)意識(shí)到，原先數(shù)字化轉(zhuǎn)型只做了第一步：把手拉肩扛的部分放到線上，這時(shí)候依然需要云廠商提供的工具。業(yè)界對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)上云的安全性一直有顧慮，“原先政府不能接外網(wǎng)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)上云也可以，這已經(jīng)邁出了第一步”，薛浩介紹。
華為云會(huì)議正式上線不足一年，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。薛浩還介紹說(shuō)，華為企業(yè)智慧屏目前處于產(chǎn)能爬坡期，眼下的訂單供不應(yīng)求。他強(qiáng)調(diào)，“未來(lái)一兩年還是市場(chǎng)培育階段，希望能將這一能力賦能給其他企業(yè)。”
云會(huì)議未來(lái)
在技術(shù)加速變革的當(dāng)下，對(duì)于云會(huì)議未來(lái)的形態(tài)，薛浩指出，華為云會(huì)議日后會(huì)融合AR和VR技術(shù)，這一形態(tài)將會(huì)在2020年9月的華為全聯(lián)接2020中亮相。他認(rèn)為，會(huì)議的本質(zhì)是音視頻的溝通，目的是為了提高工作效率，5G、AI、AR和VR等是服務(wù)提供商的“黑土地”，這些工具如何滿足用戶需求，還要看具體應(yīng)用場(chǎng)景。
華為云會(huì)議上線至今，已出現(xiàn)諸多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。薛浩介紹，多屏協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)云上簽約功能，雙方同時(shí)在屏幕上簽署文件，改變?cè)?jīng)只能線下簽約的局面。另外遠(yuǎn)程醫(yī)療也是重要應(yīng)用場(chǎng)景，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院可以請(qǐng)三甲醫(yī)院的專家為疑難病癥患者看X光片，“X光片數(shù)據(jù)量大，一方面需要高清晰度的屏幕呈現(xiàn)，一方面結(jié)合華為的5G和華為云會(huì)議能力，就能讓遠(yuǎn)程醫(yī)療更加普及、普惠。”
鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書(shū)記、國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心主任趙杰，與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)
在華為2020創(chuàng)新數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施峰會(huì)上介紹華為云會(huì)議+華為企業(yè)智慧屏在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域的最佳實(shí)踐
王牌特工中的全息會(huì)議場(chǎng)景
此外，人工智能技術(shù)已在云會(huì)議中廣泛應(yīng)用，提高音質(zhì)與畫(huà)質(zhì)；AI實(shí)時(shí)會(huì)議紀(jì)要以及AI自動(dòng)翻譯，提升了會(huì)議溝通特別是跨國(guó)會(huì)議的效率。未來(lái)實(shí)時(shí)音視頻溝通、遠(yuǎn)程協(xié)作將更加方便、安全、高效。科幻作品中的場(chǎng)景或許將不再遙遠(yuǎn)。
