每年的年底年初都是預(yù)測(cè)季，回顧過(guò)去，可以清晰的發(fā)現(xiàn)每年手機(jī)市場(chǎng)在產(chǎn)品上都有主旋律的，比如2014-2015年的續(xù)航，2015-2016年的雙攝，那2016-2017年手機(jī)產(chǎn)品要拼什么?
一、購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、痛點(diǎn)體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)技術(shù)成熟度共振
1、用戶關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)因素
根據(jù)2016年10月的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，整體看(圖1)，流暢性、外觀、存儲(chǔ)、續(xù)航和價(jià)格依然是當(dāng)前影響用戶購(gòu)買(mǎi)決策的最主要因素。分價(jià)格段看(圖2)，低端用戶更重視價(jià)格、全網(wǎng)通和口碑;1500-3499元用戶更重視外觀、屏幕、拍照攝像、流暢性、續(xù)航，3500+用戶更關(guān)注品牌、流暢性和質(zhì)量因素。質(zhì)量在用戶關(guān)鍵因素中的份量在上升。
圖1：整體用戶購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵因素(均值)
圖2：各價(jià)格段與均值的差異(紅色表示高于均值)
2、用戶最不滿意因素/需求痛點(diǎn)
從2015-2016年的4次20000+用戶滿意度調(diào)研表明，續(xù)航與流暢性始終是用戶最不滿意的因素。而，最近一次2016年10月用戶滿意度調(diào)研表明(下見(jiàn)圖3)，用戶最不滿意因素TOP3依然是流暢性、續(xù)航、質(zhì)量，對(duì)流暢性和續(xù)航不滿的用戶比例環(huán)比下降趨勢(shì)向好，而對(duì)質(zhì)量的不滿意提及率顯著提升。從用戶對(duì)高端機(jī)的反饋看，用戶對(duì)旗艦手機(jī)已無(wú)明顯突出的痛點(diǎn)，不滿意因素趨于分散。旗艦機(jī)向來(lái)是整體手機(jī)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，這個(gè)對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)的未來(lái)而言，很有趨勢(shì)指向性。
圖3：分價(jià)格段不滿意因素提及率
3、大的提升主題都是需求、技術(shù)與市場(chǎng)共同驅(qū)動(dòng)的結(jié)果
l 2014-15年的續(xù)航
對(duì)續(xù)航的明顯改善，始于2014年下半年盛于2015年，2015年堪稱是續(xù)航提升年，大電池、快充在2015年-2016年普及，使得用戶的續(xù)航體驗(yàn)顯著提升。盤(pán)點(diǎn)一下，這得益于華為Mate7的崛起，高通、MTK芯片層面對(duì)快充技術(shù)的支持普及，以及OPPO經(jīng)典的“充電5分鐘，通話兩小時(shí)”的家喻戶曉，這是最明顯的一個(gè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與營(yíng)銷相互促進(jìn)的案例。
l 2015-2016年的雙攝
拍照的體驗(yàn)提升需求從手機(jī)配備攝像頭開(kāi)始就一直是剛需，一直都是熱點(diǎn)，從單攝像頭的像素競(jìng)賽到雙攝像頭的新技術(shù)路線出現(xiàn)，手機(jī)拍照一直在提升。從技術(shù)發(fā)展角度，雙攝像頭的出現(xiàn)是必然，從前幾年的偶起波瀾到2016年的大爆發(fā)，華為、蘋(píng)果、vivo等主流廠商介入，從旗艦機(jī)到千元機(jī)開(kāi)始支持，背后是芯片層面普遍性支持與算法的優(yōu)化提升，是供應(yīng)鏈成熟共振的結(jié)果。
二、2017年哪些新熱點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)，要不要期待蘋(píng)果10周年大招?
1、續(xù)航：已經(jīng)得到有效改善，再次驚艷提升需待時(shí)日
2017年，大電池方面已經(jīng)普及到4000-7000mAh，已難有大的提升空間。而在電池新材料應(yīng)用方面，暫時(shí)看不到新的突破，比如石墨烯電池;至于快充方面，宣傳上已經(jīng)到了超級(jí)快充了，從技術(shù)上看不出會(huì)有質(zhì)的飛躍，當(dāng)然時(shí)間上自然會(huì)更快更快更快，但用戶感知角度則已經(jīng)不會(huì)有驚艷的提升。
2、拍照：雙攝已過(guò)有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)階段，難成killer要素，但體驗(yàn)提升與用戶教育需繼續(xù)
2017年，雙攝已經(jīng)很難作為一個(gè)killer賣(mài)點(diǎn)出現(xiàn)，技術(shù)上3倍光學(xué)變焦、雙前攝(其實(shí)不只是營(yíng)銷噱頭)、更強(qiáng)的暗光性能、更快的對(duì)焦速度、更真實(shí)的景深效果等都是拍照/雙攝體驗(yàn)提升的關(guān)鍵。但從用戶角度，情況則有所不同，廠家對(duì)于雙攝的用戶教育仍不到位，用戶對(duì)于雙攝的認(rèn)知仍處于懵懂階段。在繼續(xù)提升雙攝體驗(yàn)的同時(shí)，如何用戶認(rèn)識(shí)雙攝，什么場(chǎng)景下需要用雙攝、如何用雙攝，在菜單設(shè)計(jì)上更貼近用戶場(chǎng)景需求，應(yīng)成為廠商關(guān)心的焦點(diǎn)。
根據(jù)2016年下半年的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)雙攝像頭手機(jī)的用戶中，僅有37%的用戶表示雙攝像頭對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策有影響，而“沒(méi)什么影響”的比例高達(dá)60%。在拍照體驗(yàn)方面，“拍照更清晰”的占38%，“拍照背景虛化效果更顯著/更好”的占16%。在是否會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)雙攝手機(jī)時(shí)，不同機(jī)型的再購(gòu)率差異大，整體約30-40%，低于預(yù)期。
圖4：雙攝像頭對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響
圖5：雙攝像頭對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響
3、 屏幕：曲面屏VS全面屏
1）曲面屏：即使成旗艦機(jī)標(biāo)配式版本，也難成三星、蘋(píng)果（待定）外廠商的主戰(zhàn)場(chǎng)
從2016年下半年起，似乎旗艦機(jī)就必須要出一個(gè)曲面屏版本，不做似乎不能叫旗艦，在2017年，這種狀況很可能會(huì)延續(xù)，但曲面屏手機(jī)在2017年很可能依然難入尋常百姓家。主要受制于兩點(diǎn)：
l 供應(yīng)鏈
蘋(píng)果推曲面屏產(chǎn)品一方面會(huì)拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈加大供給，但另一方面更會(huì)搶占供應(yīng)鏈產(chǎn)能。目前主力是三星、LG，國(guó)內(nèi)的和輝光電、維信諾，Truly等都可能增加柔性屏生產(chǎn)線。據(jù)預(yù)測(cè)，2017年柔性屏產(chǎn)能將會(huì)增加2-3倍，但很可能依然很難滿足一窩蜂式的旗艦機(jī)柔性屏需求，三星、蘋(píng)果、華為、vivo等大廠在搶占資源上有卡位優(yōu)勢(shì);
l 體驗(yàn)
曲面屏，目前最大的溢價(jià)在設(shè)計(jì)層面，是差異化、符號(hào)與標(biāo)簽、無(wú)邊框，但實(shí)際體驗(yàn)層面除了三星在嘗試便捷進(jìn)入外，其實(shí)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提升，這個(gè)仍需引領(lǐng)型廠商去突破。
而傳聞中的2017年可折疊OLED智能手機(jī)將很難量產(chǎn)上市，2017年市場(chǎng)仍然以雙曲面OLED智能手機(jī)為主。所以，2017年曲面屏產(chǎn)品作為面子工程可以一為，但缺乏供應(yīng)鏈議價(jià)能力的廠商如果要作為2017年度的主戰(zhàn)場(chǎng)，并不合適。
2）全面屏：探索繼續(xù)，也不宜盲目追求極致
LCD屏幕中，2016年小米MIX的全面屏成為新亮點(diǎn)，而之前的夏普則成為先烈。個(gè)人對(duì)所謂的極致屏占比并不認(rèn)為一定就符合用戶體驗(yàn)，但在2017年，產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于全面屏的探索依然會(huì)繼續(xù)，從實(shí)驗(yàn)性稀缺型產(chǎn)品走向量產(chǎn)普及，從三窄邊框到四窄邊框，工藝要求更苛刻。全面屏帶來(lái)的不僅是炫耀式體驗(yàn)的提升，更可能會(huì)促使手機(jī)整體設(shè)計(jì)的革新，比如隱藏式指紋等。
4、芯片：繼續(xù)升級(jí)，但用戶角度很可能已無(wú)感
2017年，高通驍龍835、麒麟970、三星Exynos8895等旗艦芯片仍將是旗艦機(jī)的必爭(zhēng)之地，特別是首發(fā)，無(wú)論是PPT首發(fā)還是拿到現(xiàn)貨，都將是一番龍虎斗。旗艦芯片在更高性能更低功耗的道路上將繼續(xù)前行， 10nm工藝制程、3CA、對(duì)VR/AR體驗(yàn)的優(yōu)化以及智能芯片機(jī)器學(xué)習(xí)等都是必然要支持的，同樣芯片層面的人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等也會(huì)成為關(guān)注焦點(diǎn)，定制化架構(gòu)、單核性能提升、更強(qiáng)GPU也是必然的，但理性講，用戶對(duì)于手機(jī)芯片的升級(jí)在大概率上已經(jīng)無(wú)感了，當(dāng)然這不代表用戶不關(guān)心或者不重視，畢竟這是手機(jī)硬件體驗(yàn)的絕對(duì)基礎(chǔ)和核心。
5、iPhone 10周年：能否期待大招?或許最好是不要期待太多
2017年是iPhone 10周年，按照蘋(píng)果新品慣例，明年是蘋(píng)果產(chǎn)品的大年，業(yè)界都在期待蘋(píng)果能夠放大招。但是目前從供應(yīng)鏈的反饋看，玻璃機(jī)身、AMOLED屏(甚至曲面屏)、雙攝、無(wú)線充電、更高級(jí)防水、新的色系……并沒(méi)有特別令人激動(dòng)人心的亮點(diǎn)。
但無(wú)論從哪個(gè)角度，都期待蘋(píng)果有新創(chuàng)新，手機(jī)圈仍需要?jiǎng)?chuàng)新的蘋(píng)果做標(biāo)桿
6、系統(tǒng)/軟件體驗(yàn)再次走入關(guān)注焦點(diǎn)，硬件創(chuàng)新平臺(tái)期的軟件價(jià)值將再發(fā)現(xiàn)
相對(duì)iOS系統(tǒng)，安卓機(jī)被詬病最多的其中之一就是系統(tǒng)越用越慢，安卓機(jī)使用2年幾乎是極限了，圖3調(diào)研數(shù)據(jù)表明流暢性是現(xiàn)在用戶最大的痛點(diǎn)。
用戶痛點(diǎn)就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)于流暢性的解決成為廠商的焦點(diǎn)，廠商宣傳中，快成為一大賣(mài)點(diǎn)，但廠商宣傳的快大多數(shù)仍是從硬件的提升角度去宣傳，而整體而言，系統(tǒng)的流暢性是軟硬一體性能與體驗(yàn)優(yōu)化的整體體現(xiàn)，需要硬件、軟件與系統(tǒng)優(yōu)化綜合提升。
硬件層面的流暢需要CPU、GPU、RAM、ROM等協(xié)同優(yōu)化，更需要系統(tǒng)優(yōu)化、工廠調(diào)試等多環(huán)節(jié)協(xié)同，所以，我們看到硬件在持續(xù)升級(jí)，CPU單核到8核，RAM從512M快速升級(jí)3GB、4GB、6GB……某種程度上在流暢性這個(gè)問(wèn)題上硬件性能已經(jīng)過(guò)剩了。但用戶困惑的是為什么RAM都3GB了，還是覺(jué)得慢卡頓呢?
實(shí)際上是因?yàn)椋挥杏布亩哑鍪沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而沒(méi)有觸及軟件及系統(tǒng)層面的優(yōu)化。前幾年的ROM盛行解決的表層問(wèn)題(UI)問(wèn)題，主要是適應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣與用戶個(gè)性化，并沒(méi)有在底層機(jī)制層面提升軟件體驗(yàn)。
相比硬件的提升，系統(tǒng)整體體驗(yàn)的提升更考驗(yàn)廠商的技術(shù)積累，需要從芯片、系統(tǒng)、應(yīng)用的整體協(xié)同，門(mén)檻更高。
在2016年下半年這一狀況得到改善，1是華為Mate9發(fā)布，華為麒麟960+ EMUI 5.0;2是華為Magic的發(fā)布，華為2012實(shí)驗(yàn)室的智能交互成熱點(diǎn);3是魅族的智能思維引擎One Mind。三者管中窺豹，人工智能被不斷提起。
EMUI 5.0支持智能感知學(xué)習(xí)系統(tǒng)，能夠根據(jù)用戶使用習(xí)慣動(dòng)態(tài)配置軟硬資源，將優(yōu)先級(jí)分配給前臺(tái)應(yīng)用程序和用戶使用在特定時(shí)間地點(diǎn)下執(zhí)行概率較高的應(yīng)用程序，提升常用應(yīng)用啟動(dòng)速度，同時(shí)系統(tǒng)無(wú)需用戶手動(dòng)清理也可保證操作流暢。
與之類似的是魅族的oneMind，根據(jù)官方介紹同樣是通過(guò)系統(tǒng)的主動(dòng)智能學(xué)習(xí)，基于用戶行為，優(yōu)化資源調(diào)配，主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)清理，提升應(yīng)用的啟動(dòng)速度與整體使用體驗(yàn)。
而，華為Magic手機(jī)的 “感知亮滅屏、FaceCode識(shí)別主人、開(kāi)啟智慧生活”代表的是在智能交互層面的探索。系統(tǒng)的智能學(xué)習(xí)與智能交互的核心在于情景的智能感知，基于傳感器(智能感知)、芯片(智能處理)、系統(tǒng)(智能關(guān)聯(lián)與優(yōu)化)的一體化優(yōu)化，變被動(dòng)交互為主動(dòng)交互。相比較而言，siri式機(jī)器語(yǔ)音助手這一前兩年一直被追捧的人工智能方向則顯得有些停滯。
比較而言，對(duì)系統(tǒng)的智能優(yōu)化提升使用體驗(yàn)的做法在短期內(nèi)更具推廣價(jià)值，也最有可能在2017年被更多廠商所采納(當(dāng)然不同廠商的技術(shù)研發(fā)實(shí)力差異，系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化后體驗(yàn)自然是有差異的)，解決系統(tǒng)流暢性這一安卓系統(tǒng)的頑疾。
而，基于用戶大數(shù)據(jù)以及手機(jī)權(quán)限管理的智能學(xué)習(xí)與交互，個(gè)人認(rèn)為仍需探索，這個(gè)層面的人工智能仍處于初級(jí)階段，并且需要在智能與干擾之間的度上謹(jǐn)慎把握。
在用戶逐漸對(duì)硬件參數(shù)麻木后，對(duì)于二次購(gòu)機(jī)用戶而言整體體驗(yàn)優(yōu)化是影響用戶手機(jī)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。手機(jī)配置參數(shù)可量化，外觀設(shè)計(jì)與顏值可感受，唯有整體體驗(yàn)以及長(zhǎng)期使用后的流暢性是需要用戶上手體驗(yàn)后再知好壞，所謂路遙知馬力。
2017年，驅(qū)動(dòng)用戶換機(jī)的killer因素在減弱，宣傳角度，系統(tǒng)級(jí)的體驗(yàn)優(yōu)化也許成不了關(guān)鍵killer殺招，但絕對(duì)是影響用戶二次購(gòu)機(jī)提升用戶復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵。在整體手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量換機(jī)競(jìng)爭(zhēng)階段，并且很可能進(jìn)入一個(gè)隨著換機(jī)周期將呈拉長(zhǎng)趨勢(shì)，這顯得尤為關(guān)鍵。不重視系統(tǒng)優(yōu)化的廠商或許將被市場(chǎng)拋棄，手機(jī)軟件價(jià)值將再次被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這也是市場(chǎng)進(jìn)入“吃軟飯”的階段的重要特征。
最后
2017年，智能手機(jī)而言或許已經(jīng)沒(méi)有主題了，流暢性問(wèn)題在2017年有望得到極大改善，而對(duì)于熱炒的人工智能能成為年度主題嗎?或許繼續(xù)探索的可能性更大。
這將是一個(gè)最好的時(shí)代，是對(duì)于有技術(shù)創(chuàng)新力的廠商而言;這是一個(gè)最壞的時(shí)代，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)留給中小廠商的機(jī)會(huì)窗口確實(shí)已經(jīng)在悄然關(guān)閉了。
