辰月科技參與《天貓DTC企業經營指南 —— 供給保障，供應鏈致勝》白皮書撰寫，在“供應鏈致勝”方向上與眾多品牌及天貓生態實驗室積極共創，從消費者端到供應鏈，通過深度數據洞察，護航品牌DTC數智化轉型。
雙11企業經營加油站
天貓企業經營方法論每年都會升級，一年一度，向成熟企業經營管理者傳達天貓的最新經營主張及創新實踐，用持續的語言，讓商家理解天貓的發展和變化。
去年雙11前夕，天貓在上海發布了下一階段戰略：天貓要做好DTC的服務平臺，幫助企業直接面向全域消費者，助力企業全域確定性生意增長。同時，天貓還發布了全新的「天貓企業經營方法論」，引入貨品驅動增長視角，助力企業“雙輪驅動”：從電商全域營銷走向企業全域直接服務消費者，從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。
又到一年雙11。我們發現過去的一年，越來越多的企業在中國市場開始轉向長期主義的發展，很多企業由過去依靠行業大勢取得“粗放式增長”開始轉向深化的數字化變革，回歸到“做好貨、找對人”的商業邏輯上。很多人都不約而同的提到了“DTC”模式，更多更具前瞻性的企業已經在變革的路上。在這樣的背景下，天貓攜手品牌客戶、咨詢公司、學術智庫、服務生態，在從交易到消費的服務升級過程中，依據天貓消費市場中不同的消費決策因子，共建出企業DTC能力建設的四種不同模型，能夠讓企業以終為始，從消費者出發，匹配發展自己的DTC能力。
11月4日，天貓聯合阿里數字供應鏈Alibaba DChain、埃森哲及部分優秀天貓生態服務商，于2022年云棲大會上聯合發布了《天貓DTC企業經營指南 —— 供給保障，供應鏈致勝》，揭曉了DTC能力建設自“品牌致勝”模式后的第二條路徑——供應鏈致勝模式，并結合品牌案例與前瞻性的行業研究，提出了3個核心經營命題與12個關鍵行動，幫助企業找到供應鏈能力創新與研發創新的方向，持續降本增效，形成自身長期的競爭優勢。
發布會上，阿里巴巴集團副總裁、阿里數字供應鏈負責人兼盒馬CTO王曦若（優曇）女士，阿里巴巴淘寶天貓食品&汽車&物流行業總經理陳曦（激云）先生，淘寶天貓商家品牌策略部總經理劉洋（安糖）女士分別就全產業協同、多元化供應鏈及企業DTC發展與創新發表了主題演講，并聯袂為《天貓DTC企業經營指南 —— 供給保障，供應鏈致勝》揭幕發布。
阿里巴巴集團副總裁、阿里數字供應鏈負責人兼盒馬CTO王曦若（優曇）女士表示：“消費品和零售供應鏈的目標已經不再是只追求成本和效率還要兼顧韌性和敏捷。過去淘寶天貓基于消費者和品牌商的互動形成了在用戶端的協同共振，今天面向產業的精細化運營，可以通過翱象供應鏈協同平臺實現商家和平臺的協同共振，讓我們一起努力，連接我們的服務能力，共同服務好消費者。”
阿里巴巴集團副總裁、阿里數字供應鏈負責人兼盒馬CTO王曦若（優曇）女士發表演講
阿里巴巴淘寶天貓食品&汽車&物流行業總經理陳曦（激云）先生提出：“當前環境下，我們應比以往更加關注業務的健康度和質量，而不是規模和增速。我們的責任就是要通過數字化把整個互聯網生產力在整個供應鏈的要素上去和互聯網前端做整合，把產業的優勢釋放出來。”
阿里巴巴淘寶天貓食品&汽車&物流行業總經理陳曦（激云）先生發表演講
淘寶天貓商家品牌策略部總經理劉洋（安糖）女士表示：“天貓DTC企業經營方法論是我們基于實踐和能力提煉，攜手頭部品牌和生態伙伴一起構建出來的。我們希望通過持續的、結構性的表達，讓品牌把自己的商業語言跟阿里的能力做最好的結合，提升零售的整體效率，幫助眾多天貓商家把DTC升級和數字化轉型真正落地。”
淘寶天貓商家品牌策略部總經理劉洋（安糖）女士發表演講
重磅看點
1. 從Direct to Consumer到Digital to Corporate，企業做DTC的兩大核心要義
對于品牌而言，DTC模式核心要義，并不是“拿掉經銷商，取消中間環節”，它是一個系統工程，應該包含兩大要素，一方面通過“直面消費者“（Direct to Consumer），減少層級，信息暢通；另一方面，通過數智資產的沉淀，深化數字化企業運營（Digital to Corporate），為企業發展保價護航。
● DTC（Direct to Customer）：以消費者為中心，通過建立直達消費者的線上和線下觸點，獲得即時、擴散式正向反饋的良性循環，塑造品牌價值，提升服務體驗。
● DTC（Digital to Corporate）：以數字技術為基座，深化數字化企業運營，將數字技術引入來輔助經營決策，逆向牽引商品生產和供應鏈變革。
2. 以終為始，企業在天貓的四種差異化DTC發展路徑
在天貓從交易到消費的服務升級過程中，基于市場消費效用理論，結合對市場消費行為的沉淀與總結，依據動態算法模型，發現整個電商消費品市場歸可以因為品牌驅動、產品豐富性驅動、服務驅動、供應鏈驅動四種不同的消費決策因子。與之對應的，是為了更好的滿足不同模式的消費決策訴求，企業需要不斷創新和發展相匹配的DTC能力。
今年，天貓進一步在“雙輪驅動，全域增長”的指導下，按照消費決策因子，總結出企業在天貓建設DTC能力的四種發展模型，依次為品牌致勝、供應鏈致勝、產品致勝、服務致勝。需要特別注意的是，對于絕大多數企業而言，DTC數字化能力的建設需求都不是單一的，往往需要多種能力的組合。
3. 供給保障，供應鏈致勝模式下企業的3個核心經營命題與12個關鍵行動
天貓此次面向不同品牌以及品牌內不同職能的管理者，針對企業所關注的經營問題進行了訪談與調研，很多企業給出了自己當下面臨的痛點，比如某手機品牌無法預測銷量，難以更精準地規劃工廠的生產企劃，造成庫存積壓；某知名電視品牌增長放緩，需要洞察最新的用戶需求以探索新的顯示技術和新的工藝；某大家電品牌希望品牌年輕化，需要了解年輕一代對于大家電的消費趨勢和人群動態等。通過對不同企業關注問題的分析總結，可以概括出在供應鏈致勝模式下企業的三個核心經營命題：
● 建立以消費者為中心的精益產品研發體系：借助對于消費者需求以及市場趨勢的洞察，在功能、工藝等方面幫助品牌準確定位新品研發的方向，同時及時根據市場反饋調整產品，更敏捷地響應消費者個性化需求。
● 建立敏捷供應鏈，提升生產靈活性：企業一方面需要具備趨勢商品的快速研發和快速翻單的能力；另外一方面需要通過大數據能力，精準地進行銷售預測，進一步指導企業地生產企劃，采購計劃，實現準時化、精細化生產。
● 建立數智化供應鏈庫存管理協同機制：降低因計劃不準導致的庫存浪費，數字化驅動智能補調提高庫存周轉率，實現高效的產銷協同，進一步為企業降本增效。供應鏈致勝模式下的商家面對上述經營命題，需要將其拆解為可執行的運營動作，找到細分切入點將問題各個擊破。結合企業調研結果，天貓總結出供應鏈致勝模式下企業最為關注的12個關鍵行動（經營場景），梳理平臺最先進的數字化工具，并推出“天貓生態實驗室”，面向生態提供數字化開放能力，形成多維度、可持續成長的解決方案。
4. 繼往開來，企業與天貓進行DTC創新合作的“三步協作”模式
在企業與天貓的DTC創新合作實踐中，企業可以在制定DTC戰略規劃的時候，由管理層甚至一把手親自參與指導，形成“三步協作”的協作框架，借助天貓數字化工具的支持及天貓生態矩陣提供的全面綜合服務，從確定企業DTC發展方向、診斷當前經營機會、明確合作的關鍵行動、到制定與落地行動方案。以“三步協作”的方式推動與天貓的DTC合作，可以幫助企業系統性地部署DTC發展規劃，有針對性地高效發展DTC專項能力。
方法論后續
世界是復雜多樣的，企業經營未來也將長期維持多端多業態的格局。四種DTC發展模式并非涇渭分明，有的品牌可能既有很強的品牌力，同時也在不斷的向新品類、供應鏈端的新產品拓展和研發，而許多傳統依靠技術，供應鏈驅動的商家，一方面進一步升級數智供應鏈，一方面也開始有了更多DTC、品牌驅動市場的策略導向。企業在制定自身發展策略時要有全局視角，靈活運用。
天貓企業經營方法論也會與時俱進，持續更新。除了“品牌致勝”和“供應鏈致勝”的DTC發展模式，其他兩種模式也將相繼發布 —— 產品致勝模式可以幫助企業解決品類設計、品類延展的問題，服務致勝的模式可以幫助企業解決提升服務質量、提升消費者體驗的問題。敬請持續關注！
