在新冠疫情的肆虐下，視頻會議軟件下載量和使用率數倍增長，解決了各行各業遠程辦公的燃眉之急。特殊時期的特殊需求，挖掘出視頻會議市場巨大的潛在發展空間，現存的視頻會議市場軟、硬件產品仍無法填補市場空白。
目前，市面上各類視頻會議軟件在一定程度上已經可以做到基本滿足普通用戶的日常辦公需求，然而這些軟件在服務政府、中大型企業的復雜場景會議時仍力不從心。
例如，6月17日舉行的中非團結抗疫特別峰會，以線上和線下同步的方式召開，聯合國、世衛組織以及非洲十多個國家的代表分別在各自所在的國家搭建線下會場，通過線上接入的方式與其他與會者互動。一般的云會議軟件不僅技術上難以滿足要求，在可靠性和服務保障上也容易出問題，甚至有可能會出現會議即將開始，與會方集體掉線的情況。
最終，更為專業的華為云會議為這場線上大會提供了技術支持，通過專業會議終端與會議云服務的共同協作，提供了高清穩定的音視頻、強大的網絡適應性，保障會議順利進行。
深刻洞悉客戶需求 華為云推出“云+端”一體化會議解決方案
為這場大會，華為云制定了三個備用方案，會議過程中三個備用方案同時進行，如果出現問題可以實時切換，相當于電視直播中導播切信號，導播臺雙備份，實現端到端的高可靠性保障。
華為云副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩介紹，這類大型會議都有華為服務工程師對本地客戶進行預演和調測，量身定制服務方案，這些都是多年to B服務所積累下來的服務能力。在中非團結抗疫特別峰會之外，由華為云會議進行技術支持的重要國際會議還包括，東盟十國數字經濟合作年開幕式、中國東盟交通部長應對新冠疫情特別會議等。
（東盟十國數字經濟合作年開幕式會議現場）
在2月開始的抗疫期間，華為云會議也為絕大多數國家級、省部級疫情的疫情視察、抗疫部署等重點會議和復工復產期間大量的在線簽約、線上洽談等高規格、嚴要求的會議場景提供了支持和保障。
據薛浩介紹，華為云會議廣泛面向政府、大中型企業、高校等提供專業級產品，區別于消費級的在線會議軟件，專業級的會議產品一定是“端+系統”，并且需要復雜的會議管理系統，極高的安全性和可靠性，并針對重要會議場合提供專業化的會議保障服務。
華為云會議一直致力于企業視頻會議服務，位居全球前列，在中國本地的視頻會議市場連續七年銷售額第一，對目標客戶有深刻理解。很多政府和企業原本就有線下會議系統，他們不希望線上線下割裂。針對這一用戶習慣，華為推出了“華為企業智慧屏+華為云會議”解決方案，打通端和云以滿足客戶需求。薛浩介紹說，華為企業智慧屏目前處于產能爬坡期，眼下的訂單供不應求。他強調，“未來一兩年還是市場培育階段，希望能將這一能力賦能給其他企業。”
薛浩表示，一般的會議軟件，實際上只是一個線上的聊天室，距離真正的線上+線下協同辦公還差的很遠。在遠程辦公已成新常態的當下，只有線上的“云”加線下的“屏”所構建的混合辦公模式才能既符合企業級用戶已有的辦公習慣，又實現高效率的溝通協作。
向上推動行業天花板 華為云積極實踐全能力開放
2017年華為云成立之后，考慮把線下業務搬到線上，“想法很簡單，實際很有挑戰，即便我們有技術實力。”薛浩回憶。他表示，具體挑戰包括產品的可靠性，集成硬件和軟件，以及全球云資源布局。“這三點門檻很高，不是所有廠家都能做。”
企業用戶與消費級用戶的需求和使用習慣相去甚遠。薛浩分析稱，企業級客戶特別是政企客戶對可靠性和安全性的要求很高，他們有比較強烈的付費意愿，“如果讓他們免費使用一段時間，不簽合同，客戶不敢用，這和中小企業和個人用戶不同。”
用戶屬于誰？數據屬于誰？這是華為設計產品的第一個問題。“如果用戶歸屬于我，數據歸屬于客戶，這不算真正的開放。”薛浩說。華為會通過向客戶及合作伙伴提供SDK（軟件開發工具包）的方式，將華為云會議集成在客戶的企業辦公APP和IT系統中，用戶不必下載華為云會議App就能使用其服務，這是真正意義的開放。
薛浩強調，華為云會議希望“向上推動行業天花板”，服務于各行各業。華為云會議與合作伙伴簽署了很多會議集成的合作，比如將華為云會議嵌入到辦公軟件中，用戶打開文檔管理軟件，就可以和整個群組開會。
融合AR和VR 以AI賦能視頻會議創新場景
在技術加速變革的當下，對于云會議未來的形態，薛浩指出，華為云會議日后會融合AR和VR技術，這一形態將會在2020年9月的華為全聯接2020中亮相。
華為云會議上線至今，已出現諸多創新應用場景。薛浩介紹，多屏協作可以實現云上簽約功能，雙方同時在屏幕上簽署文件，改變曾經只能線下簽約的局面。另外遠程醫療也是重要應用場景，比如鄉鎮醫院可以請三甲醫院的專家為疑難病癥患者看X光片，“X光片數據量大，一方面需要高清晰度的屏幕呈現，一方面結合華為的5G和華為云會議能力，就能讓遠程醫療更加普及、普惠。”
（鄭州大學第一附屬醫院黨委副書記、國家遠程醫療中心主任趙杰，與華為智能協作領域總裁孫權，在華為2020創新數據基礎設施峰會上介紹華為云會議+華為企業智慧屏在遠程醫療領域的最佳實踐）
此外，人工智能技術已在云會議中廣泛應用，比如實時美顏功能，提高音質與畫質；比如AI實時會議紀要以及AI自動翻譯，提升了會議溝通特別是跨國會議的效率。但薛浩坦言，行業技術水平發展依然存在局限，比如AI自動翻譯做不到信達雅，僅能打底，為人工翻譯減輕工作量。
站在市場賦值的新起點，華為始終堅持場景化、服務化、安全化為一體，拓展新市場思考，深挖“云+端”，促進視頻會議模式全面發展，真正做到不止于簡單辦公，滿足用戶多層面使用需求。
