經(jīng)歷住嚴(yán)峻的疫情考驗(yàn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)蓬勃復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)，消費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)力。據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，“2020年上半年生活小家電市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到911億元，同比增長(zhǎng)1.45%”，目前這種增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)依然還在延續(xù)。
有業(yè)內(nèi)人士分析，受益于消費(fèi)升級(jí)，小家電市場(chǎng)的未來增長(zhǎng)空間遠(yuǎn)大于大家電，包括吸塵器、除螨儀在內(nèi)的清潔電器已成為“風(fēng)口”。那些能夠精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)，品質(zhì)過硬，服務(wù)優(yōu)良的品牌，因?yàn)檫m應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的需求，更能贏得消費(fèi)者青睞，如專注吸塵器領(lǐng)域的小狗吸塵器品牌，創(chuàng)造了連續(xù)6年國(guó)內(nèi)吸塵器全網(wǎng)銷量第一的歷史紀(jì)錄，憑借其“專業(yè)”表現(xiàn)成為市場(chǎng)中的佼佼者。
專業(yè)洞察，才能成為消費(fèi)者的知心人
要想在市場(chǎng)中取勝，就要做消費(fèi)者的知心人，需要有深刻的洞察力。“必須要相信，小狗研究消費(fèi)者需求是專業(yè)的。”小狗吸塵器的創(chuàng)始人檀沖曾這樣自信地表示。自1999年創(chuàng)立以來，小狗吸塵器已在中國(guó)市場(chǎng)浸潤(rùn)21年。相比于更晚入場(chǎng)的一些國(guó)外品牌，長(zhǎng)時(shí)間的積累與沉淀讓小狗吸塵器對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)有更深的了解，成為中國(guó)消費(fèi)者的“故交知己”。
比如中國(guó)人喜歡拖地、擦地，需要用到水，小狗吸塵器就全力研發(fā)更符合國(guó)人清潔習(xí)慣的吸擦一體式產(chǎn)品。比如，最新上市的小狗T12 Pro Rinse擦地吸塵器就是一款集吸擦于一體的清潔利器。對(duì)很多消費(fèi)者來說，既希望吸力大，又希望續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)。小狗吸塵器深入研發(fā)，致力于打造能夠全面滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。拿T12 Pro Rinse來說，吸入功率最高為185AW，在現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)無線手持吸塵器市場(chǎng)中穩(wěn)穩(wěn)站上第一梯隊(duì)，而且節(jié)能模式達(dá)到70分鐘長(zhǎng)續(xù)航，能夠充分滿足消費(fèi)者需求。家庭清潔中，一些頑固污漬難以清除，成為做衛(wèi)生時(shí)的煩惱。為此，T12 Pro Rinse創(chuàng)新設(shè)計(jì)旋轉(zhuǎn)擦地刷，刷頭底部設(shè)計(jì)兩塊圓形轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)速達(dá)到220轉(zhuǎn)/分鐘，擦地力度更強(qiáng)勁。加上轉(zhuǎn)盤與噴水口的分層設(shè)計(jì)，科學(xué)設(shè)置噴水時(shí)間間隔，讓清潔布迅速均勻濕潤(rùn)，以保證在相同時(shí)間內(nèi)，濕潤(rùn)的清潔布更高頻次地和地面產(chǎn)生摩擦，即使頑固污漬也可輕松應(yīng)對(duì)。390ml的大容量水箱，也讓T12 Pro Rinse足以應(yīng)對(duì)大戶型房間的清潔工作。
專業(yè)品質(zhì)，充分體現(xiàn)“工匠精神”
當(dāng)前，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈發(fā)顯現(xiàn)。對(duì)清潔工具來說，人們不再“敝帚自珍”，而是追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品。多年來，小狗吸塵器專注產(chǎn)品品質(zhì)，生動(dòng)地詮釋了什么是“工匠精神”。
小狗吸塵器按照手機(jī)等3C產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行研發(fā)和制造，從電池、電機(jī)、甚至是集塵桶的材質(zhì)、包括一款螺絲釘都有著特殊的要求。為了能達(dá)到3C數(shù)碼產(chǎn)品的噴漆效果，小狗吸塵器專門選擇為3C數(shù)碼產(chǎn)品加工的噴漆廠，采用先進(jìn)的“萬(wàn)級(jí)”無塵車間，全自動(dòng)數(shù)碼噴涂工藝，確保每個(gè)產(chǎn)品都能有極好視覺體驗(yàn)。在材料的選用上，小狗吸塵器同樣精益求精。新上市的T12 Pro Rinse擁有的PC材質(zhì)透明水箱，不僅耐磨材質(zhì)，而且水量時(shí)刻清晰直觀。為了打造更好產(chǎn)品，小狗吸塵器還不斷加大研發(fā)力度。目前，小狗吸塵器全球申請(qǐng)專利1115項(xiàng)。依托這些前沿技術(shù)，T12 Plus Rinse、T12 Pro Rinse等新品迭出，不斷引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)潮。
專業(yè)服務(wù)，解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)
當(dāng)前，服務(wù)越來越成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。小狗吸塵器一直把提升服務(wù)當(dāng)作一件大事來抓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為其贏得更多消費(fèi)者的“法寶”。
在業(yè)內(nèi)，小狗吸塵器開創(chuàng)了一套售后服務(wù)新模式——“中央維修”。以中央倉(cāng)為維修中心，依托第三方物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再第二次快遞到用戶家里的逆向物流過程。通過實(shí)施中央維修服務(wù)政策，用戶享受三大權(quán)益：保修期內(nèi)一切產(chǎn)品問題均可保修不區(qū)分責(zé)任;保修產(chǎn)生的物流費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等一切費(fèi)用由小狗承擔(dān);用戶至上，一切解釋權(quán)歸用戶。小狗吸塵器開創(chuàng)的全新模式打破了“售后維修難”的家電行業(yè)痼疾，贏得消費(fèi)者的紛紛點(diǎn)贊。
后疫情時(shí)代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓄勢(shì)勃發(fā)，“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，消費(fèi)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)的拉動(dòng)作用。在此背景下，清潔電器等小家電市場(chǎng)的表現(xiàn)也有更高預(yù)期。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推算數(shù)據(jù)顯示，2021年清潔電器市場(chǎng)有望突破300億元，同比增長(zhǎng)26%。面對(duì)重要機(jī)遇，小狗吸塵器這樣有著精準(zhǔn)洞察力、品質(zhì)塑造力以及優(yōu)秀服務(wù)能力的品牌，就凸顯出愈發(fā)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
