“感謝戴森，讓我知道自己住在垃圾堆里”，小紅書上，一名用戶對戴森新推出的吸塵器這樣評價。
在最新款的戴森G5 Detect吸塵器中，戴森公司通過搭載光學探測技術，讓消費者看到了“看不見的灰塵”。清潔過程中，LCD 液晶屏還會實時分類顯示吸入顆粒物的數量，并以不同顏色、實時變化的柱狀圖給到用戶直觀的清潔建議。
這種類似“您的開機速度擊敗了全國99%的電腦”的可視化評價，是戴森推出的又一個創新。
戴森 G5 Detect 無繩吸塵器實驗室測試
毫無疑問，作為一家以創新科技凝聚用戶關注的公司，戴森發布的每一款新品，都自帶大量粉絲。通過戴森的努力，以往被人視作“尋常”的小家電被重新定義了——它們是如芯片般不斷創新與突破，彰顯摩爾定律的科技產品。
戴森已經成為一種創新icon。戴森品牌創始人詹姆斯·戴森（James Dyson）爵士早就把對工程技術和創新的狂熱追求牢牢刻在了自家品牌的DNA當中，戴森的每一款產品從外形、功能到使用體驗都能讓人眼前一亮。消費者之所以對戴森的產品青睞有加，不僅是因為產品品質卓越，還有對產品蘊含的創新理念及極致科技的推崇。
所以，人們總是好奇，戴森的產品又在哪些方面創新了？有多大的持續提升空間？戴森地板清潔品類副總裁 Charlie Park對《周末畫報》表示，在戴森G5 Detect吸塵器中，“我們給大家交出了答卷。”
Charlie Park指出，創新是戴森成功的關鍵。中國市場的競爭越來越激烈，每當戴森推出新的產品或者新的技術，總是會出現很多跟隨者。在競爭如此激烈的市場里，戴森要想保持競爭力，一方面要對創新進行持續性的投入，不管是在產品本身的創新還是在核心技術的研發上，戴森都會持續地投入并不斷革新；另一方面，要以更創新的方式“去解決他人容易忽視的問題”，而這正是戴森創立之初的使命。
如今，創新正變得越來越重要，越來越矜貴，也因內卷而變得越來越難。那么，戴森究竟是如何做到持續創新的？
解決別人忽略的使用痛點
如何尋找到創新點？品牌創始人詹姆斯·戴森爵士曾在一場采訪中分享了自己的成功秘訣，就是“發現別人忽略的使用痛點”，并花精力去解決它們。
在過去的幾十年里，戴森幾乎所有的產品都是在存量市場中做增量，通過挖掘存量市場的用戶痛點，以設計和技術的革新來完善用戶體驗。
戴森全球總部一角
22年前，為解決傳統吸塵器的使用痛點——薄弱的馬達效率，詹姆斯·戴森率領一支工程師和科學家團隊探索更高效、更強大的替代方案，從此小巧而強勁的數碼馬達成為戴森硬核黑科技的核心，并融入到了其幾乎所有的產品線——干手器、吸塵器及吹風機、卷發棒等多個領域。
消費者追捧的背后，是戴森每年在技術研發和產品創新上的巨資投入。2019年時，戴森在數碼馬達的設計、開發和制造方面的投入已高達3.5億英鎊。
創新的投入并沒有白花。2009 年，戴森推出第一代用于無繩吸塵器產品的數碼馬達，每分鐘轉速達 78000 轉；現如今最新的G5旋速馬達，轉速高達每分鐘135000 轉，產生迄今為止地表最強的 262AW 吸力。
Charlie Park表示，戴森新一代G5旋速馬達，比上一代的功率密度高了23%。“功率密度是我們非常追求的指標，它意味著在更加緊湊、更加輕量的馬達當中釋放更大的功率、更大的能量，23%的功率密度提升是技術上的一個跨越。”
而這次G5 Detect吸塵器解決的又一個使用痛點，就是灰塵的“可視化”問題，過往在吸塵器使用的過程中，用戶無法準確判斷清潔效果的好壞。
如果沒有看到灰塵，你是否覺得自己的房間纖塵不染，足夠潔凈？而戴森的回答是，“如果家中灰塵已經肉眼可見，只是說明‘看不見的灰塵’已積累到很嚴重的程度了。”
每個人的心中都有一個哈姆雷特，而一千座城市則有一千種灰塵。成都空氣潮濕，霉菌成了王者；而高溫高濕氣候的深圳，則給了塵螨肥沃的生長土壤；而干燥的北京，沙塵、毛絮則更占據優勢地位……“讓以前‘看不見的灰塵’現在都能‘看得見’，從而更好地清除他們，這是我們設計可視化技術的初衷。”Charlie Park表示。
戴森公司在其最新的吸塵器產品中配備了光學軟絨滾筒吸頭，并將光源精確調節到距離地面 7.3 毫米的位置，與地面形成 1.5°的夾角，較上一代吸頭可探測多達2倍的隱形微塵。
看清灰塵后，還需評估灰塵的數量、類型和“作戰”能力，才能制定出最有針對性的“作戰”計劃。戴森通過將壓電式聲學傳感器技術與算法結合，可以實現對吸塵器所吸入的灰塵進行每秒 15000 次的大小測量和數量統計，在需要時自動增強吸力，并通過LCD液晶屏實時提供清潔建議。
而此次G5 Detect吸塵器新品發布，選擇將中國市場作為全球首發，很大程度上基于戴森對中國市場的重視，以及對中國市場針對性的研發。“通過在上海設立工程師團隊，我們希望可以更加貼近中國消費者，更加有效地設計出更加適合中國家庭的產品，以便更好地滿足中國消費者的需求。”
此外，Charlie Park還透露，在中國市場上，戴森品牌觀察到非常獨特的一點，即中國的消費者對于人機互聯技術以及交互體驗非常看重，而最近一系列新品的推出，也希望通過灰塵的“可視化”技術，進一步提升戴森產品的人機交互體驗。
對于創新，戴森的理念是：永遠不要因為一款產品銷量很好而滿足。而正是通過在“別人忽略的使用痛點”上不斷專研創新，戴森得以在吸塵器領域牢牢占據用戶心智。
歡迎失敗，而不是避免失敗
對創新中的失敗，你能容忍多少？看看戴森公司那5126 個失敗的吸塵器原型。
在自家的老式馬庫中，戴森爵士開始研發氣旋分離吸塵器的原型機。而在經歷了長達4年時間和5126個原型機的失敗后，終于在第5127次設計中得到正確的結果。
如何做到持續創新？戴森的經驗是，“失敗是非常重要的。我們應該歡迎失敗，而不是避免失敗。”
戴森堅信，所有開創性的發明并非源自戲劇化的靈光一閃，而是要經歷多次失敗后，才能獲取的終極成果。
面對創新可能帶來的多次失敗，如何平衡當中的風險？
Charlie Park表示，創新與創新所帶來的風險的平衡問題，對很多企業都是一個巨大的挑戰。戴森公司并不會懼怕這種創新中的失敗，“我們不怕犯錯誤，如果沒有經歷過失敗，恐怕是因為雄心壯志不足夠。”
他進一步解釋說，創新的本質就是未知，因此只能通過試驗和錯誤去探索發現。關鍵在于，需要盡早地去發現其中的風險，建立“快速失敗”的機制。在概念研發的過程中，戴森會去嘗試各種不同的想法、評估不同的方向。而到了后期生產的階段，希望風險程度比較低，這樣就可以在解決問題的同時管理相應的風險。
“戴森持開放的態度去擁抱創新，我們并不是想規避各種風險，只是想以更加高效的方式排除掉風險，并推進我們的創新。”Charlie Park說。
給員工“失敗時間”，是戴森的企業文化。在戴森，每規劃一個產品之前，都會先問：5～10 年內，這個產品會被怎樣的新技術改變？畢竟，有些方案不是真的失敗，而是想得太早，等新的技術成熟，也許是可行的。
而正是這種“失敗時間”，給戴森帶來了豐厚的回報。
以數碼馬達為例，戴森永遠在追求更輕、更小、更快。噴氣式發動機轉速為15000轉/分，一級方程式賽車v6渦輪增壓引擎轉速為15000轉/分，而如今戴森最新的馬達轉速為135000 轉/分，最多可以達到F1發動機的9倍。
隨著創新的不斷推進，數碼馬達變得更輕、更小、更快，那些以前達不到的功能或體驗，因為馬達變得更輕，就可以觸手可及，例如，以電池而非交流電供電的手持吸塵器產品也成為可能，這讓吸塵器擺脫了電線的羈絆，用戶因此擁有更靈動輕便的體驗。
消費者在戴森線下門店體驗吸塵器產品
同時，隨著對真空吸塵器領域及數碼馬達、氣旋技術的研究愈來愈深入，戴森成為了氣流領域的專家，運用氣流倍增技術的戴森吹風機、空氣凈化風扇、干手器等，都源于對于氣流的深入了解。
“當你開始成為了一個細分領域的專家，隨著研發的深入，你會發現這項技術能夠應用在其他產品當中，開拓出新的產品品類，這就是戴森數碼馬達研發給我們帶來的啟示。”Charlie Park表示。
創新，是一場朝圣者的苦旅，而非一條邁向成功的捷徑。對品牌來說，每一天都是一場冒險，可持續的創新成為一種必然。創新固然有風險，但沒有比滿足現狀更危險的事情了。
Q&A
工程師改變世界
Q=《周末畫報》
A=戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park
大學畢業并取得產品設計與制造學位后，Charlie Park便以設計工程師的身份加入戴森。在近20年的戴森工作經歷中，他很享受在充滿活力、工作高效的戴森團隊工作，享受不斷突破邊界、挑戰創新的團隊文化。
作為地板清潔品類副總裁，Charlie Park覺得，他的第一身份還是工程師。在戴森，工程師文化的核心理念和態度始終如一。解決人們容易忽視的問題并勇于承擔風險，嘗試大膽的想法并在產品性能領域實現顛覆式的發展，這些都是戴森工程師文化的核心所在。
Q：能否從您在戴森工作的經歷和職業發展來聊聊您對戴森創新企業文化的認識？
A：其實我自己現在還是一個工程師的身份。回顧我在戴森過去這些年的成長，尤其是在工程部門的成長，其實會發現已經走過很多個里程碑。
在過去戴森發展的這么多年，工程師文化的核心理念和態度始終如一——我們始終致力于以開拓性的新技術去解決人們容易忽視的問題。現在我們的產品比之前更加復雜，但核心理念還是不變的——解決人們容易忽視的問題并勇于承擔風險，嘗試大膽的想法并在產品性能領域實現顛覆式的發展，這些都是“工程師文化”的核心所在。
Q：工程師做的是腳踏實地地把產品做出來，而科學家有天馬行空的創新，戴森如何把這兩方面更好地結合？
A：在戴森，工程師有很多大膽的想法，他們并非像工匠一樣只是生產產品。戴森爵士一直鼓勵戴森所有的工程師都能成為發明家、夢想家，這也形成了戴森獨特的工程師文化。
這跟戴森爵士在創立戴森之后的大膽創新以及不怕失敗、不怕犯錯的精神是密切相關的。在用人方面，我們會先判斷這個人是不是更加有想法的人，再安排合適的崗位。無論如何，不怕失敗、敢于創新一直是戴森的工程師文化。
Q：戴森爵士非常鼓勵年輕工程師創新。戴森公司如何鼓勵他們保有不怕失敗的創新精神？
A：首先，戴森爵士自己創立了戴森工程技術學院。這個學院最大的目的是為戴森培養未來的工程人才，在學院里的都是優秀的工程學生，從中可以看出戴森對于年輕工程師人才的看重以及對他們職業發展的支持。其次，戴森爵士一直以來都會親自參與到工程設計部門的工作中去，他每天都會審閱設計工程師們的工作并提出意見和建議。戴森公司鼓勵年輕工程師，包括工程部門的負責人去嘗試更大膽的想法，去突破創新的邊界。
