10月23日，2020科大訊飛全球1024開發者節在合肥隆重開幕。科大訊飛董事長劉慶峰、國際歐亞科學院院士李世鵬、京東集團副總裁顏偉鵬、華為消費者BG軟件部副總裁王松濤等諸多行業嘉賓大咖現場進行分享，帶來最前沿的AI技術解讀。智能客服領創品牌容聯七陌受邀出席大會現場，并榮獲“最佳消費者體驗獎”，成為智能客服賽道唯一獲獎企業。
據了解，全球1024開發者節是首個以A.I.開發者為受眾群體的人工智能盛會，由科大訊飛發起并主辦，從2017年開始舉辦至今已是第四屆。本屆大會以“A.I.煥新·更美好”為主題，內容聚集AI智能技術的生態及建設，人工智能產品的開發以及商業化發展，每一次都是高新技術的全面展現，堪稱AI的狂歡盛宴。“能夠在人工智能頂級大會上獲得‘最佳消費者體驗獎’，是對容聯七陌AI實力與服務體驗的雙重肯定”容聯七陌相關負責人說道。
作為國內智能客服云服務商，容聯七陌專注于企業客戶服務云領域，具備優秀的AI能力，利用通訊能力與人工智能技術解決企業客戶服務和客服工作效率難題，已推出智能云客服、智能云電銷、智能機器人等產品，覆蓋企業售前、售中、售后等所有服務+營銷場景，為企業提供完整的全場景解決方案。
服務環節，容聯七陌全場景智能云客服產品，打通所有咨詢渠道，可高效化解企業客戶服務過程中服務響應速度與響應率、客戶滿意度等所有服務痛點；X-Bot智能客服機器人以“問題解決+溝通體驗”為導向，為企業提供7X24小時自助智能化咨詢解答服務，回復準確率達到98%，可節省70%人力成本；AICall智能語音機器人，通過自然語音交互，企業用戶可直接進行咨詢、查詢、辦理業務等，極大提升呼叫中心服務效率，改善用戶體驗。
營銷環節，通過大數據線索過濾及電話呼出呼入，配置專業的客戶、銷售管理系統以及電銷系統，可大大提高銷售效率；七陌工作手機與SCRM則為銷售人員提供客戶挖掘、營銷轉化、統計分析等一體化全流程智能終端，幫助企業獲取更多流量及潛在客戶社交化管理。
智能化方面，容聯七陌還通過可視化報表分析，智能監控、智能質檢、BI系統等強大的數據分析與監測能力，真正助力企業實現智能化平臺運營。
此外，容聯七陌建立了全國客戶成功服務體系，服務過程中為客戶配備產品服務團隊、售后客服團隊、運維保障團隊、客戶成功團隊全生命周期服務，提供專業整體解決方案的同時，隨時響應問題需求。目前，容聯七陌已在上海、廣州、深圳、武漢、青島、鄭州、南京、成都、重慶等多地設立分公司，產品和服務已覆蓋全國，并為教育、電商、金融、汽車、出行等數十個行業提供解決方案。
未來，容聯七陌將繼續深耕行業場景，加大對人工智能技術與客服場景技術的投入與積累，為企業客戶服務轉型賦能的同時，持續提供專業優質高效的服務體驗，推動智能客服行業的快速發展。
