“體驗是最好的學習方式。”
WORK&WOW！辦公體驗節是知行曉政主辦的品牌活動之一，是一場聚焦職場人群、企業辦公打造的年度盛會。它以“探索辦公的終極奧義和挖掘體驗的價值”為主旨，致力于推動企業辦公發展和職場文化創新，連接企業、員工、行業服務機構，專注企業辦公場景核心“體驗”的打造與傳播。
如何用新的視角認識我們的辦公空間，重新想象是時代給我們每一位行政人的新問題。
本次活動，知行曉政期望與大家共同回歸辦公本身的需求，重新想象在辦公體驗上我們能為企業為員工帶來改變與賦能的重點，找到新的方向與答案，創造更加便捷、高效、科學、健康的辦公形態。
一、重新想象員工體驗，刷新職場新動能
從 PC到手機，從 Email到微信，從手寫筆記本到 iPad、互聯網科技的辦公場景中，工具的迭代帶來的效率與創新，與工業時代中生產力工具發明創造、迭代更新的效率場景幾乎是一致的。
辦公場景的演變過程對于我們這個時代的人來說，可能已經是一種理所當然。
1.蔡家偉：從達芬奇談起，重新想象體驗時代
“辦公場景的改變在時刻發生，以人為中心，肯定人的價值和創造，鼓勵大家去彰顯個性、追求自己的幸福生活。體驗已經成為了企業和組織在競爭領域的貨幣，當員工體驗有利于促進企業盈利時，辦公體驗就應作為企業戰略被設計，且值得企業投資。”
知行曉政CEO蔡家偉在開幕大會的致辭中，談到了他對辦公體驗的理解與認識。
“辦公體驗始終為人的創造而服務，體驗是過程，提升人的創造力與企業生產效率才是結果，多元視角和持續投入才能帶來體驗的新生命。”
2.史航：同時體驗偉大的智慧與宏大的愚蠢-場外漢談職場
“人在職業中會有樂觀的一面，也會感受到困擾，所以我們每天都希望擺攤職業中的厭倦，并與之作戰，讓自己與職場有一個溫馨相處的畫面。”
“一個人找到自己感興趣的事情他就擁有了職業，然后他做這個感興趣的事情又被別人注意到了，那他就可能擁有了職場，我雖然是一個職場的場外漢，但是我也在談我這樣的職場。”
著名編劇、策劃人、影評人史航先生對職場的分享與解讀給了久經職場的行政人們另一個全新的視角，在職場內，尊重自己內心的需求，也是讓人生快樂的一種方式。
3.龐白雁：人性化管理打造幸福職場
“員工體驗的改善不是單純你跟我就能做到，而是取決于物理體驗、人文體驗和數字體驗。一家企業的文化是寫進骨髓里去的，所有軟性環節甚至打招呼的動作都不一樣，這件事情不能強求。”
亞信科技CHO、知名人力資源專家、清華大學特聘講師、《非你莫屬》特邀點評嘉賓龐白雁女士在現場分享說到！：
“一個企業的內刊帶給企業員工的榮耀絕非物質能達到的。人和人之間的交流尤其是我們行政，你既要聽得懂對方說出來的話，更要聽得懂對方沒有說出來的話。”
4.楊遠騁：沒有“好公司”，就沒有“好品牌”
新世相聯合創始人楊遠騁先生在活動現場與我們分享了一些新世相如何提升員工體驗的場景，以及做對了哪些事。
“說到價值觀，有一個難點是這個價值觀怎么進入員工心里去，而不是貼在墻上。到現在我們就說了8個字，心地善良，用戶至上。”
“當我們看到一些事情的時候不要帶著嘲諷的心情去看，新世相就是新的世界萬象，我們去嘗試理解世界萬象背后是什么，跟他們共情跟他們共鳴。我們在內部很希望能夠傳達給每一位同事四句話：不崇拜年輕、不攀比年齡、不開性別的玩笑、不開性取向的玩笑。我們做企業文化要時時刻刻去提醒大家是置身于一個崇尚務實和崇尚創意的公司。”
5.劉幸福 ：展望5G新趨勢，迎接智慧辦公新時代
“很多企業是蜂群作戰，公司如何有效支撐這樣一個團隊是體現整個公司效率的關鍵。在思考數字化辦公的時候，更重要的問題在于如何將不同的外部系統融為一體幫助員工提供效率。”
北京華為智能協作高級產品經理劉幸福先生在活動現場與大家分享了華為在云端協同解決方案的生態。
“華為曾提出了一個6A辦公理念，任何員工在任何地點任何時間可以通過多種辦公設備接入華為公司的一個業務系統進行工作。現在企業內部已經有非常多的辦公設備，這些設備系統也會來自非常多不同的廠家，如何把這些設備連接起來也是我們數字化辦公的一個考慮范疇。”
二、未來辦公體驗設計，讓空間服務更具價值
體驗是一個交互的過程，因此無論是空間、環境、服務還是福利，都需要被設計。
辦公體驗的打造，離不開科技、空間設計等硬核打造，但也需要人性化的辦公服務來撫慰員工情緒，助力體驗升級。
在現場的分論壇圓桌交流中，業內大咖們針對兩個不同的主題，探討了不同視角的觀點。
1.硬核體驗：物理空間與數字化技術
Delos 趙杰博士：健筑智慧空間價值
“讓室內的辦公環境變得更好，可以成為改善提高員工生理健康、心理健康的方法之一。這不是唯一的方法，但是這是最有效的方法。”
阿里巴巴 黃河清：揭秘阿里行政數字化產品解決方案
“人物場的關系是我們一直致力去解決的問題，基于此阿里巴巴在企業內部提供個性化、情景化的服務，利用數字化去做一個主動服務的方式。對于我們員工來說，TA能夠感受到主動的服務。比如在會議系統里可以先員工所想，在TA沒有預定的時候系統其實可以預判感知到TA開會的訴求，推薦一個合適的會議室。 這對于我們管理者來說可以更好地去優化使用我們會議的空間。”
9AM 吳昊： 辦公空間數字化賦能行政工作價值創新
“數字化工位可以讓這個企業本來是“死”的工位“活”起來，大家誰來了誰用，用完就可以走。現在通過數字化工位能夠知道它什么時間段被使用，什么時間段沒有人用。這不僅是坪效，一定程度上也反饋了人效。”
inDeco領筑智造 李想：辦公空間落地模式革新探索——技術賦能解決辦公室裝修痛點
“搭建一個公裝管理數字平臺，把這個裝修辦公室劃分為134個不同的場景，每個場景都有30個模塊。我們公司目前有3000多個SKU，通過這些SKU可以保證在供應鏈的基礎上做一些個性化的設計，然后大大提升我們能效，從而提升設計師效率是市場上設計公司的300%。這是我們內部嚴格把控的流程得出的結果。”
在途商旅 周文杰：數字化變革帶來差旅新體驗
“讓每一次出行都能擁有適合TA的預算，對于公司來講更需要員工的忠誠與效率。差標設低，員工不忠誠了；但差標設高，公司浪費錢了領導更不爽。所以我們需要去讓這個差標變成一個動態差標，而不是我們拍腦袋出來的數字。”
anySCALE 陳憲淳：異樣未來-關于未來辦公形態的多樣化探討
“所有的家具廠商都認為自己是代表未來的，但我們認為整個狀態呈現出來的氣質是代表未來的感受就足夠了。我們也常和客戶說，要做符合自己需求的場所，不一定要學阿里、騰訊、字節跳動，做一個自己的東西，客戶也是認可的。”
除此之外，現場也可以看到來自高通公司地產管理高級總監(亞洲區)馬琳琳女士、熊貓資本行政總監段婷潔女士、仲量聯行中國區企業解決方案部資深董事王鼎文先生、WeWork中國北方區總經理全斌先生在圍繞《后疫情時代，辦公空間規劃與使用攻略》的主題圓桌中，開展了精彩的討論。
2. 情緒體驗：組織與服務思維
職場人對辦公體驗都不陌生，空間與環境通常對企業和員工有著雙向影響。一個具有幸福感的辦公體驗，可以提高員工辦公效率。對企業吸引且留住人才，也有著極大幫助。
Gensle 沈靜涵&劉永華： Design For People 以人為本
“高科技是為了來幫助我們整合空間，提高我們在空間的科技體驗和績效，甚至在老齡化的同時，在辦公空間里也要考慮到老年人的需求。”
“另外經過調研，我們發現只有12%的人喜歡在家辦公，更多的我們職場中的后浪表現出來的是在家沒有辦法全心的專注的去工作，所以其原因就是缺少一種鏈接，我們人還是需要一種面對面的溝通，一種直接的物理的鏈接關系。”
騰訊 王馨：員工需求洞察與福利設計的萬能公式
“提到福利我首先想到的是建筑本身，無論是你租來的還是自己自建的，首先要考慮到生存在里面的你要給他什么樣的生活，所以這是福利的第一步。整體的空間是你租來的也好，自己蓋的也好，你要給這個人什么樣的一種福利的暗示？我對員工是什么樣的態度？通過這個樓就看到了。所以福利首先是福至心靈，是人身上最柔軟的一塊地方。”
分貝通 施偉：企業行政支出數字化變革體驗
“一個面向企業的解決方案和面向個人的是不一樣的，不是有一個產品就行了，而是要有一個交付的服務和流程，當出現什么問題的時候，都有人去幫你解決。”
愛普生 王文：冷印啟航 引領智慧綠色辦公新風尚
“通常來講成本控制和我們的員工體驗是一個悖論，是一個左右的關系。我們在成本控制的同時所帶來的，一般來講都是員工體驗的一種下降。大家對于打印的成本的考慮都是停留在表面，隱性成本、員工健康、安全、員工的投訴等問題其實一直都在。而愛普生倡導的技術在過去的十年間、二十年間有一個長足的進步，已經擺脫了以前傳統的弊病。”
樂元素 劉雯：洞察企業發展，打開服務新思維
“我們是一個很愛員工的公司，所以我們的工位也不能太小，我們的工位差不多也是1.6*800，我覺得這是我們愛員工的程度，這也是根據我們行業的標準和公司的情況去制定的。在活動方面，我們也不是為了搞活動而搞活動，不是光喊企業文化的口號，我們服務的點點滴滴都是在結合企業文化。”
在辦公體驗中，帶給員工的服務是升華體驗的一個重要工具，而好的服務，是被設計出來的。
在現場的圓桌討論環節，愛學習教育集團行政負責人李艷女士、資深行政管理專家，先后任職于新浪、DaDa 英語丁菲菲女士，華住酒店集團華北大區大客戶銷售總經理劉雪娜女士，百勝對公商務總監姜薇女士針對“如何操作才能讓服務更有價值，提升員工的滿意度？”給出了他們的精彩答案。
三、多元化辦公體驗市集現場直擊！
在活動現場的小伙伴相信除了會場表演，都沒有錯過勾搭一下廣場&帶薪摸魚街，坐擁一大波好物，游樂互動打卡區各種新花樣新玩法活動！
讓我們來一探究竟！
最后
未來技術不僅僅是技術，技術將橫跨物理空間、勞動力、企業文化等，技術是我們未來辦公中最需要考量的一個部分。
未來的工作空間是可以打破時空和地域的限制來辦公的，未來的企業文化是企業協作創新高效的價值主張。
企業辦公一方面促進經濟發展，一方面也改變我們人類社會生活狀態生活面貌，同時它也幫助我們個人去實現我們自己的價值。對很多人來說其實工作本身就是一種重要的人生體驗，我們在這樣的體驗中去發光發熱然后生長。
重新想象辦公體驗的要義，不只思想與實踐的碰撞，也是現在和未來的共融。
未來十年有著無限可能。
我們明年見！
