2020年10月18日由中國工業設計協會、中國技術交易所指導，UXPA中國主辦，益普索Ipsos聯合主辦的第四屆GXA好體驗獎頒獎儀式在深圳隆重舉行。
本屆GXA好體驗獎參賽企業在涵蓋行業領域和數量上再次突破，覆蓋了人工智能、教育、科技、互聯網、交通、金融、家電、通信、餐飲、新零售、新型服務業、聯合辦公等領域，共收集到參賽作品近300件，新興領域與傳統領域百花齊放，不同行業同臺競技。經過四年的沉淀，獎項的影響力更大，參賽企業的行業代表性較前三屆更強，逐步達到好體驗獎“帶動行業發展”的初心。
經過專家評審團專業而嚴謹的評審，本屆好體驗獎評選共設有：最佳商業應用獎、最佳概念獎、最佳創新獎、最具社會價值獎、最佳設計獎、最佳界面設計獎、最佳體驗探索獎、最佳人氣獎、好體驗獎等九個獎項。
評委們憑借專業的精神，本著公平、公正的原則，經過8個小時的縝密評審、激烈討論，最終由汽車之家參賽的“家家小秘”摘得2020第四屆好體驗獎好體驗獎。
第四屆GXA好體驗獎頒獎典禮由UXPA中國副主席、益普索中國用戶體驗研究院院長鐘承東先生主持并為頒獎典禮致開場辭。表達了對本屆獲獎的作品表示了熱烈的祝賀，由中國電信研究院消費者實驗室負責人、中國電信客戶旅程創新工作室領銜人、中國用戶體驗聯盟聯合實驗室主任劉勝強先生上臺為獲獎企業頒發證書和獎杯。
看似僅簡單的語音識別及問答。但其背后是汽車之家多年來內容的積累，并對汽車行業知識圖譜的有效構建。通過語音操作的激活，讓內容的尋找匹配更加便利，信息的傳遞更加高效;通過自然語言的信息抽取，結合汽車之家的信息，為用戶在看，選，買，用，玩的多個維度提供更短的操作路徑，提升了整個產品的用戶體驗。
—第四屆GXA好體驗評審委員會
好體驗獎旨在挖掘企業優秀作品，樹立用戶體驗行業標桿。立足于產業發展，通過獎項推進樹立優秀標桿，引領體驗創新思維，為參賽企業提供一個最佳展示平臺。甄別優秀的體驗作品，讓好體驗成就好商業。
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