網紅電商服務平臺魔筷科技已于近期完成了數億元C+輪融資,由鐘鼎資本、五源資本(原晨興資本)聯合領投,眾源資本、高榕資本、米倉資本持續跟投。在完成此輪融資前,魔筷科技已獲得來自快手、騰訊、唯品會的戰略投資,以及眾源、高榕、鐘鼎、微影、道生和米倉等機構的投資。
魔筷科技成立于2015年,致力于更好地鏈接、賦能和服務網紅與供應商群體,并為消費者帶來創新、優質的社交購物體驗。魔筷科技最初主要為大型零售商提供運營管理的電商SaaS系統。之后在2018年初,魔筷與快手達成合作,開始為網紅提供電商交易SaaS系統與服務;2019年,魔筷開始布局供應鏈,滿足網紅對優質貨源的需求并提供相關服務。
目前,魔筷科技以SaaS工具服務為核心貫通了直播電商的整體鏈路,并發展出以此為基礎的S2B2C商業模式,即網紅可以通過魔筷星選商家版APP尋找到合適的供應鏈,同時將商品銷售給C端消費者,魔筷則負責一件代發、售后管理等運營服務。
“魔筷星選”是魔筷科技的主要核心產品,深耕于快手、騰訊直播生態,為網紅和供應商提供直播電商運營SaaS系統工具及運營服務,其中含有客戶管理、分銷推廣、經營分析和店鋪管理等功能,幫助用戶快速布局直播電商。
根據方正證券的數據顯示,直播和短視頻是增速最快的互聯網行業,在用戶規模和用戶時長的增長上均領跑全行業,積聚了巨大的發展潛力和商業價值。在這一趨勢的帶動下,魔筷科技的業務呈現出高速發展的態勢。目前注冊使用魔筷的網紅用戶已達數百萬個、供應商用戶已達數千個。
五年來,魔筷在SaaS工具、供應鏈和運營服務上均積累了充足的能力和經驗,并始終保持著持續的創新。
在SaaS工具方面,魔筷立足于直播電商的實際場景需求,主要專注于提高系統的穩定性、易用性和開放性。據了解,目前魔筷的系統能力和技術水平處于同行業相對領先的地位,支持高流量并發,包括每秒百萬級的用戶同時進入,每秒十萬級用戶同時下單以及十萬級的消息推送。另外,魔筷今年還上線了會員管理CRM、小助手等一系列新工具,并進一步開放可服務市場,滿足用戶多角度、多層次的使用需求。同時,魔筷還建立了人工智能團隊,通過大數據和人工智能提升主播和貨的匹配效率。
在供應鏈方面,魔筷專注于提高服務的“廣度”與“深度”。目前,魔筷已上架的SKU達50萬個,品類覆蓋度達到85%,直播熱銷款的覆蓋度超過90%,覆蓋的類目主要有食品、美妝、百貨和服飾,并仍在持續快速的迭代。除此以外,魔筷還形成了品牌孵化和爆款打造的能力,例如月銷150萬支的蜂毒牙膏,以及月銷超千萬元的合味芳螺螄粉。魔筷將這些初創或地方性的小品牌打造成為快手爆款,并將熱度輻射到其他電商渠道。
在運營服務方面,魔筷打造了一套針對不同層級網紅的運營服務體系,其中含有技能培訓、直播策劃和漲粉指導等服務。另外,在客戶服務方面,魔筷團隊在服務的響應程度和服務的質量上均有較好表現。據了解,除售后服務外,魔筷還可提供7*24小時的商品審核服務,服務滿意度超過95%。
與此同時,為實現對用戶的零距離服務、孵化和培育網紅經濟人才、助力供給側渠道革新和能力升級,魔筷正在全面落地線下直播基地。目前魔筷已在全國20多個城市設立了直播基地,基地的功能包括倉儲物流、孵化與培訓、活動策劃等。
在今年快手發布8.0版本后,魔筷即成為了快手的核心廣告服務商,并啟動了電商廣告業務,為主播和商家提供專業的流量投放與提升服務。
以快手為核心陣地,魔筷也在持續拓展與其他平臺上的合作,例如騰訊生態的微視、全民K歌、騰訊視頻、QQ等,為多個平臺的主播提供包括SaaS交易工具、供應鏈服務和流量投放等服務。
根據艾瑞咨詢的數據顯示,2021年直播電商規模有望突破萬億元,成為電商行業的最大增長點。魔筷科技創始人王玉林認為,直播電商將會成為電商行業的標配,但現在直播電商仍處在早期發展階段,行業的各個方面都還具有較大的發展潛力,接下來魔筷會在SaaS工具,供應鏈體系,服務體系上持續深耕,共同完善直播電商的基礎設施,推動行業的健康發展。
