秋季學(xué)期已開(kāi)學(xué)月余,網(wǎng)課仍然是不少學(xué)生課外生活的日常,教育線上化趨勢(shì)和線上教學(xué)的必要性愈發(fā)凸顯。2020年上半年,疫情讓在線教育走到聚光燈下,受到前所未有的重點(diǎn)關(guān)注。在線教育帶給學(xué)生用戶更多選擇的同時(shí),有力促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)教育資源的普惠共享和教育現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程,占據(jù)越來(lái)越重要的戰(zhàn)略地位。因此,社會(huì)各界對(duì)于在線教育“品質(zhì)”的追問(wèn)和要求仍在繼續(xù)。進(jìn)入下半場(chǎng)關(guān)鍵時(shí)期,在線教育應(yīng)該如何厘清邊界高質(zhì)前行,成為用戶、市場(chǎng)和整個(gè)行業(yè)極為關(guān)注的重點(diǎn)。
近日,行研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)發(fā)布了《2020年第三季中國(guó)在線教育行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》),系統(tǒng)梳理了2020年行業(yè)典型輿情事件,深入剖析在線教育發(fā)展現(xiàn)狀與輿論態(tài)勢(shì)。報(bào)告分析指出,受疫情特殊影響,大眾在在線教育領(lǐng)域的消費(fèi)進(jìn)一步提速。在線教育市場(chǎng)迎來(lái)發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)在線教育質(zhì)量和責(zé)任監(jiān)管,在線教育機(jī)構(gòu)需重視負(fù)面輿情,多方聯(lián)動(dòng)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)發(fā)展。
用戶和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 直播一對(duì)一模式更受青睞
根據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù),2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)3765萬(wàn)人,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4858億元,新一代“互聯(lián)網(wǎng)+教育”成為各大企業(yè)搶占流量的風(fēng)口。疫情加速催化下,中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展迅速,覆蓋用戶量級(jí)不斷提升。面對(duì)龐大的用戶市場(chǎng),在線教育平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量以及相應(yīng)監(jiān)管顯得更加重要。
在眾多賽道中,在線教育行業(yè)以K12、素質(zhì)教育與語(yǔ)言培訓(xùn)為主,總占比近7成。其中,K12教育因?qū)W生競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益激烈及自身剛需性,機(jī)構(gòu)數(shù)量最多,占比25.8%。2020年上半年中國(guó)K12在線教育用戶教學(xué)模式偏好調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示,28.2%的受訪者偏好直播1V1授課,占比最多。在線1對(duì)1模式基于教學(xué)質(zhì)量的保障,收獲了家長(zhǎng)的青睞。
作為K12在線一對(duì)一教育領(lǐng)域的絕對(duì)頭部,掌門(mén)教育旗下掌門(mén)1對(duì)1已經(jīng)占據(jù)近八成市場(chǎng)份額。疫情期間,掌門(mén)1對(duì)1學(xué)生上課量上漲了300%,收獲了千萬(wàn)學(xué)生和家長(zhǎng)的青睞和認(rèn)可。高效學(xué)習(xí)的核心在于建立個(gè)性化教學(xué)方式,實(shí)現(xiàn)樂(lè)于學(xué)習(xí)的正效循環(huán)。掌門(mén)教育創(chuàng)始人兼CEO曾說(shuō),“傳統(tǒng)課堂里個(gè)性化非常奢侈,而1對(duì)1模式又是實(shí)現(xiàn)教學(xué)高效的最有效的方式。”
在線1對(duì)1教學(xué)模式下,師生能夠進(jìn)行更高頻率、更高質(zhì)量的互動(dòng)問(wèn)答,有效發(fā)揮老師對(duì)學(xué)生的監(jiān)督和引導(dǎo)作用,幫助學(xué)生在課堂上高度集中注意力。此外,一個(gè)老師對(duì)應(yīng)一個(gè)學(xué)生,對(duì)孩子遇到的問(wèn)題能夠給予更加詳細(xì)及時(shí)的解答,并有充足空間做拓展訓(xùn)練,進(jìn)而最大化實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué),取得良好的學(xué)習(xí)效果。
我國(guó)各地學(xué)情和考情不盡相同,不同省市、地區(qū)之間的教材和考點(diǎn)側(cè)重也存在差異?；诖?掌門(mén)組建了超過(guò)萬(wàn)人的教研團(tuán)隊(duì),設(shè)立本地化課程研究院、個(gè)性化教育研究院、在線素質(zhì)教育研究院和智能化教育研究院,并已完成全面升級(jí),分領(lǐng)域深耕整合內(nèi)容資源,以差異化教研撐起個(gè)性化教學(xué)內(nèi)容的持續(xù)穩(wěn)定輸出,實(shí)現(xiàn)學(xué)科和學(xué)情的廣泛覆蓋。
教師是教學(xué)的靈魂所在,也是保證高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容持續(xù)輸出的關(guān)鍵。掌門(mén)1對(duì)1的教師通過(guò)率不超過(guò)6%,以嚴(yán)格的教師篩選體系和長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制,為教師團(tuán)隊(duì)教學(xué)的高質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公布自身教師隊(duì)伍建設(shè)方法論后,掌門(mén)教育在教育部指導(dǎo)下攜手高教社開(kāi)展全國(guó)首個(gè)“在線教師能力建設(shè)計(jì)劃”示范項(xiàng)目,全面提升內(nèi)部教師教學(xué)水平和職業(yè)素養(yǎng)。此外,掌門(mén)教育特別建立了雙院聯(lián)動(dòng)機(jī)制,掌門(mén)教學(xué)院培養(yǎng)高水平在線教師,提升在線教師的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化管理;掌門(mén)教研院精研學(xué)情考情,從內(nèi)容方面規(guī)范化課程體系。充分發(fā)揮頭部企業(yè)的引領(lǐng)作用,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷進(jìn)步。
在線教育需提高質(zhì)量和責(zé)任監(jiān)督,多方聯(lián)動(dòng)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)發(fā)展
近年來(lái),經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及教育理念升級(jí)的交疊影響下,在線教育蓬勃發(fā)展。今年疫情的催化讓需求集中爆發(fā),對(duì)在線教育也提出了更為嚴(yán)苛的要求。在這場(chǎng)全面的“品質(zhì)”大考中,一方面,頭部企業(yè)擁有完備的教育資源和教學(xué)體系,成熟的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和更強(qiáng)大的承載能力,經(jīng)受住了考驗(yàn);另一方面,行業(yè)中也出現(xiàn)了由于教學(xué)質(zhì)量參差、服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致的爭(zhēng)議現(xiàn)象。不難看出,在線教育已經(jīng)告別野蠻生長(zhǎng),在線教育企業(yè)要嬴得未來(lái)則必須把好質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督以不斷優(yōu)化用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn),共同營(yíng)造積極健康的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境,推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)發(fā)展。
作為在線教育頭部企業(yè)代表,掌門(mén)教育深切踐行責(zé)任,通過(guò)長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制為用戶享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)提供有力保障。掌門(mén)教育“云監(jiān)督”全方位質(zhì)量管控體系通過(guò)將內(nèi)部教學(xué)教研、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管,和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺(tái)監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管控,嚴(yán)格統(tǒng)籌打造了教學(xué)、服務(wù)、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務(wù)鏈條。將班主任、師訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、客服、質(zhì)檢以及外部平臺(tái)聯(lián)動(dòng),“五位一體”的長(zhǎng)效管控體系是在線教育企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要參考策略。
此外,掌門(mén)率先打造消費(fèi)者滿意的高質(zhì)量教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),從教學(xué)流程規(guī)范化、教師管理規(guī)范化、監(jiān)課系統(tǒng)智能化三大維度構(gòu)建教學(xué)管理質(zhì)量體系,為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展樹(shù)立標(biāo)桿。同時(shí),掌門(mén)教育受邀參與國(guó)內(nèi)首個(gè)K12在線教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,并與家在線教育企業(yè)代表共同簽署了《K12在線教育行業(yè)自律公約》,旨在發(fā)揮頭部企業(yè)引領(lǐng)作用,進(jìn)一步落地“以用戶為核心”的教學(xué)服務(wù)宗旨,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),推動(dòng)在線教育行業(yè)健康發(fā)展。
教育是百年大計(jì),也是民族進(jìn)步的根本。作為教育的重要組成部分,在線教育在政策規(guī)范、監(jiān)管趨嚴(yán)和市場(chǎng)的自發(fā)調(diào)節(jié)下已經(jīng)迎來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。只有始終將“品質(zhì)”作為前行的標(biāo)尺,堅(jiān)守教育初心,精細(xì)打磨自身產(chǎn)品以不斷提高教育質(zhì)量,才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),持續(xù)穩(wěn)定地輸出高品質(zhì)在線教育服務(wù),推動(dòng)在線教育行業(yè)高質(zhì)前行,促進(jìn)我國(guó)教育水平突破發(fā)展。
