2020京東11.11全球熱愛季開啟預售至今，消費者的購物熱情高漲，手機品類銷售持續火爆，預售成績一路刷新以往的戰績。京東11.11手機預售戰報顯示，10月21日-10月29日預售期間，多個手機品牌迎來了開門紅前的“小高潮”，進一步烘托了京東11.11的主場氛圍。
作為消費者換機首選平臺，京東始終是手機品牌的最大增量場。預售期間，各大品牌紛紛迎來強勢增長。其中，OPPO、vivo、三星等手機品牌銷量同比增長近300%，榮耀手機預售成交額同比增長10倍，明星產品Redmi K30 Pro變焦版預售銷量環比增長5倍。
品質消費趨勢下，用戶的需求也正在向服務型消費躍遷。今年預售期間，以現貨預售、放心換、一小時達為代表的服務多點開花，受到了消費者的熱捧。其中，京東集“下單即刻發貨”與“促銷優惠同享”于一身的現貨預售方式備受消費者青睞，超過85%的用戶選擇了通過這一方式來購買手機。與此同時，京東手機放心換服務持續受到消費者追捧，使用以舊換新服務置換新手機的用戶數同比增長10倍；使用一小時達購機用戶數環比增長132%，其中使用人數最多的城市TOP3分別為北京、上海、廣州。全渠道發力打造極致服務，只為全方位保障消費者的購機體驗。
尼爾森《2020年3C家電行業消費趨勢報告》顯示，今年11.11消費者在選購3C家電產品時，全渠道的京東是值得信賴的首選平臺。作為消費者和廠商信賴的手機零售平臺，今年京東11.11給消費者帶來了海量新品和貼心完善的全流程服務。iPhone 12系列、華為Mate 40系列、一加8T、堅果R2、Redmi K30S至尊紀念版、realme Q2等新品應有盡有，無論你是升級性能控，還是追“新”族，京東11.11兼具性能和潮流的新品，保證能滿足大家的購機需求。
同時，為更好地滿足消費者多元的購機需求，京東推出包括30天無憂退、1.2倍價保、一站式以舊換新、5G購機補貼、1小時達、99元安卓原廠換電池、先用后付等在內的多達43項服務，覆蓋售前售中售后全流程，為每一位消費者11.11購機保駕護航。作為消費者選購3C家電產品的首選平臺，京東將繼續與一眾手機品牌并肩攜手，堅持為消費者帶來優質的新品和極致的服務體驗。
