在個性化定制程度高、行業分工細致、重用戶體驗的家居行業，少海匯生態圈打通家居服務全流程全鏈條，建立起了完善的家居全流程服務體系。
新一輪消費升級對行業服務水平提出了更高的要求，在此基礎上，發展基礎雄厚、綜合實力突出、對家居全流程、全鏈條有著全面嚴格把控的品牌更具競爭力。
作為國內高端智能家居市場占有率領先的企業，有屋不斷探索loT、人工智能技術對傳統家居行業升級改造，為用戶帶來持續服務保障，確保用戶享受到最佳全屋智能生活體驗。
青島用戶張先生是有屋蟲洞首位用戶。多年以來，有屋技術人員每年都會來到張先生家中，對設備進行定期維護保養，了解張先生使用過程中遇到的問題，針對新需求進行系統調整升級。
問及使用體驗，張先生表示：“最大的感受就是更高效、更方便、更安全。一句話、一個操作就可以切看電視、看電影等場景，也不用擔心電視遙控器找不到，老人不方便行動等，同時，智能安防系統也更好地保護家人安全。”
深耕行業24年，海爾全屋以用戶體驗為中心，打造卓越服務力，不斷為用戶創造更優質的筑家體驗，強化品牌生命力。
海爾全屋始終堅持為用戶提供全鏈條、全周期的優質服務，以嚴格標準把控產品材質、工藝、售后服務等全流程環節，真正發揮服務價值，以專業贏得用戶信賴，收獲千萬用戶的口碑認可。
在河南鄭州，海爾全屋嚴謹專業、細致入微的服務讓用戶郭先生迅速圈粉。
“設計師為了精準量房前前后后來了好幾次，測量尺寸，耐心溝通，了解我的需求，嚴格把控每一個細節，還連夜設計方案、細致講解，甚至連后期添置什么樣的家具，也都考慮到了，真讓我感動。”郭先生表示。
臨近安裝，為了不多占用屋內的空間，海爾全屋安裝師傅提前一天來到業主家將產品擺放到位。安裝當天，海爾全屋安裝師傅更是將每一處細節處理到位，“跟之前看到的效果圖一模一樣。”郭先生點贊。
當家中櫥柜因年久受損，卻發現早已過了保修期，你還能找到當初的商家嗎？
在大連，海爾全屋用戶文女士便遇到了這樣的難題。文女士家中櫥柜使用超過10年、超過了保修期。接到文士的報修電話，海爾全屋總部第一時間將信息轉至大連分中心，由分中心售后具體跟進處理。
得知這一消息，海爾全屋大連經銷商立刻聯系文女士制定維修方案。由于售后師傅需要排期，經銷商馬總考慮到柜門掉落的安全隱患和下廚使用的不便，第二天便來到文女士家中親自上門維修。
急用戶之所急，排除難題為用戶解憂，海爾全屋日復一日悉心周到的服務，詮釋著“以用戶為本”的使命感和價值感。
在疫情特殊期間，海爾全屋全國各地終端工作人員堅守崗位，以標準的“海爾全屋家居疫情期間服務流程”，為用戶及家人構筑健康屏障，確保家居服務不打烊。
在少海匯生態圈賦能下，少海匯各智慧家居品牌整合智慧家居全產業資源、統籌家居全環節，始終圍繞用戶生活方式發展進化，以用戶為中心、不斷提升服務效能，場景力、服務力相融合，為用戶創造更智能、更美好的智慧家居生活體驗。
